RH 4.0: entenda o que é e sua relevância para a empresa

RH 4.0

A tecnologia está cada vez mais presente no nosso cotidiano, e dentro das empresas seu papel é ainda mais forte. Gerenciar tantas pessoas, processos e setores seria uma tarefa extremamente árdua sem o auxílio dos softwares e plataformas. É por isso que hoje se fala tanto em RH 4.0. Especialistas no ramo acreditam que estamos enfrentando uma Quarta Revolução Industrial, e é nesse contexto que entra o conceito de RH 4.0. Como o setor pode se alinhar com a nova era digital? De que forma o trabalho dos profissionais de RH será impactado por essas transformações? Como as empresas podem se beneficiar? Neste artigo veremos o que é esse conceito e qual é a sua relevância para as empresas. Portanto, continue a leitura! O que é o RH 4.0? Pois bem, se antes as chamadas Revoluções Industriais introduziram novas tecnologias ao mundo, a revolução pela qual passamos hoje é mais sobre a fusão de tecnologias. Integrar uma inteligência artificial em objetos físicos, substituir um tipo de trabalho por máquinas ou utilizar algoritmos para facilitar tomadas de decisão. Até as empresas mais tradicionais têm percebido a necessidade de entrar no mundo digital para sobreviver. No caso mais específico dos setores de RH, isso não seria diferente. Utilizar as inovações ao seu favor significa aprimorar um processo seletivo, liderar melhor equipes e até gerenciar colaboradores de forma remota. Quais são os impactos? Existem várias mudanças proporcionadas pelo RH 4.0 em uma empresa. Portanto, se pudéssemos citar as três principais tendências, elas seriam as que listamos a seguir. Encontrar o colaborador ideal Avaliar um currículo e fazer entrevista já não são as únicas formas de filtrar informações sobre um candidato. As novas formas de recrutamento incluem redes sociais, como LinkedIn, em que as pessoas podem falar mais sobre si e sua trajetória profissional. Além disso, as empresas podem disponibilizar questionários e testes online com intuito de identificar as pessoas com o perfil mais adequado para uma função ou cargo específico. Flexibilizar a jornada de trabalho Com uma gestão de pessoas diferenciada e novos meios de comunicação, como videoconferências, é possível transformar a ideia tradicional de trabalho. Para aumentar a produtividade dos funcionários, algumas empresas abriram a possibilidade para jornadas home office. Agora, para que a produtividade realmente aconteça longe do escritório, é preciso que o colaborador tenha foco e entregue resultados. Contratar profissionais para projetos pontuais Os números de projetos pontuais dentro das empresas têm crescido, como a elaboração de uma arte ou a criação de um e-book. Hoje, é possível procurar especialistas para desenvolver algo específico, sem que seja necessário contratá-los (os chamados freelancers). Essa possibilidade entrega melhores resultados às organizações e flexibiliza os ganhos financeiros dos colaboradores. Qual é o papel do profissional de RH nesse processo? É essencial para quem trabalha com Recursos Humanos ser receptivo e estar bem informado acerca das novas tecnologias, já que facilitam muito a dinâmica de trabalho. Além disso, permitem uma aproximação entre as equipes de funcionários, gerando relações com mais profundidade e promovendo clareza na comunicação de objetivos a serem alcançados. O departamento de RH passou a ter um papel mais forte, colaborando na resolução de problemas e auxiliando no desenvolvimento de empresas. Portanto, no momento em que o RH 4.0 se faz necessário, esses profissionais precisam compreender a importância de aprender sobre as tecnologias e como utilizá-las da forma mais eficiente no recrutamento e gestão de pessoas. O RH 4.0 é uma tendência que não pode ser ignorada, e só pode trazer vantagens ao ambiente corporativo quando utilizada da melhor forma. Alguns dos benefícios são melhorias no clima organizacional e atração de profissionais qualificados. Por isso, sua importância dentro do setor de RH. Este artigo foi útil para você? Esperamos que sim! Portanto, se você gostou, não deixe de compartilhá-lo em suas redes sociais.

3 dicas para escolher um espaço para eventos de negócios em SP

espaço para eventos

Na hora de escolher um local de eventos, é provável que surja uma grande quantidade de dúvidas. E é preciso saber a melhor resposta para cada uma delas, evitando que haja algum prejuízo à execução do evento. Além disso, no mercado existe uma grande variedade de espaço para eventos, necessitando uma atenção especial. Nessa perspectiva, é preciso seguir algumas recomendações para cada tipo de necessidade. Por exemplo, eventos de negócios têm algumas particularidades quando comparados a uma festa de confraternização. Quer descobrir 3 dicas para isso e muito mais? Leia o artigo até o final! Por que é preciso estar atento à localização do evento? Esse é um dos pontos primordiais a ser analisado. Existe uma ampla gama de fatores correlacionados com o fato de o espaço para eventos estar localizado próximo a terminais de ônibus, metrô ou aeroportos. Tudo isso tem um grande peso na mobilidade. Existem, ainda, diversos outros fatores que estão intimamente relacionados com essa localização. Por exemplo, o acesso a hotéis e os principais pontos comerciais da região. Tudo isso precisa passar por uma análise prévia a fim de que não haja prejuízos à organização do evento e o comparecimento dos participantes. Confira logo abaixo alguns outros pontos essenciais! 1. Analisar a localização Como já foi dito logo acima, esse é o ponto de partida para uma boa análise. Alguns outros fatores somam-se aos que já foram citados no tópico anterior. Além disso, é preciso ter um cuidado especial com a acessibilidade para pessoas com problemas motores. Afinal, seu evento não pode ser discriminatório ou limitador! Aqui na Experience Lounge estamos em uma posição privilegiada. Próximo ao aeroporto de Congonhas, estações de metrô e ao Shopping Ibirapuera. Tudo isso oferece uma gama de possibilidades e facilita o acesso ao evento por pessoas que vêm de outros estados do país. 2. Observar a capacidade do local e mobiliário A capacidade é um fato que determina a sua quantidade de convidados para o evento. Por isso, é importante ter clareza com esse número. Outro ponto importante é o mobiliário, que deve estar em boas condições de uso e com uma boa limpeza. 3. Avaliar equipamentos de som e iluminação O som é muito utilizado em eventos dos mais variados tipos pelo fato de conseguir abranger uma área bastante maior. Com isso, os participantes dos mais variados setores podem participar sem ter prejuízos no recebimento das informações e dos palcos de debate. Já a iluminação é imprescindível para que a experiência seja produtiva e de boa qualidade. Pense nisso! O mais do mesmo é algo que não tende a agregar muito a eventos de negócios. Por isso, promover novas experiências em um espaço e eventos inovadores tende a surpreender e fidelizar os participantes. Então, dedique um tempo para analisar o melhor espaço para eventos de acordo com a sua necessidade. Gostou do nosso artigo sobre espaço para eventos? Está pensando em executar um eventos de negócios? Então, preparamos um material para te ajudar a ser único na sua atuação. Baixe agora mesmo o nosso cardápio de experiências. Não perca tempo!

Confira 11 ideias para a premiação de funcionários

premiação para funcionários

Geralmente, os mais variados tipos de premiação para funcionários são oferecidos pelas empresas como uma maneira de reconhecimento. Essa prática é bem-vista e faz com que todos saiam ganhando: a companhia, promovendo uma equipe mais produtiva e proativa, e os profissionais, se sentindo mais motivados e confortáveis no ambiente de trabalho. Alguns benefícios são padronizados pela maioria das organizações, como vale-transporte, vale-cultura e vale-alimentação, sendo, até mesmo, obrigatórios em determinados casos. Contudo, outros tipos de vantagens agregam humanidade à companhia, aproximando mais os colaboradores. No post de hoje, o assunto é exatamente esse. Explicaremos alguns tipos de premiações para funcionários que, se bem aplicadas, fazem a diferença em um negócio. Confira agora! 1. Pequenas festas Quem não gosta de sentar, relaxar e conversar com os amigos depois de um dia de trabalho? Uma maneira de relacionar experiências pessoais com o cotidiano é oferecer festas de comemorações aos funcionários, que podem inclusive ser temáticas, como uma festa de aniversário. As comemorações promovem maior interação entre as pessoas, fazendo desaparecer a hierarquia e gerando oportunidades de negócios. Independentemente do motivo da celebração, o mais importante é criar um clima positivo e estimulante. 2. Bonificação em dinheiro Existem pessoas que acreditam que o reconhecimento se dá apenas quando a conta bancária cresce no fim do mês. Por isso, premiações em dinheiro também são ótimas maneiras de gerar motivação. Podem ser feitas por meio de bônus para os colaboradores que atingirem uma meta específica ou para os destaques do mês, por exemplo. 3. Jantares exclusivos É bom lembrar que nem tudo é dinheiro! Uma noite em um restaurante de um chef renomado pode ser mais valioso do que você imagina. Nem sempre as pessoas querem gastar seu salário com jantares caros. Por isso, a vontade de participar de um pode acabar guardada em uma “caixinha de desejos”. Pensando nisso, é possível levar o chef até a empresa e transformar aquela reunião corporativa cansativa em um momento descontraído. 4. Viagens especiais Algumas empresas programam viagens especiais reunindo os melhores colaboradores em uma determinada época do ano, ou seja, para aqueles que se destacaram e cumpriram metas definidas. Há ainda a possibilidade de gratificar por meio de um passeio em cidades turísticas ou para fora do país, com direito a um acompanhante de fora da empresa, por exemplo. 5. Curso de idioma ou profissionalizante Assim como as vontades que ficam na “caixinha de desejos”, os cursos, sejam profissionalizantes, sejam de idiomas, acabam adiados por falta de tempo ou de motivação na evolução pessoal. Uma premiação em formato de curso agrega valor ao funcionário e, consequentemente, à organização. Portanto, investir no conhecimento e no aperfeiçoamento é uma maneira de apostar em melhorias que retornarão para a própria empresa, além de motivar o crescimento profissional. 6. Ingressos para shows e atividades Promover bonificações de ingressos para eventos culturais ou shows pode ser um excelente estímulo, uma vez que os valores para tais atrações costumam ser altos. Pode ser um show de stand-up, uma feira geek ou uma peça de teatro. As possibilidades são muitas, mas se for para assistir a um artista famoso ou conhecer uma feira super concorrida, melhor ainda. 7. Dia de folga Quem não gostaria de receber um dia de folga para relaxar? Boa parte das empresas que utilizam esse tipo de premiação a concedem no dia do aniversário do colaborador. Desta maneira, ele fica livre para festejar o dia da maneira que desejar, sem se preocupar em fazer horas extras para compensar. 8. Participações em eventos Aliar um tipo de premiação com conhecimento pode ser uma combinação bastante interessante para os colaboradores, que poderão ter acesso a eventos especializados na área de trabalho. Pode ser um evento de tecnologia, workshops, simpósios etc. Se for em outro país, pode até ser concedido um tempo de hospedagem gratuita. 9. Participação nos lucros A possibilidade de participação nos lucros da empresa ou oferta de ações são algumas das possibilidades de premiação. Trata-se de um pagamento extra, que vai além da remuneração, e variável conforme o lucro conseguido pela companhia em determinado período. Pode ser um pagamento anual ou semestral. Sua vantagem é eliminar a ideia de competição, já que todos os funcionários recebem o mesmo valor. 10. Prêmios físicos De acordo com metas ou desafios estipulados pela empresa, os colaboradores podem receber uma série de premiações físicas. A categoria e o valor do prêmio podem variar de acordo com a época do ano e seguir uma escala, o que certamente vai gerar grandes expectativas. A intenção não é criar um ambiente pesado de disputa, mas uma competição saudável. Os prêmios podem ser coisas simples, começando por uma xícara divertida, um enfeite de mesa ou um livro. Para os fãs de alguma série, camisetas customizadas são interessantes. Aparelhos eletrônicos também são válidos. 11. Novas experiências Experiências inesquecíveis são, sem dúvida, uma das premiações mais poderosas que existem. Isso porque elas trazem novas perspectivas, agregam valores e expandem horizontes. Conhecer profundamente as pessoas para compreender seus sonhos e objetivos pode trazer ideias inovadoras quando se trata de premiação em formato de experiência individual. Há quem tenha o sonho de pular de paraquedas, por exemplo. Para aqueles que não gostam nem um pouco de altura, uma opção memorável seria um mergulho em recifes de corais. Porém, as opções não param por aí, são para todos os gostos. A premiação pode ser um passeio de balão, dia de SPA, aula de arco e flecha, viagem a um resort ou uma tarde no parque aquático. Dentro de uma empresa, algumas estratégias podem ser mais eficientes do que outras. Diante disso, é preciso conhecer bem os colaboradores e identificar o que realmente os motiva. Também esclareça seu objetivo ao premiá-los e trace uma meta como base para atingirem ou superarem, caso queiram ser gratificados. A premiação de funcionários é um excelente ponto incentivador para que os objetivos corporativos sejam atingidos. Todos querem ser reconhecidos de alguma forma, seja por meio de uma mudança de cargo, aumento salarial, e também pelas premiações. Portanto, não abra mão de demonstrar sua gratidão por meio de bonificações inovadoras e, realmente, motivadoras. Elas fazem a diferença na cultura de uma empresa, tornando-a mais animada, atrativa e aberta. Gostou das nossas dicas sobre como usar esses tipos de premiações para funcionários

4 treinamentos para líderes que você precisa aplicar na sua empresa

treinamento para líderes

Treinar é o passo fundamental para tornar procedimentos e tarefas mais próximas da perfeição na execução. Nessa perspectiva, toda empresa deve ter uma postura voltada ao treinamento para líderes. Afinal, a formação de lideranças é o que faz com que uma organização prospere e cresça no competitivo mercado nacional. Ter pessoas capacitadas trabalhando lado a lado maximiza as chances de crescimento do negócio. Como esse assunto tende a gerar muitas dúvidas aos profissionais e empreendedores, elaboramos este artigo com 4 treinamentos a serem aplicados no empreendimento. Quer entender mais sobre isso? Então confira a leitura de todo o artigo até o final! 1. Delegar tarefas Em qualquer tipo de empresa é preciso saber delegar tarefas para que os demais colaboradores possam dar continuidade aos trabalhos. Isso pode ser extremamente prejudicial caso não haja uma política de implementação da estratégia de delegar. O problema mais comum que pode ocorrer é a sobrecarga. Na grande maioria das vezes, recai sobre os gestores, diretores e até mesmo o proprietário. Mas é preciso lembrar que esses profissionais ainda são responsáveis por uma grande quantidade de tarefas internas. Então, ter um time engajado e comprometido com a eficiência na execução dos projetos é essencial. O primeiro passo a ser adotado é a construção de rotinas de trabalho. Ou seja, para determinado evento, qual seria o caminho mais correto a ser seguido? De posse dessas informações, o responsável por executar a tarefa estará mais próximo de adotar uma conduta que será a melhor possível para a empresa. 2. Construir uma boa oratória A oratória é a capacidade de falar em público e construir uma boa comunicação. Esses requisitos são imprescindíveis a um bom líder. O problema é que a timidez é algo que impacta milhares de pessoas, e possivelmente alguns dos seus colaboradores e parceiros de trabalho. É preciso adotar estratégias para superar o medo de falar em público e conseguir alavancar a carreira. Existem práticas em grupo e até mesmo treinamento para líderes online e presenciais, direcionados a essa causa. Procure a melhor opção para a sua equipe! 3. Implementar estratégias de motivação Motivar é estar em um estado de espírito marcado pela positividade das ações e o senso de empenho para realizar projetos pessoais. Um detalhe importante da motivação é que ela pode ser estendida a outros envolvidos. Isso decorre do fato de que é possível contagiar outras pessoas com a motivação e a adoção de uma postura proativa. Investir nesse aspecto é fundamental para a carreira profissional e os aspectos pessoais envolvidos no treinamento para líderes. 4. Criar campanhas de gestão de conflitos Conflitos vão existir em toda e qualquer empresa. Entretanto, é preciso criar algumas práticas que visam conter, mas principalmente, resolver os problemas existentes na empresa. Além disso, há a necessidade de se ter um cuidado na forma como os conflitos podem impactar o ambiente e a produtividade da equipe. Uma estratégia muito interessante é a criação de comissões ou espaços de comunicação entre os colaboradores e os diretores responsáveis. Assim, demandas internas podem ser solucionadas sem que haja prejuízo às partes envolvidas e a geração de um clima ruim na empresa. O treinamento para líderes é uma parte essencial na formação de novas lideranças no empreendimento. Além disso, outro ponto que pode ser realizado é a coleta de resultados e feedback feitos pelo gestor de RH. Assim, é possível saber o que melhorar ou alavancar no treinamento. E você, qual a sua experiência com o assunto? Conta para a gente no campo logo abaixo!

Produção de eventos: como fazer um briefing para eventos corporativos?

briefing

Um briefing de eventos bem elaborado é um fator valorizado por quem trabalha com produção. Esse documento é essencial para que a sua equipe esteja alinhada aos processos e motivada a concluir todas as etapas estabelecidas durante a fase de planejamento. Para entender mais sobre a sua importância, quais informações são indispensáveis e como melhorar a experiência do seu evento corporativo, continue a leitura deste post. O que é um briefing? O briefing é a união das informações relevantes para o desenvolvimento de um projeto. Ele se aplica nos mais variados tipos de negócio, inclusive, na produção de eventos. A partir dele é possível elaborar o roteiro das ações que deverão ser executadas para que toda a programação ocorra normalmente e as expectativas sejam atendidas. Agrupar todas as informações do evento Em um briefing de eventos é preciso coletar e demonstrar todas as informações que são imprescindíveis à organização. Alguns pontos são importantes referentes ao conceito e visão da marca que pretende realizar o evento corporativo. Tudo isso faz com que o participante tenha uma visão clara do que vai conseguir encontrar ao longo do evento. Após ter essa clareza fica muito mais fácil definir quais são os objetivos. Isso é fundamental para o sucesso do projeto. Conhecer os setores e pessoas envolvidas no evento A definição do público-alvo é um dos pontos-chave para o alcance do sucesso do evento. Nessa lógica, toda a estruturação e planejamento é feita com base no entendimento de quais pessoas participarão. Para entender a importância dessa análise, vamos ilustrar um exemplo de como isso precisa estar bem definido no briefing de eventos. Veja logo abaixo! Imagine que haja um evento para advogados, promotores e juízes. Ou seja, voltado para o público de direito. Além disso, pense que existem outros para público nerd, pessoas entre 16 e 25 anos de idade. Fica muito prático perceber que o nível de linguagem e outras atividades a serem executadas são bastante diferentes em ambos os casos. Isso demonstra como é importante saber exatamente quem são as pessoas envolvidas, direta ou indiretamente, no evento. Esse fato também se aplica à informação dos setores dispostos na organização do projeto. Pense sempre nisso! Identificar todas as ações a serem realizadas No briefing de eventos é muito importante constar todo o conjunto de ações que o participante vai ter o direito de estar presente. Dessa forma, ele pode selecionar aqueles mais importantes e se programar de forma mais produtiva para não perder nenhum detalhe. Como construir um briefing para a produção de eventos? Na maior parte das vezes o briefing serve para orientar profissionais que não estão diretamente envolvidos no planejamento e, por isso, podem falhar durante a execução. Portanto, é fundamental construir um documento amplo e de fácil leitura. Para isso, conheça algumas informações que não podem faltar. Adicionar detalhes sobre as ações envolvidas no evento Como já foi dito ao longo do texto, diversos detalhes ocorrem na hora de executar um bom evento. Então, não é preciso se esforçar muito para descobrir que muitas oportunidades podem ser perdidas, caso não haja um bom nível de detalhamento. O participante pode se confundir com horários, procedimentos de identificação, entre outras infinidades de eventualidades. Para evitar esse tipo de problema, é muito recomendado que haja um detalhamento de todas as ações envolvidas, inclusive com a adição de pequenas descrições ao texto. Tudo isso aumenta a facilidade e traz garantias de que o evento transcorrerá da melhor forma possível. Definir o orçamento O orçamento é a base para a execução de um bom evento corporativo. Com uma análise detalhada dos custos e demais investimentos necessários, torna-se possível ter uma boa previsibilidade financeira do acontecimento. Ou seja, minimizam-se as chances de que haja uma aplicação de um grande volume de dinheiro sem a geração de um resultado positivo. É preciso não negligenciar a formação de todo o orçamento base. Objetivos Sem qualquer especificação do que se pretende alcançar, é praticamente impossível metrificar os resultados. Sendo assim, é preciso descrever quais diretrizes devem ser cumpridas. Em parceria com o time de planejamento, estabeleça se a meta é vender mais, duplicar os lucros, atingir um novo público ou qualquer que seja o rumo das suas ações. Público-alvo Para quem o evento está sendo feito? Esse é um questionamento fundamental para a produção de eventos. A partir das características e peculiaridades desse público, fica mais fácil entender as suas preferências, os seus anseios e quais diferenciais você oferecerá. Por meio dessas referências, as chances da sua comunicação ser mais efetiva são ainda maiores. Informações gerais Nesta etapa, é necessário inserir alguns dados importantes e que não foram abordados anteriormente. Portanto, explique o local em que o evento será realizado, informe a duração das atividades, apresente os patrocinadores e forneça o endereço do site e das mídias sociais. Se entender que algum outro dado precisa constar, não hesite em acrescentá-lo. Cronograma O tempo é um aliado indispensável para evitar falhas e contornar possíveis imprevistos. Por isso, visualizar todos os estágios de um projeto por meio do cronograma é um passo muito importante para o seu evento. Além de distribuir melhor as funções e figurar com clareza todos os processos, é possível agir com antecedência para que haja tempo suficiente de executar todas as tarefas ou, se necessário, mudá-las completamente. Seja para o treinamento de funcionários, o lançamento de produtos ou o encontro de gestores, a alternativa mais eficaz para a produção de eventos de negócio em um mercado tão concorrido é a diferenciação. Por intermédio dessas reuniões, é factível gerar novas oportunidades e oferecer uma experiência especial aos seus convidados. Deixamos bem claro que o briefing de eventos é praticamente uma bússola que guia a execução de um bom projeto. Economizar tempo e ganhar produtividade são fatores que valem ouro quando se trata desse tema! Agora que você já sabe tudo sobre briefing de eventos, chegou a hora de a criar bons convites para o seu evento corporativo. Quer descobrir como? Então, confira agora mesmo as nossas 5 dicas incríveis para criar um convite adequado

O que é Customer Experience e como aplicá-lo aos eventos?

Customer Experience

Muitas pessoas ainda acreditam que o mais importante de uma venda é o produto ou o serviço. Embora não estejam totalmente equivocadas, podem deixar de lado outro fator essencial: o atendimento. Não se esqueça: querer aumentar os lucros sem se importar com o processo de negociação e seu interessado, ou seja, o cliente, é um grande erro. É por isso que cada vez mais se fala em “o que é Customer Experience”. As empresas têm percebido o tamanho da influência dessa estratégia sobre o sucesso de um negócio. O Customer Experience — Experiência do Cliente ou CX — é um conceito complexo e também um grande desafio, mas pode trazer uma série de vantagens a todos os envolvidos. Isso porque todo cliente deseja obter uma experiência única, personalizada e de qualidade. Neste post, vamos mostrar o que é Customer Experience e como aplicá-lo aos eventos pode se tornar um diferencial. Confira agora! O que é Customer Experience? O CX é a percepção que o cliente tem em relação a uma empresa ou marca. Tal percepção é resultado de um conjunto de interações com a organização, que podem ser digitais — como e-mail, sites e redes sociais — e/ou mais diretas — telefone e atendimento presencial ao cliente. A impressão do cliente pode ser positiva, neutra ou negativa, dependendo do seu grau de satisfação em relação aos serviços prestados e produtos da empresa, além da qualidade da comunicação. Em outras palavras, Customer Experience significa melhorar todo tipo de interação entre consumidor e marca, e essa relação não deve acabar no fechamento da venda. Mas quais as vantagens dessa estratégia para um negócio? É possível fidelizar clientes por meio do CX? A percepção que um cliente tem de uma organização influencia no seu comportamento. Se for bastante positiva, pode até produzir defensores da marca. Que empresa não almeja isso? Existem técnicas fundamentais que devem ser aplicadas no CX. Em eventos, pode ser ainda mais fácil de serem colocadas em prática, uma vez que é possível criar conexões emocionais com o cliente. 1. Conhecer os clientes Não basta ver o consumidor como se fosse um público-alvo genérico. Descubra as necessidades de cada um por meio da coleta de dados relevantes. 2. Ficar de olho nos canais de comunicação Monitore toda forma de contato do cliente com você. Tenha uma postura proativa e seja rápido na resposta, pois pode ser que ele tenha um problema ou uma dúvida urgente. 3. Treinar a equipe É preciso que os valores e as estratégias de uma empresa estejam claros e completamente alinhados às ações de seus colaboradores. Por isso, realize reuniões para que as estratégias de CX sejam consolidadas. Integre a comunicação entre todos os setores. 4. Ter um diferencial Procure mostrar ao seu cliente que você é diferenciado, na forma de se comunicar, no preço, no produto em si etc. Pergunte a si mesmo: o que posso fazer de forma a oferecer uma experiência única? Como aplicar o Customer Experience em eventos? Utilizar as técnicas de CX durante eventos é uma grande oportunidade. Com criatividade, isso pode ser feito de várias maneiras. Entre elas, estão: pesquisas de satisfação e interações diretas: o evento é um ótimo momento de você se aproximar das pessoas, descobrindo suas expectativas, dúvidas, reclamações e seus interesses; interatividade: procure explorar o lado emocional dos clientes, com o objetivo de produzir uma experiência intimista e relevante. Ofereça maneiras de o público interagir com o evento, como uma experiência em realidade virtual, por exemplo; inovação: talvez entregar ao cliente aquilo que ele já espera não seja suficiente. Por isso, procure ser criativo, seja na forma de apresentar o evento, seja no uso de tecnologias. Agora que você sabe o que é Customer Experience, entende que é uma tendência extremamente relevante para qualquer segmento do mercado. Em eventos, pode beneficiar vários tipos de relacionamentos da empresa: com fornecedores, investidores, clientes e colaboradores. Para alcançar o sucesso, é importante fazer uma análise de métricas e resultados para direcioná-los às necessidades do negócio. Gostou das nossas dicas? Continue com a visita e leia agora mesmo o texto “Afinal, qual a importância de apostar em eventos exclusivos?”.

Qual a importância de realizar uma pesquisa de satisfação de eventos?

pesquisa de satisfação

As ações de melhoria contínua são fundamentais na criação de eventos memoráveis. Os feedbacks sinalizam informações importantes para planejar eventos que criam relacionamento e engajamento entre os participantes. Mediante as pesquisas de satisfação, você consegue perceber se o resultado esperado pelos membros foi alcançado. Assim, é mais fácil mensurar os dados e criar ações para surpreender os integrantes na próxima edição. Por isso, continue a leitura para descobrir os principais benefícios em se realizar uma pesquisa de satisfação de evento, além de conferir um passo a passo para fazer uma análise de excelência. Avaliar os pontos fortes e de melhoria Captar a voz dos participantes no evento é o primeiro passo para proporcionar uma experiência única e exclusiva. Logo, permite que você veja o evento pela percepção do integrante. Por isso, entender os erros e acertos ajuda a identificar a performance de toda a equipe, além de analisar se vale a pena manter os fornecedores e parceiros nos próximos eventos. Verificar se o objetivo esperado foi alcançado Por meio de indicadores importantes, você descobre se atingiu o resultado esperado para a realização do evento. Com isso, fica mais fácil medir resultados que norteiam suas tomadas de decisão para a próxima edição. No entanto, no que se refere aos participantes, o maior diferencial é conduzir o evento a além das expectativas criadas. Ações que cativam, encantam e sensibilizam conseguem conectar as pessoas e criar experiências únicas e impactantes. Colher ideias para eventos futuros Os feedbacks negativos são oportunidades para criar ações que surpreendam os participantes no próximo evento. Além disso, você identifica detalhes que podem ter passado despercebidos e, até mesmo, obtém insights importantes para aplicar na próxima edição. Assim, peça sugestão e prepare um relatório com todos os resultados apontados na pesquisa de modo a visualizar as ideias e os pontos de melhoria no momento que for realizar seu próximo evento. Conhecer o passo a passo para realizar uma pesquisa satisfatória A etapa pós-evento é crucial para colher resultados relevantes. Por isso, acompanhe esse passo a passo sempre que for realizar uma pesquisa de satisfação de evento. Defina o formato da pesquisa Um formulário com poucas perguntas impede uma boa quantidade de respostas. Em contrapartida, quando há muitas, os participantes desistem logo nas primeiras perguntas. Assim, uma sugestão é utilizar gatilhos que ajudam a otimizar o processo, tais como: entre um a cinco estrelas — acelera o andamento das respostas; perguntas abertas opcionais — ajuda a colher mais feedbacks; múltipla escolha — chama a atenção para informações sinceras; modelo de indicação — mensura o nível de satisfação e os argumentos. Proponha perguntas estratégicas As perguntas devem ser criadas para entender os erros e acertos do evento. Logo, não podem ser direcionadas somente pensando no que o público quer falar. Por tanto, crie um formulário eficaz, rápido e com as informações necessárias. Entregue valor ao participante Nem todos os participantes gostam ou tem tempo de responder as pesquisas. Por isso, oferecer algo de valor em troca da participação ajuda a despertar interesse em responder o mais rápido possível. Contudo, entregue algo que realmente seja relevante e faça a diferença. Defina o momento certo de enviar a pesquisa Faça pesquisas dinâmicas e crie o questionário com antecedência. Além disso, o formulário deve ser enviado assim que o evento acabar para o participante não se esquecer da experiência. Pesquisas por e-mail também facilitam a sua vida e a do participante, já que podem ser agendadas, tabuladas online e têm fácil acesso para ambos os lados. Realizar uma pesquisa de satisfação de evento adequada é uma etapa que traz diversos benefícios para seu pós-evento. Com ela, é possível entender melhor as características do público e fazer levantamentos de ações corretivas e preventivas para surpreender os participantes nos eventos futuros. Percebe como é fundamental colher feedback para realizar um evento memorável? Então, siga-nos no Facebook, Instagram e LinkedIn, para ficar sempre por dentro de como criar eventos que entreguem experiências únicas aos participantes.

Por que é preciso repensar o formato dos eventos? Saiba aqui!

eventos

Você está cansado de organizar eventos que não trazem resultados? Enquanto as reuniões convencionais geram participação, as ações estratégicas criam vínculos entre os participantes e os conectam à empresa. O novo público pede eventos que o motive a participar. Com isso, as empresas precisam pensar em ações inovadoras para atender às expectativas e gerar engajamento entre os participantes. Neste post, você entenderá o que sua empresa ganha ao organizar ações inovadoras, como o formato de eventos é importante neste processo e o que é preciso para proporcionar uma experiência única aos participantes. Acompanhe! Qual a importância de proporcionar boa experiência nos eventos? As pessoas sentem a necessidade de se conectarem com as outras e com aquilo em que elas acreditam. Por isso, estão em busca de grupos que tenham estímulos e ideais em comum. Aquelas palestras maçantes e reuniões arcaicas onde as pessoas recebem o que já estão acostumadas não permitem essa conexão. Esses formatos tradicionais impedem a interação dos participantes e o encantamento não acontece. O novo formato de eventos oferece momentos especiais, com o objetivo de engajar e criar laços pessoais e profissionais entre os participantes. Logo, ao proporcionar experiências únicas, sua empresa ficará marcada para sempre. Como fugir do formato tradicional de eventos? A ideia desse novo modelo é misturar formatos antigos para propor ações que encantem os participantes. Então, pense em meios de estimular os integrantes a se relacionarem. As pessoas têm necessidades individuais e devem ser percebidas no seu íntimo. Logo, atente-se aos cinco sentidos humanos: a visão, o olfato, o paladar, a audição e o tato. O formato do evento precisa ser pensado em cada detalhe para proporcionar uma experiência única em todos eles. O que é preciso para organizar um evento de experiência? Para criar eventos estratégicos, que geram vínculos emocionais e deixam os participantes encantados, é preciso se atentar a detalhes que promovam essa relação. Defina um objetivo Descubra qual o propósito da empresa ao realizar a ação. Além disso, o evento deve gerar valor aos participantes. Com base nisso, estabeleça as principais metas a serem alcançadas durante cada etapa. Conheça os participantes Aprofunde-se em conhecer os participantes para criar estratégias que levem essas pessoas a se conectarem com a empresa. Pense em como cada um gostaria de se sentir envolvido e quais são os elementos necessários para que isso aconteça. Escolha o melhor formato de evento O formato precisa ter ligação direta com o objetivo principal. Logo, experimente ir além de uma reunião de qualidade e use o evento para alcançar seu propósito por meio da criatividade. Alguns exemplos são: experiência gastronômica; aula show; team building; almoço de negócios. O local também faz toda a diferença. Por isso, escolha lugares que vão além do conforto e consigam entender a importância de alcançar o seu objetivo. Assim, entregarão um acontecimento exclusivo. Elabore um planejamento Planeje um cronograma completo — que deve ir desde o levantamento do objetivo principal até o relatório de análise de dados colhidos no pós-evento — para pensar em todos os detalhes. O novo formato de eventos propõe ir além de meras reuniões convencionais para criar experiências memoráveis que aproximem as pessoas. Para fugir do tradicional, é preciso pensar nas necessidades e expectativas de cada participante. Assim, é fundamental estabelecer objetivos, entender quem são os integrantes e definir o melhor formato. Logo, um local adequado que entenda a importância de tudo isso será capaz de realizar ações que tornem o seu evento um acontecimento inesquecível. Quer descobrir como criar vínculos reais entre os seus participantes? Então, baixe nosso e-book gratuito: 3 Passos para Transformar um Evento Corporativo em uma Experiência de Sucesso.

Motivação de equipe: como ela influencia no crescimento da empresa?

motivação de equipe

Ao pensar nos fatores para o crescimento da empresa, muitos gestores ainda restringam o pensamento à inovação que os produtos e serviços oferecidos trazem às estratégias de marketing e ao montante investido. No entanto, por mais que tudo isso seja relevante, a verdade é que nenhum negócio prospera e se estabelece no mercado se não há motivação de equipe. Afinal de contas, é o capital humano que move as engrenagens da organização, exercendo influência sobre as relações com os fornecedores, parceiros e, principalmente, com os clientes. Contudo, esse pilar tão importante segue não recebendo a atenção que deveria no cenário corporativo do país. A prova disso é que, segundo a pesquisa realizada pela Catho, em parceria com a ETALENT, apenas 61,3% dos trabalhadores se sentem satisfeitos nos respectivos trabalhos. Pensando nisso, reunimos alguns aspectos que mostram a importância de ter funcionários engajados, mostrando os diversos benefícios trazidos por essa mudança de perspectiva para o desenvolvimento da sua companhia. Continue a leitura! Aumento da produtividade Quando os supervisores dos setores se aliam ao departamento de RH para pensarem em maneiras de envolver os funcionários e deixá-los mais integrados à empresa, os colaboradores se sentem mais valorizados, reconhecidos e, acima de tudo, necessários. Isso cria um efeito dominó no comportamento, os fazendo reavaliar a própria postura e a capacidade de trabalho. A partir daí, eles buscam corrigir pontos negativos e se tornarem mais proativos, se empenhando com mais afinco nas atividades que realizam. Com isso, evitam atrasos em projetos e têm um ganho considerável na produtividade. Dessa forma, as tarefas são entregues a tempo, sem refações e com uma qualidade ímpar. Com essas mudanças, muitos vislumbram alcançar um plano de carreira, podendo até se tornar os futuros líderes da organização. Atendimento diferenciado ao consumidor A motivação de equipe também afeta positivamente o atendimento prestado ao consumidor — independentemente de ser presencial, virtual ou por telefone. Isso porque os colaboradores transmitem a positividade, a energia e o empenho deles para esse momento de ação junto ao público-alvo. Ou seja, eles buscam não só prestar um serviço de qualidade, mas, acima de tudo, mostrar ao cliente que se importam com seu problema e desejam ajudá-lo com o máximo de eficiência e rapidez. Dessa maneira, se torna mais fácil fidelizá-los. Divulgação boca a boca da empresa Por fim, ter profissionais engajados é um dos meios mais eficazes para fazer uma divulgação boca a boca positiva para o negócio. Afinal, eles falam e repassam espontaneamente os diferenciais de trabalhar na empresa, os valores que ela prega, os aspectos mais marcantes da cultura organizacional e os motivos que diferenciam o produto/serviço oferecido dos demais. Ou seja, eles se tornam tanto defensores quanto embaixadores da marca. Com isso, fortalecem sua imagem no mercado, reduzem a rotatividade de funcionários e promovem o interesse de dezenas de pessoas que querem ingressar em uma companhia sólida. Com isso, passam a buscar uma oportunidade de trabalhar na sua empresa. Como você viu, a motivação de equipe está diretamente relacionada ao crescimento da empresa, solidificando-a no mercado, garantindo um bom atendimento ao público e trazendo maior lucratividade. Por isso, é importante que o gestor de RH esteja sempre um passo a frente, pensando em políticas internas e, principalmente, em ações para engajar os colaboradores e deixá-los alinhados com os objetivos da organização. Gostou deste post? Então aproveite o assunto tratado aqui e saiba como utilizar eventos de incentivo na sua estratégia de RH!

Conheça os principais tipos de eventos corporativos para se inspirar

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Inseridos no calendário anual de muitas companhias, os eventos corporativos são ideais para aplicar as estratégias elaboradas pela instituição. Esse tipo de ação varia de acordo com a sua finalidade, seja para estreitar o relacionamento com os consumidores, lançar determinado produto ou serviço, ou até mesmo para auxiliar algum tipo de campanha de marketing, por exemplo. Por isso, é essencial conhecer cada um deles para colocar em prática as táticas mais adequadas. Pensando nisso, montamos uma lista com alguns dos principais tipos de eventos corporativos. Acompanhe! Congresso Esse é o tipo de evento mais conhecido e realizado pelas empresas. O seu objetivo envolve debater assuntos de um determinado segmento do negócio. Um congresso é, geralmente, restrito aos profissionais da mesma área de atuação da organização e costuma ser executado por meio de várias sessões de trabalhos como painéis, conferências entre outros. O congresso é um tipo de evento que suporta uma maior quantidade de pessoas e possibilita trabalhar diversos temas e estratégias do negócio. Já no lançamento de produtos, esse tipo de acontecimento corporativo não é tão interessante, pois apresenta uma margem muito alta de trabalho. Nesse caso, é mais interessante pensar em algo direcionado e que foque no produto central a ser apresentado. Essa dica é muito válida para ajudar os empreendedores a entenderem qual o melhor tipo de evento corporativo para o seu negócio, sem deixar de pensar na qualidade do serviço. Simpósio Com reuniões executadas por especialistas renomados, liderados por um moderador responsável por explicar o tópico de cada tema abordado, o simpósio se assemelha a uma mesa-redonda. A única diferença entre eles é que, no fim do evento, os palestrantes não debatem os temas entre si, mas com o público presente. Workshop Normalmente realizado com grupos de pessoas, o workshop é um dos tipos de eventos corporativos que tem como meta treinar o público ou os colaboradores em uma determinada função. A aprendizagem pode ser abordada tanto de maneira teórica quanto de forma prática. Independentemente do estilo de treinamento, todos eles estimulam a interação entre os participantes, contribuindo para que os envolvidos tenham um ótimo desempenho e levem da ação uma bagagem de conhecimento. Palestra Apesar de ser mais conhecido no meio acadêmico, as palestras também fazem parte dos estilos e eventos empresariais. Nelas, são apresentadas informações e novos assuntos ao público, por meio de um especialista da área, que fala sobre o tema escolhido a partir da sua perspectiva profissional. Ao fim da palestra, é reservado um período para que a plateia faça perguntas pertinentes ao assunto abordado. Isso é feito para que um maior entendimento sobre o que foi dito seja alcançado e novas ideias sejam expostas no acontecimento. As palestras são estratégias de eventos corporativos muito interessantes. Afinal, é possível debater sobre os mais diversos temas e esclarecer uma infinidade de dúvidas. É preciso ter bastante cuidado na hora de escolher os palestrantes. Isso ocorre porque eles são a alma desse tipo de apresentação. Para que tudo ocorra de forma harmônica e em sintonia com os objetivos do evento, é necessário que o palestrante esteja em um bom nível de engajamento e qualificação para o trabalho. Fórum Geralmente realizada com um expressivo número de pessoas, a principal característica do fórum é a participação ativa da platéia. Nesse evento, a participação de quem deseja expressar um ponto de vista sobre o tema determinado é organizado por um moderador. Dessa maneira, o debate livre ocorre de forma mais ordenada, permitindo que as conclusões, ideias e comentários do público se apresentem claramente. Assim, a empresa pode considerar os pensamentos expostos e tomar melhores decisões. Eventos exclusivos A exclusividade é algo que desperta um dos maiores interesses intangíveis do ser humano: a atenção. Nessa perspectiva, manter-se em um grupo seleto de pessoas faz com que o indivíduo se sinta ainda mais importante e valorizado. São exatamente esses princípios preconizados pela criação de encontros exclusivos. O formato desses tipos de eventos corporativos baseia-se no sentimento de pertencimento a um grupo social exclusivo. Essa estratégia é muito interessante para se criar valor e elevar a relação cliente-empresa para um outro nível. O cuidado com o planejamento de um evento exclusivo é essencial para que se alcance o sucesso e mantenha um bom nível de qualidade. Afinal, se tudo transcorrer de forma ruim, isso gerará a percepção de que a empresa também é ruim. Desse modo, é fundamental que haja um planejamento de cada detalhe e o uso de produtos que também demonstrem a exclusividade do evento em questão. Produtos personalizados, por exemplo, são uma forma interessante de ser usada nesses tipos de eventos corporativos. Tudo isso converge para uma maior integração e alcance dos objetivos de exclusividade propostos no planejamento inicial. Experiências gastronômicas Essa é uma alternativa muito interessante para quem pretende inovar no campo de tipos de eventos corporativos. Oferecer comidas típicas ou até mesmo uma experiência gastronômica completa modifica os velhos padrões de relacionamento entre o cliente e a empresa. Com isso, fica muito mais fácil alcançar um nível interessante de engajamento e relacionamento entre ambas as partes. As experiências gastronômicas são uma forma muito interessante de prospectar novos clientes, mas também favorece o estreitamento de laços entre antigos consumidores da empresa. A escolha de um bom cardápio é o ponto-chave para quem pretende investir nessa estratégia. Isso é muito importante, já que algumas pessoas têm intolerância a certos alimentos. Imagine que uma empresa oferte produtos com glúten sem informar antes as pessoas. É provável que isso gere prejuízos e acabe afetando a construção da imagem da empresa. Não deixe de pensar nisso! Neste artigo, você conheceu apenas alguns dos tipos de eventos corporativos existentes, pois a lista desses estilos é bem extensa. Ao organizar uma ação empresarial, é preciso definir muito bem as metas da companhia para que a reunião institucional seja bem sucedida e satisfatória para o público, patrocinadores e empresa organizadora. Tudo isso faz com que o evento alcance os resultados esperados no planejamento inicial, trazendo bons frutos a todos os envolvidos no