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Uma das maneiras mais eficazes de garantir a qualidade e o sucesso do trabalho de produção é estabelecer uma boa relação com fornecedores de eventos. Quem busca ter uma lista de confiança nesse quesito tende a obter retornos positivos mais duradouros diante do público. De um ponto de vista mais prático, podemos destacar a vantagem da eliminação de imprevistos e o melhor planejamento e programação da campanha. Continue acompanhando este post e entenda como manter um bom relacionamento com seus fornecedores para seguir organizando eventos incríveis no seu segmento. Confira! Estabeleça uma comunicação eficaz Um relacionamento produtivo só ocorre quando há uma troca de informações eficiente. Por essa razão, é fundamental elaborar um plano de comunicação eficaz. Procure estabelecer os melhores canais de diálogo entre sua empresa e seus fornecedores, buscando sempre a transparência nas mensagens transmitidas. Considere a utilização de um SRM — Gestão de Relacionamento com Fornecedores — para organizar os fluxos de relacionamento. Ao entrar em contato, seja objetivo e não deixe margem para dúvidas em relação às suas expectativas. Crie uma relação de parceria Faz parte de um bom relacionamento com fornecedores considerá-los como parte da sua própria equipe e torná-los integrantes da estratégia do evento como um todo. Quando eles estão alinhados ao seu negócio, a qualidade dos serviços e produtos aumenta, as colaborações crescem e os riscos diminuem. Conseguir uma relação assim requer que você apresente aos seus fornecedores os benefícios que eles vão obter com a parceria, como a divulgação de mercadorias e o crescimento de público. Alinhe os processos e agregue valor ao relacionamento Faça do fornecedor uma espécie de consultor, deixando-o ajudar na resolução dos problemas existentes no plano de ação do evento. O conhecimento que os fornecedores têm nesse segmento vai influenciar diretamente no sucesso do projeto e agregar mais valor ao relacionamento das duas partes. Ouça a experiência que eles têm de mercado e veja como isso pode afetar positivamente a organização da campanha. Além disso, procure manter todos os processos de produção alinhados. Uma boa relação com os fornecedores garante estoques suficientes, entregas rápidas e matéria-prima de boa qualidade. Busque prazos, condições e flexibilidade Antes de fechar novas parcerias e dar continuidade às mais antigas, sempre estude detalhadamente as condições oferecidas pelos fornecedores, como prazos, armazenamento, pagamento, preços etc. Tenha opções diferenciadas para cada item, considere os valores, a entrega e a qualidade do que é ofertado. Isso fará com que você consiga manter a conexão apenas com os melhores fornecedores para eventos, tendo em vista as necessidades da sua empresa e do evento em questão. Exija a elaboração de um contrato Já dizia o ditado popular: o combinado não sai caro! O barato sai caro! Para não ter erro e nem divergência nos serviços prestados, realize um contrato especificando toda a negociação. Aborde desde a questão do prazo de entrega até a quantidade de produtos solicitados e as formas de pagamento. Além disso, especifiquem, juntos, uma multa para o não cumprimento das cláusulas. Não peque pela omissão de informações. Pelo contrário: o ideal, aqui, é ser bem detalhista, não deixando espaço para dúvidas. Vale frisar que o contrato é uma garantia não só para o cliente — no caso, você —, mas também para os fornecedores. Aposte na transparência A transparência é recomendada em qualquer tipo de relacionamento — seja profissional, seja pessoal. Afinal, nada melhor do que ter plena consciência do que o outro deseja e saber exatamente “onde você está entrando”. Se estiver insatisfeito com algum serviço ou produto, contate o fornecedor e diga quais são os pontos fracos, oferecendo algumas dicas para solucionar a questão. O mesmo raciocínio vale para o fornecedor. A transparência deve ser de ambas as partes. Somente assim vocês conseguirão desenvolver um relacionamento saudável, baseado na confiança e no respeito mútuo. Tenha uma carteira distinta de fornecedores Não há dúvidas que existem fornecedores que já criaram um vínculo significativo com a empresa. Eles respeitam os acordos e oferecem serviços diferenciados, sem falar na qualidade do atendimento — fatores que o tornaram um dos melhores do mercado, conquistando a sua confiança. Contudo, imprevistos podem acontecer — até mesmo com fornecedores que são referência nas suas respectivas áreas de atuação. É nesse contexto que surge a importância de trabalhar com diversos fornecedores. Ter um plano B ajuda a evitar alguns problemas. Você não pode esperar o pior acontecer para, só depois, pensar no que fazer. Lembre-se que é melhor prevenir do que remediar. Preze pelo custo-benefício Diante da instabilidade financeira, é comum os empresários buscarem fornecedores que contemplam preços mais em conta, só que eles pecam em uma questão: analisam o valor do produto e serviço sem olhar para a qualidade. Assim, a empresa começa a oferecer aos seus clientes produtos aquém do esperado, o que no longo prazo vai afetar o seu negócio. Por isso, é importante observar a relação custo-benefício e ter em mente que a qualidade é um dos fatores que garantem a satisfação do cliente. Ao negociar com o fornecedor, certifique-se de que ele tenha um preço vantajoso aliado a itens que mantenham seu padrão de qualidade. Caso contrário, não vale a pena arriscar e colocar a sua credibilidade em jogo, não é mesmo? Analise os índices de desempenho dos fornecedores Como saber se o fornecedor está atendendo às expectativas e gerando resultados positivos se não existe nenhum parâmetro comparativo e nem dados para analisar o serviço prestado? Perceba, nesse contexto, a importância de avaliar o desempenho dos fornecedores. Escolha indicadores-chave de desempenho (KPIs) — assim como você já deve fazer com a equipe interna —, levando em consideração as metas da organização. Não se esqueça que os indicadores devem ser claros para todos os envolvidos no processo. Afinal, os colaboradores da empresa e os parceiros devem trabalhar em sintonia, tendo pleno conhecimento dos critérios pelos quais serão avaliados. Melhorar o relacionamento com fornecedores envolve alinhar todos os processos, tratá-los como parte da equipe interna, elaborar canais eficientes de comunicação e buscar condições flexíveis das propostas oferecidas. Desse modo, realizar um evento