Autor: Rock Content

Investir em uma boa experiência do cliente em eventos é fundamental para o sucesso no mundo corporativo. Conhecer o consumidor para atender suas expectativas e prestar um atendimento personalizado e de excelência pode fazer a diferença na hora de fidelizar ou captar novos clientes. Desde o planejamento, ao colocar em prática essa estratégia, você gera credibilidade perante o mercado e atrai mais oportunidades para a sua empresa. Um cliente satisfeito, ao viver uma experiência inesquecível, fará de tudo para indicar seu serviço aos conhecidos. Neste post, vamos listar alguns tópicos que mostram as vantagens de se focar na experiência do cliente e como ela pode se tornar um diferencial. Confira! Conquista a fidelização do cliente Fidelizar um cliente é mais barato do que captar novos. Por isso, é essencial planejar estratégias para ações de fidelização. O primeiro passo para isso ocorrer, é garantir que o consumidor esteja 100% satisfeito. Um produto de qualidade somado a um bom atendimento pode ser uma solução. Quando a experiência do cliente em eventos é ótima, isso gera uma sensação de satisfação e fará com que ele queira viver aquilo tudo de novo em outro momento. Um parceiro satisfeito tende a realizar novos negócios. Em um ambiente competitivo, manter os consumidores fiéis é uma ótima estratégia. Aumenta a possibilidade de novos negócios A possibilidade de novos negócios é praticamente uma consequência da fidelização do cliente que vivenciou uma grande experiência em um evento. Consumidores satisfeitos tendem a recomendar a sua empresa para pessoas conhecidas, familiares e novos investidores. Além disso, um cliente que utiliza as redes sociais frequentemente pode fazer elogios à experiência vivida e compartilhar com milhares de amigos. Um bom atendimento será lembrado para sempre pelo consumidor e aumentará a possibilidade de novos negócios para a sua empresa. Garante vantagem competitiva Descobrir uma maneira de sempre estar à frente de seus concorrentes é uma estratégia recorrente no mundo empresarial. Um desses caminhos é oferecendo uma ótima experiência ao cliente nos eventos. Ofereça algo que faça seus consumidores terem vontade de voltar a fazer negócios com você e não migrarem para a concorrência. No mercado atual, é fundamental criar um diferencial em seus serviços que pode ser utilizado como uma vantagem competitiva. Possibilita conhecer ainda mais o público Para oferecer uma experiência única e inesquecível ao seu cliente é necessário conhecê-lo profundamente desde o planejamento. Aproveite todas as oportunidades que tiver para ouvir e conhecer melhor o seu público. Isso faz com que o trabalho de personalização da experiência seja facilitado. Percebeu a quantidade de benefícios que você terá ao investir na experiência do cliente em eventos? Outro aspecto que é fundamental levar em pauta durante o planejamento é em relação ao local em que o evento será realizado. Nem todos têm a capacidade de oferecer uma experiência única, exclusiva e intimista aos consumidores. Escolha um lugar capaz de atingir suas expectativas e que tenha um ótimo atendimento. E aí, gostou do post? Então, baixe agora mesmo o e-book com o nosso cardápio de experiências e continue surpreendendo sua equipe, clientes e parceiros!

Qualquer relacionamento bem-sucedido é baseado na confiança. No meio empresarial, essa premissa também se aplica, sobretudo nas relações entre funcionários e gestores. Portanto, é imprescindível conhecer como a confiança corporativa funciona e a sua importância para o bom funcionamento dos negócios. Afinal, é por meio dessa confiança que os colaboradores se adaptarão às normas da empresa. Contudo, da mesma forma que outros tipos de relacionamento, as mudanças acontecerão sutilmente, o respeito e a reciprocidade no ambiente organizacional será conquistado com tempo, experiência e dedicação de ambas as partes. Entretanto, o primeiro passo deve surgir dos líderes. Sendo assim, continue acompanhando este artigo para compreender o significado da confiança empresarial e como implementá-la. Confira! Entenda o conceito de confiança organizacional Em suma, a confiança no meio organizacional consiste em fazer com que os colaboradores se adaptem ao novo ambiente corporativo, interajam entre si e consigam se dedicar às suas tarefas de modo sincero e comprometido. Isso contribui para o desenvolvimento do negócio e para um clima de trabalho agradável, positivo e acolhedor aos envolvidos. Como dissemos inicialmente, ela deve ser alcançada por meio da soma dos esforços dos líderes e da equipe. Quando os gestores trabalham para isso, os benefícios gerados incluem o aumento na motivação dos funcionários, assim como no trabalho em equipe e no sentimento de valorização enquanto profissionais. Aprenda a construir a confiança corporativa Depois de entender a importância e os benefícios que a confiança organizacional traz para qualquer companhia, é necessário aprender como construí-la. Ouça seus colaboradores Busque se aproximar dos seus funcionários e desenvolver a empatia por eles. Isso também vale para quando eles precisarem conversar com você em particular; libere um horário em sua agenda e se mostre acessível, aberto e disposto a ouvi-los para encontrar uma solução. Atitudes como esta farão com que a equipe se sinta confortável para trabalhar sob sua liderança e saiba que poderá contar com o seu apoio quando for preciso. Forneça feedbacks construtivos Saber dar feedbacks consistentes e que realmente ajudem no trabalho do time é essencial para o seu desenvolvimento e produtividade. Então, seja positivo, direto e educado quando a oportunidade surgir. Mostre que o colaborador precisa melhorar em alguns pontos, mas sem deixar de destacar a sua importância para o funcionamento da empresa. Participe do cotidiano do time Ter conhecimento sobre o dia a dia de trabalho dos funcionários é fundamental para entender a forma como eles trabalham e, a partir disso, desenvolver novas metodologias mais eficientes. Isso facilitará suas tomadas de decisão, além de mostrar a equipe que você se preocupa com o bem-estar de todos. Incentive a comunicação transparente Exercer uma comunicação clara e objetiva é outro passo para construir a confiança institucional. Desse modo, procure falar abertamente sobre tudo o que não for confidencial, principalmente, mudanças e implementação de novas regras. Explique detalhadamente como tudo ocorrerá e a razão para esses acontecimentos. Os colaboradores confiarão no processo mais facilmente ao compreendê-lo. Fazer da confiança corporativa parte da cultura da empresa é crucial, pois, proporciona benefícios tanto para os funcionários quanto para a marca como um todo. Um gestor competente é capaz de estimular o sentimento de participação e inclusão nos funcionários acerca das decisões mais importantes do negócio. É um ambiente assim que atrairá a confiança da equipe e ajudará a promover mudanças significativas na empresa. Gostou deste artigo? Então assine a nossa newsletter para receber mais conteúdos como este direto no seu e-mail!

Steve Jobs é considerado um dos grandes gênios da história e responsável por revolucionar diversos ramos do mercado. Por ter sido uma grande referência em liderança, podemos tirar algumas de suas lições para organizar eventos na empresa. Fazer escolhas corretas na hora de planejar um evento pode fazer com que funcionários, clientes e convidados tenham uma experiência única e inesquecível. Com isso, as portas se abrem cada vez mais para o sucesso do seu negócio. Neste post, vamos listar 5 lições de Steve Jobs que irão lhe auxiliar na hora de organizar eventos na empresa. Confira! 1. Alimente a expectativa do público Fazer com que o público fique na expectativa é muito importante e dá uma proporção ainda maior para o seu evento. Steve Jobs era um apreciador do marketing de expectativa. Isso resulta em um crescimento no engajamento do público ou, no caso de um evento, nos convidados. 2. Venda uma experiência única do evento Para criar uma experiência única para os convidados é necessário que todos os fatores estejam alinhados cuidadosamente desde o planejamento. Não organize simplesmente um evento, impressione os seus convidados com novidades, criatividade e faça com que eles tenham uma experiência inesquecível e gerem engajamento. Além disso, é preciso saber vender essa experiência para seu público. Mostre como esse evento pode agregar nas relações interpessoais e profissionais dos convidados, clientes e funcionários. Venda a ideia de que a presença do convidado é fundamental e ele terá uma experiência exclusiva. 3. Aposte na simplicidade Para organizar um evento corporativo não é necessário exagerar nos custos e na contratação de serviços caros. O segredo na arte de encantar seus convidados e trazer uma experiência única pode estar no bom atendimento dos funcionários, na boa iluminação, na música agradável ou no ótimo clima que se cria no evento. Busque inovar em decoração, atrações que chamem a atenção e encantem os convidados, e um espaço que traga um clima intimista para todos os presentes. Nem sempre o local mais caro será o melhor para o seu evento. Valorize mais as relações interpessoais com seus convidados e clientes. 4. Valorize a exclusividade Fazer com que os convidados se sintam importantes e exclusivos é um ótimo passo para o sucesso do evento. Entregue algo que traga uma sensação de exclusividade, seja em uma experiência, um brinde único ou algo que só os convidados terão acesso. Isso fará com que as pessoas vejam uma valorização durante sua presença no evento. 5. Estabeleça uma conexão com o público Em suas apresentações, Steve Jobs tentava estabelecer uma conexão pessoal com o público. Durante a organização de um evento é muito importante desenvolver um ambiente mais intimista, pessoal e exclusivo. Essa conexão chama a atenção do público e promove um engajamento maior entre os convidados. Colocar em prática as lições de um grande líder como Steve Jobs não é uma tarefa fácil, mas também não é impossível. Com planejamento, dedicação e empenho você pode organizar eventos na empresa que tragam experiências únicas e inesquecíveis aos presentes. Busque estabelecer uma conexão com o público e foque em um evento que seja inovador e simples ao mesmo tempo. Gostou destas lições para organizar eventos na empresa? Então, compartilhe e siga nossas redes sociais! Estamos presentes no Facebook, Linkedin, Instagram e YouTube.

Lidar com orçamentos limitados é a realidade de muitas empresas, por isso é preciso traçar estratégias criativas para não se deixar abater. Como organizar um evento corporativo que caiba no orçamento limitado? Será que é realmente possível? A resposta é sim. Esses eventos são essenciais para gerar oportunidades e conversões de negócios. Mesmo com o dinheiro no limite, o sucesso de um bom evento está em conseguir engajar os funcionários e oferecer uma experiência única e intimista aos convidados. Neste texto vamos mostrar alguns passos para planejar e organizar um evento corporativo que seja capaz de promover o engajamento entre funcionários e clientes, mesmo com um orçamento limitado. Confira! Planeje o evento com antecedência Ter um calendário antecipado é uma forma eficiente de reduzir custos e contratar serviços com valores mais atrativos. Além disso, a chance de arrumar um local com um preço que caiba no orçamento é ainda maior. Deixar para contratar serviços próximo da data do evento pode aumentar as chances de você encontrar as opções mais caras. Um dos principais fatores para saber como organizar um evento corporativo que caiba no orçamento é planejá-lo para uma data menos concorrida e fora de temporada. Sendo assim, evite períodos que coincidam com congressos, feiras e outros grandes eventos. Controle os gastos e evite desperdícios No momento de adquirir os serviços, é fundamental fazer uma cuidadosa leitura dos contratos e saber o que está sendo acordado. Pode sair mais caro alugar um local que esteja com um ótimo preço, mas que não tenha palco, iluminação e serviço de som incluídos, por exemplo — e você terá que arcar com esses gastos adicionais. Procure um local que ofereça oportunidade de os convidados desenvolverem suas relações pessoais, profissionais e possam conhecer profundamente as pessoas. Muitas vezes, locais que oferecem pacotes completos de serviços de buffet, som, luz e segurança saem mais em conta do que contratá-los separadamente. Além disso, evite ao máximo os desperdícios. Na tentativa de oferecer uma grande experiência e fazer com que os convidados se lembrem do evento, algumas empresas distribuem brindes. Reflita sobre a real necessidade desses brindes para o objetivo do evento corporativo, pois muitos deles acabam sendo um gasto desnecessário. Negocie com os fornecedores Uma das maneiras mais antigas e ainda essenciais para lidar com o orçamento limitado é negociar com parceiros e fornecedores. Primeiramente, faça uma busca detalhada por serviços e locais acessíveis para o seu evento corporativo. Com essa pesquisa na internet ou com seus contatos já é possível ter ideia dos preços e custos. Para empresas que realizam eventos corporativos com frequência, desenvolver relacionamentos sólidos e de confiança com fornecedores pode garantir uma negociação mais fácil. Apesar da importância de contratar fornecedores conhecidos, é essencial se manter atualizado sobre outros valores de mercado. É preciso tratar esses eventos como um investimento corporativo. Mesmo com um orçamento limitado, é fundamental se preocupar com a experiência do cliente. Com um bom planejamento é possível contratar serviços e locais que ofereçam experiências únicas — assim como organizar um evento corporativo — sem extrapolar o orçamento. Gostou das nossas dicas? Entre em contato com a Experience Lounge e saiba como ter uma experiência única no seu evento corporativo!

Não há dúvidas que conquistar recursos extras representa uma excelente oportunidade para sua empresa, uma vez que com tal capital é possível não só aprimorar o negócio, como expandi-lo. Porém, nem sempre essa é uma tarefa fácil, não é mesmo? Aliás, existem vários desafios sobre como atrair investidores. Com o intuito de ajudar você a solucionar essa questão, reunimos a seguir uma série de dicas capaz de facilitar o processo. Gostou da ideia? Continue, então, a leitura! Desenvolva um plano de investimento Pense bem: qual a possibilidade de uma marca aplicar dinheiro no seu negócio se não existe nenhum dado, nem planejamento estratégico que mostre que a aplicação é realmente vantajosa? É nesse sentido que surge a importância de criar um plano de investimento. Qual o valor ideal do investimento? Qual é a estimativa de payback (prazo de recuperação do valor investido)? Qual a projeção de ganho no primeiro ano? Quais são as expectativas para o futuro? Essas são apenas algumas questões que devem constar no plano de negócio. É importante deixar o investidor ciente de todos os detalhes possíveis, transmitido confiança e segurança para fechar a parceria. Elabore uma apresentação atrativa Para conseguir atrair potenciais investidores para o seu negócio é fundamental desenvolver uma apresentação criativa — tenha certeza disso. Não caia no erro, por exemplo, de mostrar telas e mais telas, que às vezes não significam nada. Lembre-se de que para captar a atenção de possíveis parceiros é necessário sair da zona de conforto e ousar na tarefa, realizando uma apresentação visualmente atrativa e bonita. Dados e números devem corroborar com suas ideias. Não à toa, é fundamental conhecer bem o seu negócio, tendo na ponta do lápis todos os detalhes da empresa. Até porque você não quer correr o risco de ser questionado sobre algo e não saber responder. Esse cenário, provavelmente, eliminaria qualquer chance de captar um investidor. Invista e fortaleça a rede de contatos Sabia que existem diversos eventos que reúnem investidores e empreendedores que não só visam expansões, mas que também querem compartilhar ideias para fortalecer o negócio? Por isso, não pense duas vezes para participar de tais atrações. Vale desde palestras até rodadas de empreendimentos. Para facilitar o trabalho, busque por eventos que estão relacionados a sua área de trabalho. Além do mais, trace um perfil de investidor/investimento ideal para a sua empresa. Em meio aos bate-papos, convença que o seu empreendimento apresenta-se como uma oportunidade rentável de negócio. Zele pela imagem corporativa Já alertava a sabedoria popular que a primeira impressão é que fica. Por isso, é importante cuidar da imagem corporativa. Afinal, empreendedores e empresários querem negociar com marcas sólidas e sem escândalos. Então, fique atento em relação aos fatores que interferem na imagem de uma empresa, como condições do trabalho da equipe, legalidade dos processos e responsabilidade social. Ao adotar essas estratégias, é questão de tempo até que você consiga impulsionar novos investimentos estratégicos. Por isso, seja persistente e acredite no seu negócio. Jamais desista no primeiro não, combinado? Agora que já sabe como atrair investidores, conte para nós o que achou do conteúdo. Ele esclareceu suas dúvidas? Compartilhe a sua opinião!

Um dos maiores desafios enfrentados pelos gestores é encontrar os clientes certos para seus produtos e serviços. Há um grande investimento em maneiras de inovar sobre a mercadoria, mas o número de vendas continua insatisfatório. Isso acontece porque de nada adianta desenvolver melhorias nos itens oferecidos se a comunicação com o cliente não for trabalhada e o mercado consumidor não for educado. Para que a relação entre empresa e cliente ocorra de forma harmoniosa e contínua, na qual as compras acontecem naturalmente, é necessário que haja o entendimento da jornada do consumidor juntamente da utilização desses produtos e serviços na prática. Sendo assim, no conteúdo de hoje, você verá um pouco mais sobre a importância de educar seu público e como fazer isso corretamente. Continue acompanhando este artigo! Utilizar da estratégia de marketing de conteúdo Utilizar do marketing de conteúdo é uma das peças-chave para a educação da audiência sobre sua marca. Para que eles entendam e se interessem em aprender como o seu negócio funciona, é preciso oferecer conteúdos ricos e relevantes, por meio de blog posts, e-mail marketing etc. Compartilhar essas informações serve para convencer o consumidor de que sua fala tem credibilidade. Promover eventos sobre o mercado Produzir eventos é uma das maneiras de educar o mercado consumidor e compartilhar informações sobre o que se deseja ensinar de forma mais direta e rápida. Ao promover um evento sobre o seu mercado, você poderá conseguir novas oportunidades de negócio, parcerias, além de fortalecer relacionamento com sua audiência. Em uma ocasião com essa, o contato é mais dinâmico, ou seja, um processo de encantamento que poderia levar dias e semanas para ser concluído, ocorre em questão de horas ou minutos. Entender sobre o mercado e necessidades do público O processo de educação do consumidor também inclui conhecer o seu mercado de atuação e entender as necessidades do público. Muitas empresas têm promovido ações para identificar os desejos da sua persona para, então, ensiná-la sobre como o seu negócio pode ser útil. Assim, é possível obter os meios para elaborar novos projetos e desenvolver produtos e serviços mais eficientes. Definir um tema que seja relevante para os consumidores Reconhecida as necessidades dos consumidores, descubra os assuntos que têm mais relevância para eles. Tendo esse conhecimento, você conseguirá definir os principais temas a serem abordados no evento e que são importantes para seu público. Dessa forma, você terá um controle maior sobre a educação dos clientes e do funcionamento da ação. Destinar um espaço para estimular o networking Incluir espaços para estimular o networking também faz parte do processo de educação do público. Dissemos anteriormente que um evento é o ambiente ideal para se aproximar dos clientes e encantá-los mais rápido. E isso funciona da mesma maneira com parcerias e conexões. Portanto, não deixe de promover espaços para que seus patrocinadores, e possíveis marcas parceiras possam interagir, criando, assim, ótimas oportunidades. Assegurar o fechamento do negócio Para garantir que todos os seus esforços e estratégias de educar o seu cliente foram bem-sucedidos, fique atento ao estágio de pós-venda. É preciso ter atenção acerca da satisfação do consumidor. Saber ouvi-lo com paciência e manter as táticas de engajamento ativas mesmo depois da jornada de compra são fundamentais para deixar a sua empresa com uma audiência instruída e transformá-la em um grande sucesso. Mesmo com todas essas informações, saiba que o processo de educação do mercado consumidor é uma estratégia que traz retornos a longo prazo. Entretanto, o que faz ela valer a pena é que, quando os resultados chegarem, serão muito positivos, de qualidade e de alta durabilidade. Agora que você já sabe como educar seus clientes sobre a sua empresa, confira a importância de conhecer o seu público para promover eventos e se torne um especialista no assunto!

Os eventos de relacionamento são um pilar importante do relacionamento entre empresa e clientes, sendo vantajoso para ambos. O motivo? Eles são capazes de estreitar o elo com o cliente, fator que possibilita que a gerência conheça e entenda melhor o público. Em contrapartida, o cliente terá acesso a serviços e produtos personalizados, vivenciando uma experiência única. Não à toa, essa proposta é utilizada nos eventos de lançamento de produtos. Afinal, nada melhor do que oferecer aos clientes um momento único e marcante, mostrando que a empresa reconhece a importância do seu público para o crescimento da marca. Interessou-se pelo assunto e quer conhecer outros motivos pelos quais você deve investir nos eventos de relacionamento? Confira: Proximidade com o cliente Imagine despertar a curiosidade de clientes, aumentando a possibilidade de efetivar mais negócios. Esse é um dos benefícios dos eventos de lançamentos de produtos. Neles, será possível conversar e ter um contato mais próximo com os consumidores. Lembre-se de que, durante o evento, você terá toda a atenção dos convidados. Isso significa mais chances de prospectar e captar novos clientes. Para que essa estratégia saia conforme o planejado, conte com a ajuda de profissionais da comunicação. Divulgue o evento em portais de notícia, sites, redes sociais e também nas mídias tradicionais, como televisão e rádio. Além do mais, verifique a possibilidade de realizar uma coletiva de imprensa. Tenha em mente que o pré-evento é tão importante quanto o evento em si. Experiências de uso do produto Outro ponto positivo do evento de relacionamento é que ele permite que o cliente tenha acesso direto ao produto. Assim, ele poderá comprovar com seus próprios olhos o que foi dito sobre o item. Por isso, é importante caprichar na apresentação. Para conseguir proporcionar uma experiência inesquecível, tente criar uma atmosfera que envolva todos os sentidos. Não poupe esforços para que o cliente tenha certeza de que aquele novo produto realmente é diferenciado e de que ele precisa adquiri-lo. Feedback em tempo real O feedback pode contribuir com o aperfeiçoamento de qualquer produto. E ninguém melhor do que o próprio cliente para fornecer uma opinião sincera e real sobre o item lançado. Nesse sentido, peça para que a sua equipe pergunte durante os eventos de relacionamento o que o público está achando — não só do encontro, mas também dos produtos apresentados. Além do mais, pode ser distribuído, no final da programação, um formulário de feedback. Para não tornar a tarefa cansativa, limite o número de questões, seja objetivo e coloque a opção de resposta por múltipla escolha. Depois, entre em contato com os clientes agradecendo e respondendo, sobretudo as críticas negativas. Divulgação boca a boca Os comentários boca a boca são uma forma eficiente de divulgar o produto no mercado. É nesse contexto que o evento de lançamento surge como um forte aliado, uma vez que vai gerar um burburinho entre as pessoas — tanto na época que antecede o evento quanto posteriormente. Isso significa que a sua marca estará em alta. Vale ressaltar que o local escolhido está diretamente ligado ao sucesso ou fracasso do evento. O ideal é optar por um ambiente harmonioso, que proporcione os devidos recursos para realizar o evento de relacionamento. Dê atenção especial à infraestrutura. Neste artigo, demonstramos como é fundamental incorporar os lançamentos de produtos nas suas estratégias para captar novos clientes. Com criatividade, planejamento e esforço do seu time, eles podem se tornar experiências inesquecíveis para todos os envolvidos! Quer se inteirar ainda mais sobre a importância dos eventos de relacionamento, apresentando para o cliente um evento com proposta inovadora? Confira, então, o nosso catálogo de experiência que geram negócios.