Os eventos de relacionamento são um pilar importante do relacionamento entre empresa e clientes, sendo vantajoso para ambos. O motivo? Eles são capazes de estreitar o elo com o cliente, fator que possibilita que a gerência conheça e entenda melhor o público. Em contrapartida, o cliente terá acesso a serviços e produtos personalizados, vivenciando uma experiência única.
Não à toa, essa proposta é utilizada nos eventos de lançamento de produtos. Afinal, nada melhor do que oferecer aos clientes um momento único e marcante, mostrando que a empresa reconhece a importância do seu público para o crescimento da marca.
Interessou-se pelo assunto e quer conhecer outros motivos pelos quais você deve investir nos eventos de relacionamento? Confira:
Proximidade com o cliente
Imagine despertar a curiosidade de clientes, aumentando a possibilidade de efetivar mais negócios. Esse é um dos benefícios dos eventos de lançamentos de produtos. Neles, será possível conversar e ter um contato mais próximo com os consumidores. Lembre-se de que, durante o evento, você terá toda a atenção dos convidados. Isso significa mais chances de prospectar e captar novos clientes.
Para que essa estratégia saia conforme o planejado, conte com a ajuda de profissionais da comunicação. Divulgue o evento em portais de notícia, sites, redes sociais e também nas mídias tradicionais, como televisão e rádio. Além do mais, verifique a possibilidade de realizar uma coletiva de imprensa. Tenha em mente que o pré-evento é tão importante quanto o evento em si.
Experiências de uso do produto
Outro ponto positivo do evento de relacionamento é que ele permite que o cliente tenha acesso direto ao produto. Assim, ele poderá comprovar com seus próprios olhos o que foi dito sobre o item.
Por isso, é importante caprichar na apresentação. Para conseguir proporcionar uma experiência inesquecível, tente criar uma atmosfera que envolva todos os sentidos.
Não poupe esforços para que o cliente tenha certeza de que aquele novo produto realmente é diferenciado e de que ele precisa adquiri-lo.
Feedback em tempo real
O feedback pode contribuir com o aperfeiçoamento de qualquer produto. E ninguém melhor do que o próprio cliente para fornecer uma opinião sincera e real sobre o item lançado. Nesse sentido, peça para que a sua equipe pergunte durante os eventos de relacionamento o que o público está achando — não só do encontro, mas também dos produtos apresentados.
Além do mais, pode ser distribuído, no final da programação, um formulário de feedback. Para não tornar a tarefa cansativa, limite o número de questões, seja objetivo e coloque a opção de resposta por múltipla escolha. Depois, entre em contato com os clientes agradecendo e respondendo, sobretudo as críticas negativas.
Divulgação boca a boca
Os comentários boca a boca são uma forma eficiente de divulgar o produto no mercado. É nesse contexto que o evento de lançamento surge como um forte aliado, uma vez que vai gerar um burburinho entre as pessoas — tanto na época que antecede o evento quanto posteriormente. Isso significa que a sua marca estará em alta.
Vale ressaltar que o local escolhido está diretamente ligado ao sucesso ou fracasso do evento. O ideal é optar por um ambiente harmonioso, que proporcione os devidos recursos para realizar o evento de relacionamento. Dê atenção especial à infraestrutura.
Neste artigo, demonstramos como é fundamental incorporar os lançamentos de produtos nas suas estratégias para captar novos clientes. Com criatividade, planejamento e esforço do seu time, eles podem se tornar experiências inesquecíveis para todos os envolvidos!
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