4 dicas para aplicar uma pesquisa de clima utilizando o eNPS

eNPS

Aplicar uma pesquisa de clima utilizando o eNPS é um verdadeiro divisor de águas em uma empresa. Isso acontece porque o método ajuda a medir a satisfação tanto de funcionários quanto de clientes de maneira objetiva. O NPS (Net Promoter Score) se utiliza de uma pergunta chamada “definitiva” para fazer um cálculo que identifica o sucesso do trabalho. A ideia costuma ser bastante simples e não deixa a eficiência de lado, já que o questionário tende a ser compacto, com foco em engajar os envolvidos. O segredo, nesse caso, está em saber avaliar as respostas de acordo com os objetivos da empresa para encontrar soluções inovadoras de gestão. Quer saber mais sobre o assunto? Vamos mostrar 4 dicas para aplicar uma pesquisa de clima bem-sucedida. Acompanhe! 1. Explique o eNPS aos colaboradores Apesar de ser uma tendência ao redor do mundo, esse tipo de pesquisa ainda é pouco conhecida no Brasil. Para alcançar melhores resultados, você precisa explicar aos colaboradores como funciona o eNPS. Saber o quanto seu negócio pode ser recomendado pelo público determina a estratégia usada na abordagem, ao mesmo tempo que ajuda a reconhecer tanto os pontos fortes quanto os fracos. O mais importante está em usar os dados colhidos como uma maneira de criar um relacionamento de confiança, que faz muita diferença nos números. Entretanto, sem um alinhamento no trabalho, os funcionários ficam desmotivados, e todas as ações se tornam grandes fracassos. Use o método para avaliar a produtividade interna com foco em aprimorar a gestão de pessoas sem deixar de lado a transparência. 2. Estabeleça a frequência de atuação do método O método — que ficou muito conhecido ao ser usado pela Apple, nos Estados Unidos — consiste em aplicar perguntas realizadas de forma anônima, que direcionam o andamento do trabalho em diferentes vertentes. Quando usadas para testar o clima dentro da equipe, a empresa pode escolher o formato que considerar mais adequado — que varia entre uma questão de abrangência geral ou uma série de questões pensadas conforme os objetivos da pesquisa. Dessa maneira, estabelecer a frequência de atuação do eNPS deve ser uma das prioridades na hora de usar esse sistema. Esse tipo de decisão costuma variar de acordo com o perfil de cada negócio e suas necessidades de crescimento. No entanto, a maioria das companhias aplica de modo mensal. 3. Elabore as perguntas O principal fator quando falamos de eNPS é ter um procedimento simples e direto, que sirva como uma forma de engajamento. Atente-se especialmente ao comprimento do questionário e defina-o de acordo com o perfil dos funcionários ou do público ao qual a pesquisa será aplicada. Veja, a seguir, sugestões de tópicos entre as perguntas. Ambiente de trabalho: em uma escala de 0 a 10, quanto você considera sua empresa como um bom local para trabalhar? Liderança: em uma escala de 0 a 10, quanto você considera o seu gestor uma figura positiva durante o desempenho das funções diárias? Qualidade do produto ou serviço: em uma escala de 0 a 10, qual é a possibilidade de recomendar nossos produtos ou serviços para amigos ou familiares? 4. Calcule o eNPS Com as notas em mãos, é necessário dividir os colaboradores em três grupos: promotores, neutros e detratores. A partir disso, fica muito mais simples saber quantos vestem a camisa da empresa de maneira genuína, com a intenção de identificar a necessidade de aplicar novos treinamentos ou reajustes nos métodos de trabalho. A fórmula aplicada para chegar a esse resultado é muito simples: eNPS = % de promotores – % de detratores O resultado tem base no número de colaboradores promotores menos a porcentagem de colaboradores detratores. Outro ponto que deve ser levado em consideração é a compreensão do resultado. Ao saber avaliar tudo conforme as diretrizes do método, será possível compreender em qual grau sua empresa está. Agora você sabe como aplicar uma pesquisa de clima usando eNPS. O mais importante, em uma situação como essa, é usar os resultados da análise para criar planos bem elaborados na hora de conquistar o engajamento dos funcionários. Com uma empresa harmoniosa internamente, os resultados positivos chegam em pouco tempo. Gostou do texto? Então assine nossa newsletter e receba outros conteúdos como este!

Serasa Experian surpreende parceiros com Beer Experience

Serasa Experian

Mais uma incrível experiência realizada em nosso espaço, desta vez com a equipe da Serasa Experian com Beer Experience. Em uma noite repleta de sabores, conduzidos por um mestre cervejeiro, os convidados experimentaram diversos tipos de cervejas, que foram harmonizadas com deliciosas receitas. Muito mais que uma reunião Uma diferente e sensacional experiência, com explicações curiosas do mestre cervejeiro Maurício, que durante as degustações, falou sobre as diferentes cervejas artesanais oferecidas durante o evento, e servidas em harmonia com deliciosos finger foods. A cada sabor uma sensação. Em um ambiente intimista, onde os colaboradores da equipe da Serasa Experian, conseguiram interagir com naturalidade, alegria e muita animação. Sem contar que puderam conhecer um pouco mais sobre uma das maiores paixões dos brasileiros. Vamos aguçar a criatividade da sua equipe Um evento onde a equipe teve ampla interação, cheia de compartilhamento de ideias e criação de novos projetos, tomaram conhecimento de novas estratégias ao aguçar a criatividade e alinharam objetivo com a missão da Serasa Experian, em um momento de relaxamento e descontração. Inovação é com Experience Lounge Viu à importância de fazer um evento de endomarketing? Em um espaço aconchegante, inovador e repleto de novas experiências para estreitar o relacionamento e aproximar sua equipe! Assim como a Serasa Experian, venha para o Experience Lounge e encante-se com os resultados que essa experiência pode acrescentar em sua equipe! Clique aqui e solicite um contato, nossos consultores têm o projeto ideal para o seu negócio.

Qual a importância e como realizar a gestão de conflitos na empresa?

gestão de conflitos

A gestão de conflitos nas empresas é um conjunto de ações que visam manter a harmonia entre todos os colaboradores. Em um ambiente de trabalho, é natural haver divergências de opiniões e perspectivas. No entanto, às vezes as diferenças podem se transformar em conflitos, gerando estresse e afetando a produtividade das equipes. Um bom líder ou gestor precisa treinar a habilidade de gerenciar conflitos. Uma gestão eficiente torna o ambiente corporativo mais saudável, promovendo a satisfação dos funcionários e, como reflexo, a satisfação dos próprios clientes, mas como lidar com os conflitos dentro do trabalho? Continue a leitura deste post e saiba como gerenciar conflitos na sua empresa. Por que é importante a gestão de conflitos? As divergências no ambiente de trabalho podem surgir devido a várias razões: personalidades diferentes, competitividade, valores opostos etc. Seja qual for a causa, saber lidar com diferentes grupos de pessoas é essencial para que uma organização alcance o sucesso. Por isso, os líderes e profissionais de RH precisam criar condições para que cada um possa desenvolver o seu potencial. Uma boa gestão de conflitos deve esclarecer informações, criar uma atmosfera agradável e saber balancear as necessidades individuais e coletivas. Quer saber quais ações podem ajudar você? Continue a leitura. Existem estratégias para gerenciar conflitos? Administrar conflitos no trabalho pode não ser sempre fácil, mas existem passos que ajudam a resolver a maioria deles. Conheça 5 estratégias a seguir. 1. Definir a “personalidade de marca” Saiba qual é a missão, a linguagem e os valores da organização. Isso deve ser transmitido de forma clara aos colaboradores, pois tais noções vão guiar a conduta de todos. Procure profissionais que compartilhem valores similares aos da empresa para que tudo seja bem alinhado. 2. Conhecer as pessoas Todo mundo tem um tipo de personalidade. Procure se aproximar dos seus colaboradores, buscando saber sobre as expectativas e os gostos pessoais de cada um. Dessa forma você poderá delegar tarefas mais específicas, além de promover empatia dentro da organização. 3. Fazer reuniões periódicas Promover encontros regulares é importante para garantir que todos ouçam e sejam ouvidos. Não interrompa explicações e comunique-se de forma bem clara. É o momento de apontar dificuldades e propor soluções. Seja o mais neutro possível e procure entender o ponto de vista de todos os envolvidos. 4. Incentivar a participação de todos Reflita a possibilidade de promover atividades que envolvam a contribuição de todos, sem exceção. Valorizar o que cada um tem a oferecer significa gerar satisfação e senso de pertencimento. 5. Pesquisar sobre a empresa Aplique pesquisas e questionários sobre o que cada colaborador pensa sobre a empresa. É uma oportunidade para descobrir quais são os principais problemas enfrentados no dia a dia da organização e solucioná-los de maneira satisfatória. Quais ações diferenciadas utilizar? Existem diversos tipos de estratégias e treinamentos para auxiliar no gerenciamento de conflitos. Você já ouviu falar no Gourmet Challenge? Trata-se de uma experiência que visa identificar e analisar competências básicas, necessárias para o desenvolvimento pessoal e profissional. Nela, os participantes passam por momentos desafiadores, como simulações e dinâmicas, que enriquecem a experiência de vida. É uma oportunidade para treinar superação e o trabalho em equipe. Imagine que você é um líder de equipe. Você delega determinada atividade para um funcionário, mas não informa com muitos detalhes como ela deve ser. Quando chega o prazo de entrega, percebe que a pessoa produziu algo totalmente diferente do que era esperado. Não há mais tempo para refazer a tarefa. E agora? Esse tipo de situação é comum e sinaliza um dos principais problemas quando se trata de gestão de conflitos: falha na comunicação. O funcionário não buscou esclarecer suas dúvidas e o líder não transmitiu tudo que era necessário. Um dos principais pilares da gestão de conflitos é a comunicação clara. Falar a mesma língua é indispensável para que todos compreendam as metas a serem alcançadas. Portanto, procure aprimorar essa habilidade. Você e seus colegas certamente sairão ganhando. Se você gostou do nosso post sobre gestão de conflitos, vai aproveitar o texto sobre Gourmet Challenge. Conheça mais sobre eventos exclusivos como esse!

Team building gastronômico: veja como ele funciona na prática!

Team building

Uma das principais atribuições dos gestores de RH é promover ações para melhorar o relacionamento entre os colaboradores, fazendo com que tenham um contato mais próximo. Esse tipo de prática é fundamental para melhorar a capacidade de trabalho em equipe dos envolvidos. Nesse contexto, um team building gastronômico tem muito a contribuir. Essa estratégia proporciona uma experiência que estimula a criatividade, o improviso e a tomada rápida de decisão — tudo isso de forma prazerosa. Ao longo do texto você vai entender como essa atividade funciona e como ela pode deixar seus times mais engajados. Aproveite o conteúdo! Como funciona o team building gastronômico? Em português, o termo team building significa “construção de equipe”. No universo corporativo, ele representa um conjunto de estratégias com o objetivo de garantir que as pessoas trabalhem coletivamente, a partir de uma meta compartilhada. Na maioria das vezes, essas atividades são executadas fora do ambiente de trabalho e buscam tornar clara a importância da colaboração. Esse objetivo é atingido por meio de experiências realistas, nas quais é necessário lidar com conflitos internos, tomar decisões e resolver problemas como um time. Embora possa ser utilizado de inúmeras maneiras, a variação gastronômica do team building — também conhecida como Gourmet Experience — é uma alternativa bastante eficaz para criar vivências enriquecedoras para os funcionários. É possível, por exemplo, preparar drinks diferenciados usando a mixologia, que envolve combinação de aromas e sabores sofisticados. Também há como criar competições de gastronomia, preparar pizzas e massas do início ao fim, e assim por diante. Quais são as vantagens do team building gastronômico? Além de oferecer aos colaboradores de uma empresa a oportunidade de realizar atividades diferentes, o team building gastronômico oferece diversos benefícios. Confira. Aumenta a criatividade As atividades incluídas em programas de team building são desenvolvidas para gerar motivação. Quando um talento se depara com um desafio que não é sua especialidade, como ele se comporta? Quais serão os artifícios usados para superar determinado obstáculo? Além de incentivar a integração, essas situações são ótimos recursos para trabalhar a criatividade. Afinal, os problemas de uma cozinha ou da confecção de um prato gourmet, por exemplo, não fazem parte do cotidiano de muitos profissionais — eles precisarão inovar para resolver! Estimula a liderança A liderança é uma competência que demanda estímulos frequentes. Quando uma equipe está submetida a uma circunstância de pressão, torna-se propício tomar a dianteira do processo e ditar o ritmo do que será executado. No Gourmet Experience, isso tende a acontecer com alguma frequência, e a vocação para liderar é aprimorada. Favorece uma comunicação mais próxima Em atividades de team building, os participantes deverão se comunicar até encontrar as melhores soluções. Será preciso equilibrar sabores e ingredientes, o que exige diálogo frequente e esforços colaborativos. Esse ponto é fundamental para que as receitas saiam conforme o previsto. De certo modo, essa experiência é levada para o cotidiano profissional, que também exige um relacionamento próximo entre os colaboradores — é necessário alinhar as ideias para alcançar os objetivos almejados. O team building gastronômico é uma experiência que pode transformar a conexão entre os membros de uma equipe. Por isso, é importante escolher uma empresa especializada em realizar esse tipo de ação. Se você gostou do texto e quer ajuda para favorecer as relações pessoais da sua organização, entre em contato conosco!

Você sabe como funciona o RH 3.0? Veja como implementá-lo!

RH 3.0

Nas últimas décadas, muitas transformações envolveram a evolução do gerenciamento de Recursos Humanos. Tais mudanças são consequências da necessidade do aperfeiçoamento das habilidades competitivas das empresas. Dessa forma, saber como funciona o RH 3.0 ajuda a encontrar um modelo de gestão baseado em participação e agilidade. Esse novo modelo de gestão tem como proposta avaliar o gerenciamento de pessoas sob uma perspectiva diferente, aliando a função do gestor de RH à tecnologia. O objetivo é integrar cada vez mais os profissionais e humanizar os líderes. Neste artigo você vai aprender um pouco mais sobre essa nova forma de gestão do RH e como implementá-la na sua empresa. Acompanhe! Conheça razões para adotar o RH 3.0 Nos dias de hoje, é crucial que as companhias compreendam a importância do investimento em tecnologias e talentos na área de Recursos Humanos. Isso acontece porque modelos ultrapassados de gestão impedem o crescimento de qualquer negócio. Então, vale muito a pena apostar nas ferramentas tecnológicas para melhorar a performance do departamento, além de promover a motivação, o engajamento e a produtividade dos funcionários a partir do foco comportamental. Assim, a instituição é impulsionada para um crescimento maior. Saiba como melhorar a gestão de RH com a tecnologia Ao compreender que o setor de Recursos Humanos é mais do que um simples segmento burocrático da empresa, o RH 3.0 surge dando uma nova função para a gestão de colaboradores e transformando a automatização dos antigos processos — para conectar os talentos às estratégias corporativas Como dissemos, um dos objetivos desse novo paradigma é promover a motivação e a produtividade dos funcionários. Portanto, faz parte da aplicação desse novo modelo de gerenciamento o incentivo à capacitação dos colaboradores, o que resulta em diversos benefícios para a companhia, como um clima organizacional melhor, mais economia, resultados positivos e a propagação da cultura empresarial. Use tecnologia para melhorar a postura dos profissionais É comum pensar que quando o tema “novas tecnologias nas empresas” é abordado, a intenção é substituir colaboradores por máquinas e aparelhos automatizados. No entanto, como citamos ao longo deste artigo, a meta global das novas formas de gestão de colaboradores é melhorar a forma de trabalho existente — e não descartá-las. Logicamente, alguns serviços serão automatizados, mas existem tarefas que somente a capacidade humana de análise e execução pode realizar. O uso da tecnologia como forma de análise do comportamento digital das pessoas ajuda a companhia a reconhecer os profissionais mais qualificados e que compreendem os valores e alinhamentos da organização. A partir daí, o novo sistema trabalha para aperfeiçoar as habilidades desses colaboradores, para que o desenvolvimento da empresa seja impulsionado. Realize um diagnóstico do RH Antes de tudo, você precisa conhecer profundamente os problemas e os benefícios da dinâmica do RH no ambiente corporativo. Na prática, as melhorias só conseguem ser desenvolvidas com base em estudos detalhados sobre o assunto. O grande segredo está em colocar tudo na ponta do lápis para compreender qual é o momento atual do negócio. Saiba que uma casa bem arrumada reflete diretamente no engajamento dos funcionários e nos resultados financeiros. Por isso, esse tipo de avaliação mostra exatamente quais são os objetivos futuros com foco nos pontos que devem ser melhorados. Todo o trabalho, como consequência, ganha uma versão mais otimizada sem deixar de lado o posicionamento estratégico dentro da empresa. Integre todas as áreas e os colaboradores A integração é um fator essencial na hora de colocar em prática as características do RH 3.0. Portanto, seu papel se torna conversar com todas as áreas para descobrir as necessidades tanto de colaboradores quanto de gestores. O principal diferencial nesse tipo de método está em compreender como funciona cada etapa do trabalho realizado com a intenção de apresentar soluções cada vez mais eficientes. Com um cenário objetivo, fica muito mais simples identificar os pontos que geram competitividade em relação à concorrência. Outra questão que deve ser levada em consideração é a possibilidade de capacitar os gestores junto à proposta do RH para criar uma equipe atualizada com as mesmas ideias. Quando todos olham para o mesmo objetivo, os colaboradores tendem a vestir a camisa do negócio com o dobro de engajamento. Aprenda a trabalhar com dados No andamento do trabalho do RH, o profissional envolvido precisa aprender a trabalhar com dados. Com esse tipo de análise se torna mais simples criar planos de ação que tenham a cara do seu negócio. Além disso, colete informações precisas para impulsionar os resultados com metas que estimulem o crescimento no longo prazo. Aproxime-se de todas as áreas com o objetivo de identificar os melhores caminhos a seguir, sem deixar de lado a preocupação em usar ferramentas adequadas. Revise com frequência todos os dispositivos usados nessa coleta e busque avanços para tornar todo o processo cada vez mais detalhado. Assim, a evolução da organização interna reflete no crescimento de mercado por meio de uma empresa que arruma primeiro a casa para, só depois, prestar serviços que priorizam a qualidade diante das exigências dos consumidores. Construa uma nova cultura organizacional Como já citamos, quando o funcionário veste a camisa da empresa de uma maneira engajada, o RH 3.0 claramente será o ponto direcionador do serviço de qualidade. O motivo é que, ao ter uma base bem estruturada, o processo mais dinâmico de trabalho se mostra como um resultado que direciona as mudanças internas. Em função disso, a partir do olhar estratégico do profissional responsável pelo marketing, fica claro que não basta inserir novas tecnologias. O diferencial mesmo envolve o processo de conscientização dos colaboradores e, especialmente, dos líderes que representam o pilar na forma como o universo corporativo se comporta. Agora você já sabe como funciona o RH 3.0. Lembre-se que setor de Recursos Humanos é um segmento do negócio que precisa ser atualizado constantemente. Essa proposta representa o resultado dessa evolução organizacional em uma nova forma de gestão que contribui para a otimização do tempo, a automatização de processos e a obtenção dos retornos essenciais para o crescimento dos funcionários e da companhia. Agora que você já sabe do que

8 benefícios de contratar uma produtora de eventos especializada

produtora de eventos

O objetivo de muitas corporações é estreitar os laços com os clientes e colaboradores. Por isso, contratar uma produtora de eventos se mostra como um verdadeiro divisor de águas na hora de alcançar melhores resultados. Quando  se toma essa decisão, o negócio investe no próprio crescimento, pois essas agências são preparadas para fornecer um ótimo serviço, transformando sua ação corporativa em um grande sucesso. Quer saber mais sobre o assunto? Listamos 8 benefícios de contratar uma produtora especializada. Acompanhe! 1. Melhor qualidade do evento Companhias experientes no planejamento de eventos têm relações com os mais variados tipos de fornecedores. Elas estão habituadas a lidar com esses profissionais, por isso sabem quais deles são ideais para a prestação de serviços. Essa expertise evita que fornecedores incapazes sejam contratados. Tais fatores garantem a boa qualidade das funções executadas, levando à realização de um evento de alto nível. 2. Diminuição de imprevistos Como o próprio nome diz, imprevistos acontecem de forma inesperada. Apesar de ser difícil prever todas as complicações que podem ocorrer durante o evento, é possível prevenir-se para que tais contratempos aconteçam minimamente. Dessa forma, contratar uma agência especializada para organizar eventos é a melhor maneira de fazer essa prevenção. Os profissionais envolvidos no projeto saberão quais medidas tomar para evitar possíveis erros, além de estarem preparados para contornar situações desagradáveis. 3. Economia de tempo e dinheiro Além de garantir a qualidade do seu evento e evitar possíveis imprevistos, contar com uma produtora de eventos economiza tempo e dinheiro. Isso acontece porque estão incluídos no contrato da agência diversos serviços que, normalmente, seriam terceirizados — segurança, limpeza, buffet etc. Contar com esses e outros serviços não só gera vantagens para o orçamento como poupa bastante tempo. Quando é preciso terceirizar essas funções, além de ter que pagar um valor diferente para cada uma delas, é necessário entrevistar e verificar a competência de cada fornecedor. Esse trabalho ocupa um tempo precioso da organização, que geralmente não pode ser gasto com esse tipo de ação. 4. Produção profissional e organizada Sabemos que planejar um evento corporativo é bastante trabalhoso. É necessário prestar atenção aos mínimos detalhes da organização para que tudo corra bem no dia planejado — e esse é apenas um dos lados da moeda. Verificar todas as etapas da estruturação do evento demanda muito esforço e dedicação. No entanto, existe ainda outra parte que merece crédito redobrado: a elaboração estratégica da ação empresarial. Para que esse quesito receba o devido cuidado, você não pode se responsabilizar por toda a preparação do evento. A produtora fica encarregada de executar a parte estrutural da ação, deixando você livre para se preocupar com os planos táticos de divulgação e engajamento do público. 5. Foco nas reais necessidades do projeto Devido ao fato do planejamento de um evento ser bem complicado, como dito mais acima, é comum que ocorram confusões de tarefas e desequilíbrio na execução das funções atribuídas a cada colaborador. No entanto, quando uma agência especializada toma a frente dessa produção, tais deslizes serão evitados, pois cada ocupação estará dividida entre uma grande e competente equipe. Assim, todos conseguirão fazer um bom trabalho e garantir que as reais necessidades do projeto sejam atendidas. Além disso, lembre-se que produzir um evento de grande, médio ou pequeno porte exige ajuda especializada. Dessa maneira, é muito importante que uma produtora de eventos qualificada seja contratada. Como resultado dessa escolha você proporcionará uma experiência de alto nível, gerando um impacto positivo no público para conseguir bons resultados. 6. Agilidade na resolução de problemas Só quem já realizou um evento sabe o quanto cada etapa costuma ser trabalhosa. Diante disso, por mais que os organizadores se desdobrem para evitar problemas, eles sempre acontecem, e a diferença está na forma como cada um lida com isso. Ao contar com uma produtora especializada, você pode deixar todos esses contratempos em boas mãos. A bagagem no ramo de atuação prepara a equipe para lidar com as crises e ter agilidade para se antecipar na criação do plano B. O grande objetivo, nesse caso, é que todos os possíveis erros sejam minimizados a ponto de se tornarem imperceptíveis aos olhos do público participante, garantindo a melhor experiência dessas pessoas. 7. Profissionais atentos às novidades do mercado Por mais que você esteja antenado no mercado de eventos, existem alguns segredos que apenas os profissionais da área conhecem. Ao lidar diariamente com fornecedores e outros serviços envolvidos, o olhar vai muito além do básico, e esses profissionais se acostumam a pensar fora da caixinha. Com o conhecimento em relação às tendências e novidades do mercado, é mais fácil se destacar da concorrência sem deixar a qualidade do conteúdo de lado. Sem contar que o prestígio do time da produtora ajuda na negociação de melhores preços e na elaboração de uma estratégia que tenha relação direta com o seu público-alvo. 8. Melhor reputação da empresa Não importa qual seja a sua área de atuação: uma empresa que não se preocupa com a reputação certamente perde espaço e acaba obsoleta. Por esse motivo, fique de olho na hora de optar por uma produtora que tenha credibilidade e que ajude a agregar valor ao serviço oferecido durante o cronograma do evento. Ao montar um planejamento bem organizado com foco em alcançar os objetivos, os resultados positivos se tornam uma consequência de tamanha dedicação. Assim, a visão dos participantes, de modo geral, se estende ao padrão de qualidade apresentado em cada etapa, como os fornecedores contratados ou o trabalho de networking disponibilizado. O mais importante é ter em mente que não importa quais sejam as exigências necessárias para ter um grande trabalho, os profissionais envolvidos estão presentes com a intenção de ter cuidado com os detalhes que possam comprometer o negócio no longo prazo. Detalhes de contratação Agora que você já conhece o diferencial de contratar uma produtora especializada em eventos, deve estar se perguntando o que avaliar no momento de fechar negócio, não é mesmo? Não se preocupe! Saiba que basta fazer uma boa pesquisa com antecedência para encontrar um serviço que esteja alinhado

O que é benchmarking e como utilizar essa estratégia de forma eficiente?

benchmarking

Você sabe o que é benchmarking? O conceito dessa estratégia consiste na pesquisa feita pelas empresas para conhecer processos dos concorrentes. O principal objetivo é melhorar os próprios procedimentos por meio do exemplo alheio. De certa forma, o benchmarking funciona como um exercício de autoconhecimento e faz parte da inteligência de mercado, colaborando para as estratégias decisivas e a definição de metas. Continue a leitura deste post, entenda um pouco melhor sobre a importância de aderir a essa prática e como é possível fazer isso! Qual é a importância do benchmarking para a empresa? Não dá para falar sobre o que é benchmarking sem apontar a sua importância no mundo corporativo. A alta competitividade exige que esse seja um processo contínuo, respeitando objetivos, metas e indicadores. Saber o que o concorrente está fazendo não é uma questão de curiosidade ou de fazer igual. A sua importância está concentrada justamente na aprendizagem que essa pesquisa promove e, por meio dela, o crescimento do negócio. Sendo assim, a importância do benchmarking se concentra nas melhorias dos processos, já que, ao utilizar exemplos de sucesso, a tendência é diminuir a incidência de erros. É preciso destacar que ele também pode ser aplicado dentro da própria empresa, estabelecendo critérios comparativos entre setores distintos. Dessa forma, é possível potencializar as características positivas e estabelecer um padrão para que todos os departamentos operem com a mesma qualidade. Como utilizar essa estratégia para conseguir insights para o negócio? O benchmarking não é só uma questão de saber o que o concorrente está fazendo por meio das redes sociais. Para que ele funcione, deve haver todo um planejamento por trás do processo. Só assim ele realmente poderá servir como uma ferramenta efetiva para a geração de insights. O primeiro passo é ter consciência de que é preciso respeitar todas as particulares do negócio — tanto do que vai servir de exemplo quanto o que está utilizando a estratégia. A partir disso, recomenda-se seguir os seguintes passos: estabelecer quais informações específicas serão analisadas; selecionar as empresas que serão observadas; definir de que forma esses dados serão acessados; fazer um levantamento da própria base de dados para que realmente haja um comparativo; utilizar os dados colhidos em prol da melhoria dos processos; estabelecer a periodicidade para que o negócio apresente melhorias contínuas. Quando realizar o benchmarking? Vale a pena destacar a importância da periodicidade do benchmarking. Sem mensurar seus resultados e estabelecer uma certa frequência na sua aplicação, as melhorias param de acontecer. Se o objetivo da sua empresa é buscar inspiração para as campanhas de marketing, é importante ficar de olho de quanto em quanto tempo a concorrência faz suas apostas. Depois disso, é possível aplicar as ações no próprio negócio e verificar os resultados. Utilizando o benchmarking com organização e ética, respeitando a cultura da empresa e agindo com inteligência é possível garantir uma boa vantagem competitiva no mercado. Gostou de saber o que é benchmarking e tem interesse por novas informações que ajudem seu negócio a prosperar? Então siga-nos nas redes sociais! Estamos no LinkedIn, no Instagram e no Facebook!

Saiba como utilizar o marketing de influência no mercado B2B

B2B

O marketing de influência consiste em utilizar indivíduos que têm o poder de exercer um certo domínio sobre o poder de compra dos consumidores em potencial de um negócio. A estratégia funciona muito bem para o mercado b2b — sigla que revela o termo em inglês Business to Business, ou seja, as relações comerciais entre duas empresas —, como nos casos das transações entre fornecedores e clientes corporativos. Muitas vezes o marketing de influência é pensado apenas para a divulgação de uma marca para o consumidor final. No entanto, ele pode ser uma estratégia bastante útil para o relacionamento b2b. Continue a leitura e entenda essa relação! Como funciona o marketing de influência no mercado b2b? Com a transformação digital, surgiram as redes sociais. A popularização dessas plataformas mudou alguns conceitos e a forma das empresas investirem em marketing. Hoje, a presença do influencer é muito presente na web. O chamado digital influencer é a pessoa que tem uma grande quantidade de seguidores e, por meio de resenhas positivas e os chamados publiposts, divulga produtos e serviços. A ação interfere diretamente no poder de decisão de compra do cliente e inevitavelmente gera resultados positivos para a marca que investe nessa estratégia. O marketing de influência também funciona para o mercado b2b. Nesse caso, o investimento costuma ser voltado para a produção de conteúdos. Basicamente, uma referência no segmento de atuação prepara um texto falando bem de determinada marca. Essas informações podem ser postadas em um blog, em uma rede social ou ser transformadas em um vídeo que vai ser veiculado na web. Como o marketing de influência no b2b se diferencia do b2c? Falar com o cliente final — o mercado b2c — pode ser um pouco mais fácil do que estabelecer uma boa relação b2b. Geralmente, encontrar os influenciadores e canais mais adequados é um processo menos trabalhoso. Quando se trata do mercado b2b, é preciso agir de maneira criativa e analítica. Para o relacionamento com o consumidor final, o ideal é que o indivíduo tenha um número considerável de seguidores. Aqui, é mais importante que a personalidade escolhida seja uma autoridade no segmento do que alguém que tenha uma certa fama. Isso acontece porque as organizações que buscam um fornecedor ou uma solução corporativa não vão buscá-la no Instagram. A tendência é que comecem a procurar resenhas especializadas, feitas por alguém que transmita confiança. Uma empresa pensa e age de forma diferente do cliente final na hora de adquirir um produto ou contratar um serviço. É necessário conhecer essas diferenças para traçar estratégias eficientes. Como utilizar essa estratégia? Como citamos anteriormente, existem algumas diferenças na hora de criar campanhas que se utilizam da credibilidade de um influenciador quando isso é feito para o mercado b2b. Se para o cliente final é interessante uma forte exposição, no caso do relacionamento com fornecedores a ação deve ser voltada para nichos específicos. Uma estratégia bem planejada direcionada ao mercado b2b deve considerar: o tipo de influenciador que realmente pode influenciar as decisões de outras empresas; o profundo conhecimento sobre esse público; o nível de influência que também ocorre fora do mundo digital; a consciência de que nem sempre um bom influenciador é aquele que tem milhares de seguidores, mas quem fala para um público mais direcionado. O segredo do marketing de influência para o mercado b2b é escolher o influenciador e o canal de divulgação certos para atingir os objetivos da empresa, sempre considerando a mensagem que será transmitida, as políticas do negócio, o público-alvo e a imagem da marca. Gostou de saber mais sobre o marketing de influência? Então continue o seu processo de aprendizado e entenda por que estreitar relacionamentos com os stakeholders.

Consultoria de recursos humanos, De Bernt, experimenta formato inovador de team building

recursos humanos

Dinâmicas de team building são as atividades mais utilizadas pelas organizações no mundo todo para o desenvolvimento de recursos humanos. Ótimas para incrementar as relações sociais e melhorar o desempenho das equipes, a construção de equipe é um dos fundamentos do desenvolvimento organizacional. Um estudo com mais de cem experimentos ao longo de trinta anos, identificou que, de todas as atividades organizacionais, o desenvolvimento da equipe é a mais efetiva, na comparação com os resultados financeiros. Não importa o ramo de atividade da empresa, se você tiver pessoas de alto desempenho trabalhando em sintonia, você obterá melhores resultados. É hora de elevar a performance… E para uma empresa líder em desenvolvimento de recursos humanos não é diferente. Quesitos como motivação, empenho e determinação são cruciais para alcançar o sucesso e se manter na vanguarda. Pensando nisso, a consultoria De Bernt encontrou, na cozinha do Experience Lounge, o lugar perfeito para desenvolver seu time de forma consistente e inovadora. Com uma atividade de team building gastronômico, que promove a integração dos colaboradores em um ambiente descontraído e aconchegante, a empresa conquistou níveis de relacionamento e colaboração incríveis. Os participantes elaboraram uma refeição completa para todo o time, passando pelas diversas etapas de uma receita tradicional, como a mistura, sova, corte e cozimento da massa. Em uma tarde divertida e única, nossos cozinheiros puderam descobrir a importância de cada passo do processo culinário e perceber o verdadeiro valor do produto final. Uma equipe bem-sucedida é a melhor receita! Os benefícios de uma atividade como esta podem ser percebidos por todos. Colaboradores se sentem mais unidos, a equipe volta fortalecida e pronta para qualquer desafio, e a empresa prova uma sensação imediata de segurança ao notar a diferença no comportamento do grupo. Entre as diversas vantagens de realizar um evento como esse, podemos citar alguns pontos importantes como o comprometimento com os objetivos corporativos, o esclarecimento dos papéis de cada integrante dentro do grupo, a capacidade de solucionar problemas em conjunto, de forma rápida e dinâmica, e a nítida melhoria nas relações interpessoais com o desenvolvimento da confiança mútua e uma comunicação aberta entre os membros da equipe. Provando o sabor da vitória! Faça como a De Bernt e desenvolva todo o potencial da sua equipe com uma dinâmica de team building voltada para a gastronomia. Solicite aqui um contato dos nossos consultores e receba por e-mail um orçamento personalizado para a sua empresa. Venha para o Experience Lounge e encante-se com os resultados!  

Food experience: como ele pode ser usado no relacionamento com o mercado?

Food experience

Em todos os segmentos do mundo corporativo, é muito importante saber se diferenciar da sua concorrência e oferecer uma experiência única ao cliente. Na área de gastronomia, muitas empresas estão apostando no conceito de food experience para agregar valor ao negócio, buscando lugares diferentes para esse tipo de atividade. Com um mercado de trabalho tão concorrido, é fundamental utilizar estratégias e conceitos inovadores nos eventos para oferecer novas experiências aos participantes. Ao mesmo tempo que é essencial ter um produto de boa qualidade, a experiência do cliente também deve ser levada em consideração. A seguir vamos mostrar como o food experience pode ser usado no relacionamento com o mercado. Confira! O que é food experience? Quando uma pessoa escolhe um lugar para comer, ela está buscando muito mais do que uma comida boa ou um preço acessível: o cliente deseja se sentir bem em um lugar onde possa ter uma experiência gastronômica que não vai ser encontrada em bares e restaurantes. O food experience é justamente o processo que uma empresa busca proporcionar aos consumidores e que vai muito além da comida. A concorrência no mercado gastronômico provocou uma reação positiva nas empresas. Elas perceberam que precisavam se diferenciar dos concorrentes, melhorar o atendimento ao cliente e, principalmente, oferecer uma experiência única. O food experience é todo o processo que envolve o preparo de um prato, fazer uma receita diferente ou até observar ao vivo todas as técnicas dos chefs. Essas atividades acabam favorecendo a integração entre as pessoas e promovendo um clima intimista em um ambiente exclusivo. Qual é a importância dessa experiência? Conhecer o comportamento do seu consumidor é essencial para desenvolver um negócio e fazer a empresa crescer cada vez mais. Ao entender o perfil do seu público, fica mais fácil oferecer o que ele procura. O food experience é importante porque proporciona aos clientes essa experiência única, que não vai ser encontrada em qualquer lugar. Além disso, essa ação aumenta a confiança dos consumidores e melhora a relação deles com a sua empresa. Ao se sentir bem em algum lugar, participar de uma experiência agradável e que não é rotineira, o cliente vai ficar mais à vontade para voltar ao estabelecimento e indicá-lo a conhecidos. Como o food experience pode ser usado no mercado? O conceito de food experience envolve muito mais do que simplesmente sair de casa para comer. Ele é totalmente ligado a proporcionar uma atividade inédita ao cliente, que envolve um ambiente exclusivo e a sensação positiva de estar no local. As empresas podem usar isso para favorecer a integração entre os consumidores e melhorar suas relações. O food experience pode ser usado no mercado de eventos corporativos com diversos propósitos. Em casos internos, esse conceito pode servir para aumentar o engajamento dos colaboradores de uma empresa e, consequentemente, a produtividade deles. Essas atividades são fundamentais para os negócios que buscam ações diferentes e dinâmicas para seus convidados. Escolher um bom local para o food experience é muito importante para que a estratégia dê certo, já que precisa ser um ambiente que tenha a estrutura certa para comportar todos os convidados confortavelmente. É fundamental entender as necessidades dos seus consumidores e criar um ambiente agradável para poder se diferenciar da concorrência. No entanto, é importante estar ciente de que a qualidade dos produtos e dos serviços oferecidos também é essencial. Gostou de saber um pouco mais sobre food experience? Então baixe o nosso e-book e transforme o seu evento em uma experiência de sucesso!