Trabalho em equipe: 4 dicas para desenvolvê-lo na sua empresa

trabalho em equipe

Todo mundo sabe que um bom trabalho em equipe é muito importante em qualquer empresa. A soma de aptidões e a troca de experiências enriquecem o projeto, gerando um resultado ainda melhor. No entanto, desenvolver um time nem sempre é uma tarefa fácil. É preciso ter “jogo de cintura” para resolver os conflitos — que sempre surgem — e intermediar as relações. Por isso, é interessante aprender mais sobre como trabalhar em equipe e extrair o melhor dela. Continue a leitura deste post e confira as 5 dicas que listamos sobre o assunto! 1. Opte por uma comunicação transparente A dificuldade na comunicação pode gerar grandes problemas. Uma equipe que não consegue se comunicar corretamente com o seu líder se sente abandonada e desmotivada. Portanto, mantenha-se aberto ao contato e tente ouvir o seu time sempre que possível. Essa é uma forma de aumentar o engajamento e de fazer com que boas ideias possam chegar até você. 2. Delegue as funções de cada membro O trabalho em equipe é como uma engrenagem, que deve estar alinhada para funcionar direito. Cada membro deve ter a sua função bem definida para que tudo funcione corretamente. Não é porque um time tem o mesmo objetivo que todas as pessoas vão realizar a mesma tarefa, concorda? Se isso acontece, as chances de “bater cabeça” e não sair do lugar são enormes. Então, antes de mais nada, delegue as atividades de cada profissional. 3. Ofereça feedbacks individuais e para as equipes O feedback é uma etapa muito importante para o crescimento de uma equipe, tanto no conjunto quanto individualmente. Um time que não sabe se está indo bem ou mal nas suas tarefas fica perdido e pode não ter o resultado esperado. Sendo assim, tire um tempo para elaborar os feedbacks individuais e em grupo, com atenção e sabendo se posicionar. As críticas construtivas são aquelas que não ofendem, pelo contrário: fazem com que a pessoa tente melhorar cada vez mais. Na hora de elaborar os feedbacks, é importante ressaltar os pontos positivos, de forma que os profissionais saibam o que estão fazendo corretamente e se sintam mais motivados. 4. Administre corretamente os conflitos Os conflitos são inevitáveis, principalmente em grandes equipes. Embora o propósito seja o mesmo, cada membro tem uma opinião baseada nas suas experiências, e uma pode bater de frente com a outra, gerando um mal-estar no time. É papel de um líder administrar corretamente esses embates da melhor maneira possível. O primeiro passo é resolver esses problemas na hora, para evitar que a situação aumente de proporção. Ouça cada parte com atenção e proponha as soluções que julgar pertinentes. 5. Incentive a interação entre os profissionais A boa interação entre os membros de uma equipe é fundamental para o andamento do projeto. No entanto, o dia a dia de uma empresa é tão corrido que, muitas vezes, é complicado criar um bom relacionamento entre os profissionais. Para facilitar esse processo, que tal apostar em uma ocasião diferenciada, que incentive essa relação? O team building é um evento que reforça o trabalho em equipe e fortalece a comunicação entre os membros. Ele é feito longe do ambiente de trabalho e oferece um conjunto de atividades para serem realizadas em equipe, como cozinhar. Assim, cada um exerce sua criatividade em outras competências e o time se vê mais próximo, em um clima de descontração. Como vimos, o trabalho em equipe é importante dentro da empresa, e deve ser incentivado da melhor forma possível. Para isso, o papel do líder é essencial, de forma a nortear o time para, juntos, atingirem bons resultados. Gostou de saber mais sobre o assunto? Então siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro de outros conteúdos como este! Estamos no Facebook, no Instagram e no LinkedIn!

Como aplicar o empowerment nas empresas? Descubra aqui!

empowerment nas empresas

Podemos afirmar que o desejo da maioria dos gestores para com sua equipe é que ela tenha iniciativa, além de oferecer soluções criativas e eficazes no trabalho. É totalmente possível atingir esse ideal. Sabe como? Aplicando o empowerment nas empresas — um conceito simples e que gera ótimos resultados relacionados à cultura organizacional. Em suma, o empowerment consiste na descentralização de tarefas, estimulando o empoderamento dos colaboradores. Ao incentivar a autonomia dos funcionários e a participação deles nas tomadas de decisão, a produtividade e a qualidade do trabalho tendem a aumentar consideravelmente. Continue acompanhando este post para entender os principais benefícios desse conceito de gestão. Assim, é possível aplicar o empowerment no seu negócio. Confira! O significado detalhado de empoderamento Embora o conceito tenha sido explicado anteriormente, vale entender outras perspectivas sobre o termo. Confiança é a base do modelo administrativo de empowerment. Primeiramente, é preciso que algo fique bem claro: antes de delegar funções aos colaboradores, é preciso capacitá-los, ou seja, investir tempo na instrução de cada um, de forma que esses profissionais tenham as ferramentas necessárias para crescer e amadurecer profissionalmente. A ideia de uma gestão que usa o empowerment é criar um ambiente de trabalho em que as pessoas se sintam empoderadas, isto é, não serem limitadas ou privadas de informações relevantes. Isso contribui para que se tornem mais produtivas e satisfeitas. Os benefícios do empowerment nas empresas Delegar poderes aos colaboradores é uma maneira de incentivá-los a se envolverem nos processos e nas tomadas de decisão da corporação, o que estimula o engajamento com a empresa. Em retorno, os funcionários passam a buscar soluções eficazes para melhorar os rumos da instituição. Isso acontece porque eles se sentem valorizados e se veem contribuindo para o crescimento do negócio. A satisfação em fazer parte do time da empresa é mais um benefício. Ao desenvolver a liderança dos colaboradores, a taxa de rotatividade diminui, ao passo que a retenção de talentos aumenta. Quando os funcionários percebem que podem desenvolver suas tarefas com mais autonomia, os sentimentos de acolhimento e realização profissional são inevitáveis. Para o negócio, isso representa mais chances de se destacar no mercado. Com os funcionários livres para propor inovações, a marca ganha mais competitividade e se posiciona frente à concorrência. Quer ficar totalmente convencido da força positiva do empowerment? Então veja em detalhes 5 dos principais benefícios e como atingi-los. Desenvolvimento da autoconfiança A autoconfiança é fundamental para qualquer situação, e no ambiente de trabalho não é diferente. Para desenvolvê-la, o colaborador pode contar com a sua ajuda. Dê feedbacks construtivos para que as pessoas saibam as metas a serem atingidas, o que pode ser melhorado e o que já foi alcançado. Reconhecer os esforços dos funcionários é uma das recompensas pelo trabalho diário. Aumento de produtividade Bons resultados quanto à produtividade vêm de uma combinação de fatores, como clima organizacional agradável, cooperatividade, comunicação clara e confiança. Você pode começar tendo a certeza de transmitir todas as informações necessárias para que cada pessoa possa realizar sua atividade. Comunicação clara e objetiva é essencial. Melhora no clima organizacional Quando você demonstra que valoriza as pessoas, exerce a empatia e promove um clima mais agradável e produtivo para todos. Essa demonstração pode acontecer de várias maneiras: por meio das suas atitudes, da linguagem e até da expressão facial. Por isso, preste bem atenção na imagem que você pode estar transmitindo. Ela é compatível com o que você sente? Desenvolvimento de novos líderes Quando uma pessoa trabalha em um ambiente de aprendizado contínuo e tem autonomia para tomar alguns tipos de decisão, ela se torna um profissional melhor. Com o tempo, pode se transformar também em líder, mudando sua maneira de pensar na organização. O líder zela ainda mais pelo bom funcionamento da instituição. Autonomia dos funcionários Procure confiar nas pessoas. Se o ambiente for repleto de cobranças, pressões, limitações e críticas negativas, o resultado dificilmente será positivo. Crie relações baseadas em expectativas claras, de forma que os colaboradores possam relaxar para realizar suas tarefas com foco. A aplicação do modelo de gestão Essa forma de gestão se baseia em 4 princípios: poder, motivação, desenvolvimento e liderança. A motivação serve para reconhecer o bom trabalho da equipe, o desenvolvimento propõe a capacitação contínua dos colaboradores e a liderança consiste na descentralização das decisões. Para colocar esse método em prática, preste atenção nas orientações a seguir. Incentive a opinião da equipe Saber escutar as sugestões dos funcionários faz parte da implementação do empowerment nas empresas. Um gestor que condena qualquer ideia, mesmo sem testá-la, está prejudicando o crescimento do próprio negócio. É importante permitir que os colaboradores compartilhem suas opiniões e se sintam confortáveis em apresentar novas soluções. Portanto, crie um ambiente que, além de prezar pelo sucesso, saiba reconhecer as falhas como oportunidades de desenvolvimento. Melhore a comunicação organizacional O conhecido modelo de comunicação hierárquico — que corre de cima para baixo — já se tornou obsoleto. Você, como gestor, pode ter mais experiência de mercado, mas precisa saber dialogar com os seus colaboradores. Procure estabelecer uma comunicação clara e objetiva no ambiente de trabalho. Esteja a aberto às novas sugestões e deixe seus funcionários a par do que acontece na empresa. Reconheça o trabalho dos colaboradores Como dissemos mais acima, reconhecer o trabalho da equipe é um dos pilares do modelo empowerment de gestão. O reconhecimento de um funcionário não se resume ao quanto ele ganha como salário. Os maiores talentos das empresas fazem questão de que a estabilidade financeira ande lado a lado com a realização profissional. Portanto, valorize o trabalho competente de cada bom funcionário. Até aqui, você pôde perceber a importância que tem o empowerment nas empresas. Esse novo modelo de gestão tem se tornado cada vez mais parte da cultura organizacional de muitas corporações. Como vimos, são muitos os benefícios para o negócio. Entretanto, trata-se de um método que causa muito impacto na instituição. O recomendado é que as mudanças sejam feitas gradualmente, de forma que os resultados positivos sejam obtidos. Agora que você já aprendeu o que é o modelo empowerment

Qual a importância da integração de equipes para a empresa?

integração de equipes

As atividades pertinentes ao departamento de Recursos Humanos costumam ser desafiadoras. Manter a integração de equipe é uma delas, especialmente se a empresa for construída no esquema matriz e filiais, com unidades distantes umas das outras. O mercado de trabalho exige que as relações sejam cada vez mais humanizadas, e trabalhar a sintonia e o relacionamento entre os colaboradores faz parte desse cenário. O assunto merece atenção, uma vez que a falta de diálogo pode ser bastante prejudicial. Conflitos internos, necessidade de retrabalho e pouco engajamento são alguns exemplos de problemas gerados pela falta de integração de equipe. Você sabe quais são os benefícios de manter seus times e setores integrados? Continue a leitura deste artigo e fique por dentro do assunto! Agilizar processos Se um dos malefícios de não promover a integração de equipe é o retrabalho, os programas que visam manter os colaboradores integrados eliminam essa possibilidade. Nesse sentido, podemos afirmar que um dos benefícios da prática é agilizar os processos. Uma vez que a integração é realizada por uma comunicação eficiente, a tendência é que todos os integrantes de um projeto saibam exatamente os próximos passos a serem dados, diminuindo consideravelmente as chances de erros. Assim, o trabalho pode ser realizado de maneira quase automática, já que todas as informações foram recebidas de imediato, evitando também os ruídos na comunicação. Alinhar os objetivos da empresa Toda empresa que deseja conquistar o sucesso procura estabelecer metas e objetivos com base em um planejamento estratégico bem construído. No entanto, é comum que essas questões fiquem restritas aos gestores, o que pode ser um grande erro. Quando os colaboradores estão cientes das pretensões da empresa, conseguem trabalhar em um formato mais próximo da autonomia, mas sempre alinhados ao que a empresa espera. Essa sintonia só gera vantagens, ainda mais quando a organização adota políticas de incentivo para que os times cresçam e evoluam junto aos resultados do negócio. Fortalecer a cultura organizacional Promover a integração das equipes é resultado da combinação de vários elementos, e um deles é a comunicação interna. Quando bem construída, ela interfere positivamente no clima organizacional. Evitar ruídos na comunicação é requisito básico para que as atividades possam fluir e o ambiente de trabalho seja agradável. Os trabalhadores ficam mais satisfeitos com seus empregos e a tendência é que sejam mais produtivos. Não há espaço para fofocas e nem para informações desencontradas. Além disso, a empresa estabelece uma relação de confiança com o seu capital humano, sentimento fundamental para a retenção de talentos. Aumentar a produtividade Todos os benefícios relatados neste artigo levam a um lugar em comum: a produtividade. Uma equipe produtiva é aquela que realiza grandes feitos sem desperdiçar recursos e otimizando o tempo. Uma equipe que se comunica produz muito mais, especialmente quando a empresa combina a adoção de recursos tecnológicos com ações que incentivem a integração entre os colaboradores — como o team building. O team building nada mais é do que o conjunto de ações de endomarketing que favorece a integração, melhorando o relacionamento entre os colaboradores e reforçando a ideia do trabalho em equipe. Invista nas estratégias certas para promover a integração de equipe e veja os resultados do seu negócio decolar. Cuidar do capital humano da empresa é o combustível para o sucesso. Pense nisso! O Experience Lounge está apto a ajudar as organizações a proporcionarem experiências válidas e benéficas. Conheça mais sobre os nossos serviços de team building!

Franqueado e franqueador: por que estabelecer uma relação de parceria?

parceria

O sucesso de qualquer rede de franquias depende muito de uma boa relação entre franqueado e franqueador. É fundamental que a parceria seja pautada nos diálogos constantes, na vontade de fazer o negócio crescer cada vez mais e na transparência. Realizar o gerenciamento de franquias é uma atividade desafiadora, por isso é muito importante que franqueadores e franqueados trabalharem em parceria. Isso vai fazer com que o cliente tenha um atendimento ainda melhor, o negócio tenha uma vantagem competitiva no mercado e os objetivos sejam alcançados. Neste post vamos mostrar por que é essencial estabelecer uma relação de parceria entre franqueado e franqueador. Confira! Atingir os objetivos do negócio Para que uma rede de franquias se desenvolva e tenha uma evolução constante, é preciso que os profissionais envolvidos no negócio estejam com as estratégias bem alinhadas para conseguirem atingir todas as metas e os objetivos. Franquias que não têm uma boa comunicação/parceria acabam seguindo caminhos completamente distintos e não conseguem alcançar o sucesso. Apresentar melhor atendimento aos clientes A cada dia que passa, os clientes ficam ainda mais exigentes quanto ao atendimento. Por isso, é fundamental que franqueado e franqueador tenham uma parceria transparente e capaz de oferecer bons serviços às pessoas. É muito importante traçar estratégias para todas as franquias, de forma que o atendimento siga um padrão de qualidade. Cumprir os padrões de qualidade estabelecidos Estabelecer uma relação de parceria entre franqueado e franqueador é essencial para facilitar o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos. Eles servem para que a rede de franquias adquira a confiança dos clientes e garanta que a marca tenha uma identidade sólida no mercado. Esses padrões vão desde o atendimento até as cores que serão usadas no local do negócio. Garantir vantagem competitiva Uma parceria entre franqueado e franqueador precisa estar muito bem alinhada para que a rede consiga garantir uma vantagem competitiva. Administrar diversas franquias não é uma tarefa fácil, e com um mercado cada vez mais movimentado e com concorrentes mais organizados, o negócio precisa traçar estratégias para não ficar para trás. Com transparência e comunicação é possível adquirir vantagem competitiva. Estabelecer uma comunicação transparente A comunicação é um dos passos mais importantes na gestão de uma rede de franquias. É fundamental que franqueado e franqueador tenham uma boa relação e se comuniquem constantemente. Uma parceria entre ambas as partes garante que o negócio tenha um diálogo transparente. Isso faz com que rápidas resoluções de problemas e a execução de novas ideias para a rede aconteçam. Para garantir que uma rede de franquias seja um sucesso, é muito importante que todos os profissionais envolvidos no negócio estejam de acordo com as metas, as estratégias e os objetivos estabelecidos. Além de franqueado e franqueador, é fundamental que as franquias também criem uma relação de parceria entre elas. Isso vai fazer com que seja mais fácil cumprir os padrões de qualidade, vai melhorar o atendimento e ainda vai garantir uma vantagem competitiva no mercado. Gostou de saber um pouco mais sobre o assunto? Então confira informações interessantes sobre uma ação de integração promovida para um grupo de franqueados e colaboradores!

Estratégia de branding: 4 opções para utilizar no mercado B2B

estratégia de branding

Você investe em estratégia de branding para promover seu negócio? Se a resposta é não, saiba que muitos dos seus concorrentes provavelmente o fazem. Será que isso faz diferença quando se trata de resultados? Todos os elementos utilizados para definir um negócio — linguagem para falar com o público, logotipo, cores, canais de comunicação, entre outros — constroem uma personalidade de marca. A combinação certa entre eles é capaz de influenciar o consumidor, transmitindo valores e percepções, que podem ser positivas ou negativas. Sendo assim, por que não combinar diversas estratégias de branding? Neste post vamos mostrar 4 opções para você acertar no mercado B2B. Confira! 1. Marketing de influência como estratégia de branding Quando se trata de relações entre empresas (mercado B2B), é preciso agir com foco em nichos bastante específicos. No entanto, é possível utilizar as mesmas estratégias do mercado B2C (relação entre a empresa e o consumidor final). O marketing de influência é uma dessas estratégias. Posicione-se com credibilidade, produzindo conteúdos relevantes e honestos sobre o assunto que você domina. As informações podem ser postadas em blog, redes sociais e/ou em formato de vídeo. Dessa forma, você estará aumentando o seu raio de influência, atraindo potenciais clientes e parceiros. Dificilmente só a qualidade conta na hora de optar por um produto ou serviço. Por isso, é preciso saber “vender o seu peixe”. 2. Gestão de marca Marca é muito mais do que um símbolo: é o conjunto de valores, ações e a missão de um negócio. Por essa razão, é extremamente importante respeitar 3 princípios básicos: identidade alinhada ao objetivo da empresa; linguagem coerente em todos os canais de comunicação; uma boa reputação no mercado. Um deslize é capaz de comprometer uma organização, e às vezes isso perdura por décadas. Sendo assim, tanto no mercado B2B quanto no B2C, todos os envolvidos com a sua empresa devem estar cientes dos princípios acima. 3. Compromisso social e ambiental Sabemos como o consumidor está mais exigente. Nunca foi tão fácil encontrar conteúdo, comparar produtos e publicar opiniões. Essa facilidade se estende também para vazamentos desagradáveis sobre a conduta de profissionais e empresas. A tendência hoje é que as empresas tenham uma postura de preocupação social e sustentável. Se as marcas querem se comunicar com as pessoas, precisam demonstrar empatia e humanidade. Assim, o propósito de uma marca deve estar, de alguma forma, relacionado com transformações positivas para a sociedade. Com isso em mente, fica mais fácil atrair o apoio de outras empresas para parcerias e projetos, pois marcas fortes atraem retorno financeiro. 4. Eventos Uma pesquisa de 2016 indicou um dado interessante: 75% das empresas B2B investiram em eventos como estratégia de marketing. O que isso significa? Que se fazer presente é relevante. É possível aproveitar eventos como palestras, workshops, congressos, feiras, webinars e muitos outros para promover seus produtos ou serviços. Entregar conteúdo por meios digitais é eficiente e essencial, mas não podemos esquecer da relevância do contato físico — o chamado olho no olho. Uma estratégia de branding direcionada para o mercado B2B deve considerar vários fatores, como conhecimento sobre o público que se quer atingir, planejamento de marca e geração de influência positiva, sempre respeitando as políticas da empresa. Curtiu o nosso post sobre branding? Então o que acha de saber como utilizar eventos empresariais como ações de marketing? Boa leitura!

5 cases de marketing de relacionamento para se inspirar

marketing de relacionamento

Conhecer bons cases de marketing de relacionamento faz muita diferença no desenvolvimento do trabalho. Isso acontece porque essas estratégias visam desenvolver e gerenciar interações confiáveis no longo prazo com os clientes. O grande segredo, nesse caso, está em pensar fora da caixinha na hora de oferecer uma experiência completa que mostra as vantagens do seu negócio. Diante disso, a qualidade do serviço combinada com conhecimento sobre as preferências do público gera resultados positivos em todas as áreas. O marketing de relacionamento contrasta com a abordagem de marketing tradicional que se concentra no aumento do número de vendas individuais. No modelo tradicional, o retorno do custo de aquisição do cliente pode ser insuficiente. Enquanto muitas organizações combinam elementos de relacionamento e marketing tradicional, o marketing de relacionamento com o cliente já desempenha um papel mais importante em muitas empresas. Veja, a seguir, exemplos de cases de marketing de relacionamento para se inspirar. 1. Cooking show A culinária é uma arte que nunca deixa de encantar. Basta analisar a grade de programação da TV aberta e a cabo para verificar que é possível explorar o assunto de diversas maneiras. O Cooking Show é um evento culinário ao vivo realizado para convidados. A ideia é proporcionar uma experiência gastronômica profissional em detalhes diante de diversos players estratégicos. O chef prepara pratos enquanto conta histórias e curiosidades relacionadas ao tema. Enquanto isso, câmeras transmitem detalhes do processo em um telão. Dessa forma, um jantar de negócios se transforma em uma experiência única, baseada na paixão pela gastronomia e na capacidade de direcionar os convidados para uma interação voltada ao branding, networking e aos negócios. Experiência gastronômica Outra maneira de desenvolver relacionamento é promover experiências diferenciadas com os membros da sua equipe. Um bom exemplo disso é o team building, que representa um conjunto de atividades capaz de aprimorar as interações sociais com foco corporativo. A empresa farmacêutica global Novo Nordisk participou do processo no Experience Lounge e reuniu 13 executivos renomados em um team building voltado para a gastronomia. Liderado pelo conhecido chef Bruno Monreal, o grupo de participantes lidou com diferentes desafios, com o intuito de conhecer melhor seus companheiros e a capacidade de inovar fora da zona de conforto. Por ser uma atividade completamente personalizada, todos colocaram a mão na massa, desde os preparativos dos ingredientes até a finalização do cardápio. Além disso, uma curiosidade interessante é que durante a programação, os participantes prepararam seus próprios jantares, que foi servido ao final em uma descontraída reunião. 2. Direct Recruitment A empresa de marketing de mala direta envia cartões de aniversário manuscritos para clientes e associados todos os anos. Esse toque pessoal e simples faz com que os clientes sintam que a Direct Recruitment se preocupa com eles como pessoas, e não como simples consumidores. Sem contar que esse tipo de cuidado agrega muito em um mercado completamente dominado por relacionamentos gerados em plataformas virtuais. 3. Dell A Dell criou uma loja online especialmente desenvolvida para clientes corporativos com grande demanda. Ao adaptar o processo de pedidos às necessidades específicas do cliente, a empresa conseguiu eliminar muitas das dificuldades enfrentadas pelos compradores de tecnologia corporativa. 4. Vyvanse Os fabricantes do remédio para tratamento de Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH) criaram um extenso portal online que inclui vídeos, fóruns, artigos de especialistas e aplicativos para ajudar aqueles que sofrem com o transtorno. Em vez de confiar apenas na força do produto, os fabricantes do medicamento criaram um sistema de suporte aos usuários vinculado à empresa. Dessa forma, oferecem uma oportunidade de tratamento amplo, que envolve apoio psicológico e a troca de experiências. 5. Bonobos A marca de roupas masculina Bonobos deu um exemplo interessante de como o marketing de relacionamento pode estar presente em todas as situações. O botão de cancelamento de assinatura da newsletter é, muitas vezes, o fim de um relacionamento entre o cliente e a marca: é o momento em que o cliente expressa que não quer mais receber notícias de uma organização. Muitos motivos levam a esse momento. Talvez a marca esteja enviando atualizações demais ou simplesmente as notícias não interessam mais ao consumidor. No geral, as empresas perguntam o motivo do cancelamento da newsletter e oferecem opções para o cliente selecionar. A Bonobos oferece opções bem humoradas, que sugerem que cancelar a newsletter é o mesmo que terminar um namoro. Além disso, a empresa sugere com delicadeza que o cliente reavalie sua decisão. Quanto de Bonobos você quer na sua vida? Selecione a frequência: Que tal uma vez por semana? Vamos pegar leve, Bonobos. Algumas vezes por mês está bom. Uma vez por vez. Eu gosto de você Bonobos. Não é você, sou eu. Preciso de uma pausa de 30 dias. Cancelar o cadastro. Sniff. É o fim, Bonobos. 6. Tinder Corporativo Que o aplicativo Tinder é um sucesso entre as pessoas que buscam um relacionamento todo mundo sabe. No entanto, a novidade está em usar o mesmo contexto no universo corporativo na procura por parcerias. O encontro entre os candidatos e potenciais negociadores acontece em um clube de relacionamentos sediado em São Paulo. O processo começa em uma sala com a apresentação dos empresários a representantes de diferentes áreas. A partir disso, as conexões são construídas conforme as necessidades de planejamento para tirar as ideias do papel ou complementar o crescimento de um negócio, por exemplo. Com isso, fica muito mais simples encontrar bons tomadores de decisões, que ajudam as empresas a construir cases de sucesso. 7. Posto Ipiranga Você já deve ter visto o comercial em que se repete a frase “pergunta lá no posto Ipiranga”. Saiba que esse tipo de estratégia costuma ser muito eficiente quando pensada diretamente nas preferências do seu tipo de público. Com base em informações detalhadas, a empresa saiu na frente da concorrência ao criar o clube do KM de vantagens. Mesmo atuando em um serviço que torna a fidelização complicada, o marketing soube agregar valor ao serviço oferecido para fazer com que o cliente fique cada vez mais engajado. O programa vai além dos descontos em

4 dicas para aplicar uma pesquisa de clima utilizando o eNPS

eNPS

Aplicar uma pesquisa de clima utilizando o eNPS é um verdadeiro divisor de águas em uma empresa. Isso acontece porque o método ajuda a medir a satisfação tanto de funcionários quanto de clientes de maneira objetiva. O NPS (Net Promoter Score) se utiliza de uma pergunta chamada “definitiva” para fazer um cálculo que identifica o sucesso do trabalho. A ideia costuma ser bastante simples e não deixa a eficiência de lado, já que o questionário tende a ser compacto, com foco em engajar os envolvidos. O segredo, nesse caso, está em saber avaliar as respostas de acordo com os objetivos da empresa para encontrar soluções inovadoras de gestão. Quer saber mais sobre o assunto? Vamos mostrar 4 dicas para aplicar uma pesquisa de clima bem-sucedida. Acompanhe! 1. Explique o eNPS aos colaboradores Apesar de ser uma tendência ao redor do mundo, esse tipo de pesquisa ainda é pouco conhecida no Brasil. Para alcançar melhores resultados, você precisa explicar aos colaboradores como funciona o eNPS. Saber o quanto seu negócio pode ser recomendado pelo público determina a estratégia usada na abordagem, ao mesmo tempo que ajuda a reconhecer tanto os pontos fortes quanto os fracos. O mais importante está em usar os dados colhidos como uma maneira de criar um relacionamento de confiança, que faz muita diferença nos números. Entretanto, sem um alinhamento no trabalho, os funcionários ficam desmotivados, e todas as ações se tornam grandes fracassos. Use o método para avaliar a produtividade interna com foco em aprimorar a gestão de pessoas sem deixar de lado a transparência. 2. Estabeleça a frequência de atuação do método O método — que ficou muito conhecido ao ser usado pela Apple, nos Estados Unidos — consiste em aplicar perguntas realizadas de forma anônima, que direcionam o andamento do trabalho em diferentes vertentes. Quando usadas para testar o clima dentro da equipe, a empresa pode escolher o formato que considerar mais adequado — que varia entre uma questão de abrangência geral ou uma série de questões pensadas conforme os objetivos da pesquisa. Dessa maneira, estabelecer a frequência de atuação do eNPS deve ser uma das prioridades na hora de usar esse sistema. Esse tipo de decisão costuma variar de acordo com o perfil de cada negócio e suas necessidades de crescimento. No entanto, a maioria das companhias aplica de modo mensal. 3. Elabore as perguntas O principal fator quando falamos de eNPS é ter um procedimento simples e direto, que sirva como uma forma de engajamento. Atente-se especialmente ao comprimento do questionário e defina-o de acordo com o perfil dos funcionários ou do público ao qual a pesquisa será aplicada. Veja, a seguir, sugestões de tópicos entre as perguntas. Ambiente de trabalho: em uma escala de 0 a 10, quanto você considera sua empresa como um bom local para trabalhar? Liderança: em uma escala de 0 a 10, quanto você considera o seu gestor uma figura positiva durante o desempenho das funções diárias? Qualidade do produto ou serviço: em uma escala de 0 a 10, qual é a possibilidade de recomendar nossos produtos ou serviços para amigos ou familiares? 4. Calcule o eNPS Com as notas em mãos, é necessário dividir os colaboradores em três grupos: promotores, neutros e detratores. A partir disso, fica muito mais simples saber quantos vestem a camisa da empresa de maneira genuína, com a intenção de identificar a necessidade de aplicar novos treinamentos ou reajustes nos métodos de trabalho. A fórmula aplicada para chegar a esse resultado é muito simples: eNPS = % de promotores – % de detratores O resultado tem base no número de colaboradores promotores menos a porcentagem de colaboradores detratores. Outro ponto que deve ser levado em consideração é a compreensão do resultado. Ao saber avaliar tudo conforme as diretrizes do método, será possível compreender em qual grau sua empresa está. Agora você sabe como aplicar uma pesquisa de clima usando eNPS. O mais importante, em uma situação como essa, é usar os resultados da análise para criar planos bem elaborados na hora de conquistar o engajamento dos funcionários. Com uma empresa harmoniosa internamente, os resultados positivos chegam em pouco tempo. Gostou do texto? Então assine nossa newsletter e receba outros conteúdos como este!

Qual a importância e como realizar a gestão de conflitos na empresa?

gestão de conflitos

A gestão de conflitos nas empresas é um conjunto de ações que visam manter a harmonia entre todos os colaboradores. Em um ambiente de trabalho, é natural haver divergências de opiniões e perspectivas. No entanto, às vezes as diferenças podem se transformar em conflitos, gerando estresse e afetando a produtividade das equipes. Um bom líder ou gestor precisa treinar a habilidade de gerenciar conflitos. Uma gestão eficiente torna o ambiente corporativo mais saudável, promovendo a satisfação dos funcionários e, como reflexo, a satisfação dos próprios clientes, mas como lidar com os conflitos dentro do trabalho? Continue a leitura deste post e saiba como gerenciar conflitos na sua empresa. Por que é importante a gestão de conflitos? As divergências no ambiente de trabalho podem surgir devido a várias razões: personalidades diferentes, competitividade, valores opostos etc. Seja qual for a causa, saber lidar com diferentes grupos de pessoas é essencial para que uma organização alcance o sucesso. Por isso, os líderes e profissionais de RH precisam criar condições para que cada um possa desenvolver o seu potencial. Uma boa gestão de conflitos deve esclarecer informações, criar uma atmosfera agradável e saber balancear as necessidades individuais e coletivas. Quer saber quais ações podem ajudar você? Continue a leitura. Existem estratégias para gerenciar conflitos? Administrar conflitos no trabalho pode não ser sempre fácil, mas existem passos que ajudam a resolver a maioria deles. Conheça 5 estratégias a seguir. 1. Definir a “personalidade de marca” Saiba qual é a missão, a linguagem e os valores da organização. Isso deve ser transmitido de forma clara aos colaboradores, pois tais noções vão guiar a conduta de todos. Procure profissionais que compartilhem valores similares aos da empresa para que tudo seja bem alinhado. 2. Conhecer as pessoas Todo mundo tem um tipo de personalidade. Procure se aproximar dos seus colaboradores, buscando saber sobre as expectativas e os gostos pessoais de cada um. Dessa forma você poderá delegar tarefas mais específicas, além de promover empatia dentro da organização. 3. Fazer reuniões periódicas Promover encontros regulares é importante para garantir que todos ouçam e sejam ouvidos. Não interrompa explicações e comunique-se de forma bem clara. É o momento de apontar dificuldades e propor soluções. Seja o mais neutro possível e procure entender o ponto de vista de todos os envolvidos. 4. Incentivar a participação de todos Reflita a possibilidade de promover atividades que envolvam a contribuição de todos, sem exceção. Valorizar o que cada um tem a oferecer significa gerar satisfação e senso de pertencimento. 5. Pesquisar sobre a empresa Aplique pesquisas e questionários sobre o que cada colaborador pensa sobre a empresa. É uma oportunidade para descobrir quais são os principais problemas enfrentados no dia a dia da organização e solucioná-los de maneira satisfatória. Quais ações diferenciadas utilizar? Existem diversos tipos de estratégias e treinamentos para auxiliar no gerenciamento de conflitos. Você já ouviu falar no Gourmet Challenge? Trata-se de uma experiência que visa identificar e analisar competências básicas, necessárias para o desenvolvimento pessoal e profissional. Nela, os participantes passam por momentos desafiadores, como simulações e dinâmicas, que enriquecem a experiência de vida. É uma oportunidade para treinar superação e o trabalho em equipe. Imagine que você é um líder de equipe. Você delega determinada atividade para um funcionário, mas não informa com muitos detalhes como ela deve ser. Quando chega o prazo de entrega, percebe que a pessoa produziu algo totalmente diferente do que era esperado. Não há mais tempo para refazer a tarefa. E agora? Esse tipo de situação é comum e sinaliza um dos principais problemas quando se trata de gestão de conflitos: falha na comunicação. O funcionário não buscou esclarecer suas dúvidas e o líder não transmitiu tudo que era necessário. Um dos principais pilares da gestão de conflitos é a comunicação clara. Falar a mesma língua é indispensável para que todos compreendam as metas a serem alcançadas. Portanto, procure aprimorar essa habilidade. Você e seus colegas certamente sairão ganhando. Se você gostou do nosso post sobre gestão de conflitos, vai aproveitar o texto sobre Gourmet Challenge. Conheça mais sobre eventos exclusivos como esse!

Team building gastronômico: veja como ele funciona na prática!

Team building

Uma das principais atribuições dos gestores de RH é promover ações para melhorar o relacionamento entre os colaboradores, fazendo com que tenham um contato mais próximo. Esse tipo de prática é fundamental para melhorar a capacidade de trabalho em equipe dos envolvidos. Nesse contexto, um team building gastronômico tem muito a contribuir. Essa estratégia proporciona uma experiência que estimula a criatividade, o improviso e a tomada rápida de decisão — tudo isso de forma prazerosa. Ao longo do texto você vai entender como essa atividade funciona e como ela pode deixar seus times mais engajados. Aproveite o conteúdo! Como funciona o team building gastronômico? Em português, o termo team building significa “construção de equipe”. No universo corporativo, ele representa um conjunto de estratégias com o objetivo de garantir que as pessoas trabalhem coletivamente, a partir de uma meta compartilhada. Na maioria das vezes, essas atividades são executadas fora do ambiente de trabalho e buscam tornar clara a importância da colaboração. Esse objetivo é atingido por meio de experiências realistas, nas quais é necessário lidar com conflitos internos, tomar decisões e resolver problemas como um time. Embora possa ser utilizado de inúmeras maneiras, a variação gastronômica do team building — também conhecida como Gourmet Experience — é uma alternativa bastante eficaz para criar vivências enriquecedoras para os funcionários. É possível, por exemplo, preparar drinks diferenciados usando a mixologia, que envolve combinação de aromas e sabores sofisticados. Também há como criar competições de gastronomia, preparar pizzas e massas do início ao fim, e assim por diante. Quais são as vantagens do team building gastronômico? Além de oferecer aos colaboradores de uma empresa a oportunidade de realizar atividades diferentes, o team building gastronômico oferece diversos benefícios. Confira. Aumenta a criatividade As atividades incluídas em programas de team building são desenvolvidas para gerar motivação. Quando um talento se depara com um desafio que não é sua especialidade, como ele se comporta? Quais serão os artifícios usados para superar determinado obstáculo? Além de incentivar a integração, essas situações são ótimos recursos para trabalhar a criatividade. Afinal, os problemas de uma cozinha ou da confecção de um prato gourmet, por exemplo, não fazem parte do cotidiano de muitos profissionais — eles precisarão inovar para resolver! Estimula a liderança A liderança é uma competência que demanda estímulos frequentes. Quando uma equipe está submetida a uma circunstância de pressão, torna-se propício tomar a dianteira do processo e ditar o ritmo do que será executado. No Gourmet Experience, isso tende a acontecer com alguma frequência, e a vocação para liderar é aprimorada. Favorece uma comunicação mais próxima Em atividades de team building, os participantes deverão se comunicar até encontrar as melhores soluções. Será preciso equilibrar sabores e ingredientes, o que exige diálogo frequente e esforços colaborativos. Esse ponto é fundamental para que as receitas saiam conforme o previsto. De certo modo, essa experiência é levada para o cotidiano profissional, que também exige um relacionamento próximo entre os colaboradores — é necessário alinhar as ideias para alcançar os objetivos almejados. O team building gastronômico é uma experiência que pode transformar a conexão entre os membros de uma equipe. Por isso, é importante escolher uma empresa especializada em realizar esse tipo de ação. Se você gostou do texto e quer ajuda para favorecer as relações pessoais da sua organização, entre em contato conosco!

Você sabe como funciona o RH 3.0? Veja como implementá-lo!

RH 3.0

Nas últimas décadas, muitas transformações envolveram a evolução do gerenciamento de Recursos Humanos. Tais mudanças são consequências da necessidade do aperfeiçoamento das habilidades competitivas das empresas. Dessa forma, saber como funciona o RH 3.0 ajuda a encontrar um modelo de gestão baseado em participação e agilidade. Esse novo modelo de gestão tem como proposta avaliar o gerenciamento de pessoas sob uma perspectiva diferente, aliando a função do gestor de RH à tecnologia. O objetivo é integrar cada vez mais os profissionais e humanizar os líderes. Neste artigo você vai aprender um pouco mais sobre essa nova forma de gestão do RH e como implementá-la na sua empresa. Acompanhe! Conheça razões para adotar o RH 3.0 Nos dias de hoje, é crucial que as companhias compreendam a importância do investimento em tecnologias e talentos na área de Recursos Humanos. Isso acontece porque modelos ultrapassados de gestão impedem o crescimento de qualquer negócio. Então, vale muito a pena apostar nas ferramentas tecnológicas para melhorar a performance do departamento, além de promover a motivação, o engajamento e a produtividade dos funcionários a partir do foco comportamental. Assim, a instituição é impulsionada para um crescimento maior. Saiba como melhorar a gestão de RH com a tecnologia Ao compreender que o setor de Recursos Humanos é mais do que um simples segmento burocrático da empresa, o RH 3.0 surge dando uma nova função para a gestão de colaboradores e transformando a automatização dos antigos processos — para conectar os talentos às estratégias corporativas Como dissemos, um dos objetivos desse novo paradigma é promover a motivação e a produtividade dos funcionários. Portanto, faz parte da aplicação desse novo modelo de gerenciamento o incentivo à capacitação dos colaboradores, o que resulta em diversos benefícios para a companhia, como um clima organizacional melhor, mais economia, resultados positivos e a propagação da cultura empresarial. Use tecnologia para melhorar a postura dos profissionais É comum pensar que quando o tema “novas tecnologias nas empresas” é abordado, a intenção é substituir colaboradores por máquinas e aparelhos automatizados. No entanto, como citamos ao longo deste artigo, a meta global das novas formas de gestão de colaboradores é melhorar a forma de trabalho existente — e não descartá-las. Logicamente, alguns serviços serão automatizados, mas existem tarefas que somente a capacidade humana de análise e execução pode realizar. O uso da tecnologia como forma de análise do comportamento digital das pessoas ajuda a companhia a reconhecer os profissionais mais qualificados e que compreendem os valores e alinhamentos da organização. A partir daí, o novo sistema trabalha para aperfeiçoar as habilidades desses colaboradores, para que o desenvolvimento da empresa seja impulsionado. Realize um diagnóstico do RH Antes de tudo, você precisa conhecer profundamente os problemas e os benefícios da dinâmica do RH no ambiente corporativo. Na prática, as melhorias só conseguem ser desenvolvidas com base em estudos detalhados sobre o assunto. O grande segredo está em colocar tudo na ponta do lápis para compreender qual é o momento atual do negócio. Saiba que uma casa bem arrumada reflete diretamente no engajamento dos funcionários e nos resultados financeiros. Por isso, esse tipo de avaliação mostra exatamente quais são os objetivos futuros com foco nos pontos que devem ser melhorados. Todo o trabalho, como consequência, ganha uma versão mais otimizada sem deixar de lado o posicionamento estratégico dentro da empresa. Integre todas as áreas e os colaboradores A integração é um fator essencial na hora de colocar em prática as características do RH 3.0. Portanto, seu papel se torna conversar com todas as áreas para descobrir as necessidades tanto de colaboradores quanto de gestores. O principal diferencial nesse tipo de método está em compreender como funciona cada etapa do trabalho realizado com a intenção de apresentar soluções cada vez mais eficientes. Com um cenário objetivo, fica muito mais simples identificar os pontos que geram competitividade em relação à concorrência. Outra questão que deve ser levada em consideração é a possibilidade de capacitar os gestores junto à proposta do RH para criar uma equipe atualizada com as mesmas ideias. Quando todos olham para o mesmo objetivo, os colaboradores tendem a vestir a camisa do negócio com o dobro de engajamento. Aprenda a trabalhar com dados No andamento do trabalho do RH, o profissional envolvido precisa aprender a trabalhar com dados. Com esse tipo de análise se torna mais simples criar planos de ação que tenham a cara do seu negócio. Além disso, colete informações precisas para impulsionar os resultados com metas que estimulem o crescimento no longo prazo. Aproxime-se de todas as áreas com o objetivo de identificar os melhores caminhos a seguir, sem deixar de lado a preocupação em usar ferramentas adequadas. Revise com frequência todos os dispositivos usados nessa coleta e busque avanços para tornar todo o processo cada vez mais detalhado. Assim, a evolução da organização interna reflete no crescimento de mercado por meio de uma empresa que arruma primeiro a casa para, só depois, prestar serviços que priorizam a qualidade diante das exigências dos consumidores. Construa uma nova cultura organizacional Como já citamos, quando o funcionário veste a camisa da empresa de uma maneira engajada, o RH 3.0 claramente será o ponto direcionador do serviço de qualidade. O motivo é que, ao ter uma base bem estruturada, o processo mais dinâmico de trabalho se mostra como um resultado que direciona as mudanças internas. Em função disso, a partir do olhar estratégico do profissional responsável pelo marketing, fica claro que não basta inserir novas tecnologias. O diferencial mesmo envolve o processo de conscientização dos colaboradores e, especialmente, dos líderes que representam o pilar na forma como o universo corporativo se comporta. Agora você já sabe como funciona o RH 3.0. Lembre-se que setor de Recursos Humanos é um segmento do negócio que precisa ser atualizado constantemente. Essa proposta representa o resultado dessa evolução organizacional em uma nova forma de gestão que contribui para a otimização do tempo, a automatização de processos e a obtenção dos retornos essenciais para o crescimento dos funcionários e da companhia. Agora que você já sabe do que