Marketing de experiência: o que é e como usá-lo em sua empresa?

Marketing de experiência

A relação entre cliente e empresa passa por mudanças há alguns anos. Junto a isso, surge a necessidade de pensar além da qualidade do serviço ou produto oferecido: o marketing de experiência. Uma das suas principais características é o fato de ele não ser agressivo. Você não precisa forçar as sensações. Afinal, ele é capaz de entregar uma compra como algo inesquecível para o seu público. Pensando nisso, preparamos este post com as melhores dicas de como usar o marketing de experiência em sua empresa. Continue a leitura e descubra! O que é o marketing de experiência? De acordo com o conceito de marketing de experiência, o simples ato de comprar deve ser único e influenciar diretamente o consumidor, que pode (e deve) vir a comprar de novo, além de recomendar a sua marca para outras pessoas. O seu principal objetivo é mostrar para o cliente a relevância da sua marca, fazendo com que ele a sinta de verdade. Contudo, nem sempre as emoções serão positivas e, para evitar que a recordação não seja favorável, é necessário um bom planejamento. Como as pessoas percebem as experiências? Como vimos, as experiências podem ser estimuladas e influenciadas de modo positivo ou negativo, tudo vai depender de como você trabalha com elas. Elas podem ser percebidas pelo: Sentido As experiências podem ser construídas na exploração de um ou mais sentidos, como um perfume ou uma música ambiente, que registra sua marca na memória dos consumidores. Sentimento O sentimento que a sua marca vai despertar nas pessoas pode ser de aceitação ou de rejeição. Pensamento Nem todos pensam da mesma maneira e, por isso, a experiência do pensamento surge para quebrar paradigmas, tirar as pessoas de suas “caixinhas” e incentivá-las a inovar. Ação A ação é o que o próprio nome já diz, ou seja, é a experiência de promoções, de ações online e de estratégias, que servem para criar sensações inesquecíveis. Identificação As pessoas querem se identificar com a sua marca, encontrando nela os mesmos valores em que acreditam. E quais são os 3 V’s do marketing de experiência? No marketing tradicional, aprendemos os 4 P’s: preço, praça, produto e promoção, e, com o marketing digital, surgiram os 8 P’s: pessoas, processos, posicionamento e performance. Seguindo a mesma linha, o marketing de experiência propõe 3 V’s: verdade, vontade e valor. Entenda como cada um desses V’s pode direcionar suas ações de relacionamento: Verdade Ainda existem empresas que falam mentiras para tentar ganhar o cliente. No entanto, estamos na era da informação e fica cada vez mais fácil desmascarar esse tipo de marca. Então, preze sempre pela verdade! Vontade É preciso que as pessoas tenham vontade de interagir com as suas ações. Não adianta marcar um evento para seus clientes e fazer algo que poderia acontecer normalmente no dia a dia da empresa. Você precisa surpreendê-los, criando uma experiência que gere uma vontade real de participar. Valor Toda a experiência deve gerar um valor, que é a percepção do cliente quanto ao que você propôs. Portanto, o valor é o resultado das sensações e emoções proporcionadas nas interações. Como ele pode ajudar a sua empresa? Você precisa estimular o seu cliente a comprar, repetir a compra e, ainda, indicar seu produto, certo? Mas como fazer tudo isso sem causar desconforto? Pois é aí que entra a importância da experiência na construção da relação cliente e empresa. A partir do estímulo de emoções, torna-se possível conquistar o seu público. Assim, quanto mais a experiência despertar emoções e sensações, maiores serão as chances de sua marca conquistar e fidelizar o cliente. O marketing de experiência é uma estratégia para que você seja uma empresa que todo mundo gosta de visitar e usar como exemplo positivo nas rodas de conversa e em posts nas redes sociais. Por isso, é essencial alinhar marketing e planejamento estratégico. Quer saber como criar experiências incríveis para seus clientes? Siga-nos nas redes sociais e veja o que podemos proporcionar para a sua marca!

Como calcular o ROI de um evento? Aprenda agora!

ROI de um evento

Após o término do evento, quando os participantes estiverem postando comentários entusiasmados com a experiência nas mídias sociais, você se sentirá realizado. No entanto, satisfação pessoal não é uma medida de sucesso. É aí que entra o retorno sobre o investimento (ROI). Esse indicador mede o sucesso de uma estratégia com base em seu custo. Mas como calcular o ROI? Neste post abordaremos quatro passos para calcular e interpretar o ROI do seu evento. Confira: Descubra como calcular o ROI do evento Para eventos que visam obter lucro com vendas de ingressos ou produtos, o cálculo do ROI (do inglês, Return Over Investment) é muito simples. Nesse caso, para calcular o ROI, basta subtrair o custo total do seu evento da receita total de vendas e dividir pelo custo do evento. Multiplique o resultado por 100 e você obterá uma porcentagem, que é o seu ROI. [(Receita total de vendas – Custo total do evento) ÷ Custo total do evento] X 100 = ROI Esse cálculo simples é tudo o que você precisa para determinar a rentabilidade do seu evento. Se seu ROI for 100%, isso significa que você dobrou seu investimento. Mas e se o objetivo do seu evento não for gerar receita com a vendas de ingressos ou produtos? Identifique a meta principal Qual é o objetivo do seu evento? Gerar leads qualificados? Atrair novos funcionários? Destacar ou lançar um novo produto? Depois de fazer uma lista de todos os seus objetivos, reduza suas respostas a apenas um objetivo principal: o mais importante. Seus objetivos podem ser uma combinação dos seguintes indicadores: aumentar o reconhecimento da marca; aumentar as vendas; promover o conhecimento do produto; educação do cliente; lançamento de novos produtos; geração de leads; geração de mídia e cobertura da imprensa; aumentar o tráfego do website; aumentar o engajamento nas mídias sociais; desenvolver influenciadores e embaixadores da marca. Colete dados Agora é necessário escolher como acompanhar seu desempenho. Você pode utilizar uma ampla variedade de ferramentas para acompanhar seu progresso. Pesquisas online, por exemplo, podem ajudar você a avaliar a satisfação dos participantes. Faça uma lista de todos os dados que você precisa reunir e de como eles se relacionam com seus objetivos. Alguns dados que você pode coletar: número de participantes; leads; oportunidades de vendas qualificadas; inscrições; vendas; menções nas redes sociais/likes; respostas de pesquisa; referências e conversões a partir do site do evento; cliques a partir de e-mail marketing; e-mails abertos; cliques em anúncios do evento. Analise e interprete os resultados Depois de capturar dados relacionados à sua meta e aos seus objetivos é hora de entender os resultados. Os dados que você coletar dirão um pouco sobre o sucesso do seu evento, mas trabalhar com esses dados poderá fornecer uma visão ainda mais profunda do seu ROI. Por exemplo, digamos que seu evento capturou 70 leads de vendas qualificados e seu objetivo era 40. Agora você sabe que superou sua meta em 57% e pode calcular o custo por lead dividindo o custo do evento pelo número de leads gerados. Ao analisar as despesas do seu evento, não se esqueça de incluir as horas de trabalho que você e sua equipe dedicaram a ele, mesmo que você não tenha pago à sua equipe uma quantia extra. Isso lhe dará uma ideia mais precisa do custo real do evento. O marketing de eventos e o marketing experimental devem ser tratados como qualquer outra parte do mix de marketing. Publicidade, conteúdo, relacionamento, redes sociais: todas essas áreas devem ter metas, métricas e um papel claro a desempenhar na sua estratégia geral de marketing. Eles também são analisáveis, mensuráveis e otimizáveis. Marketing de eventos pode e deve ser tratado da mesma forma, como pudemos observar ao aprender como calcular o ROI de um evento. Gostou do nosso conteúdo? Então curta nossa página no Facebook, siga nosso Instagram, confira nossa página no LinkedIn e acompanhe nossas atualizações.

6 dicas essenciais de como melhorar o relacionamento com cliente

relacionamento com o cliente

Você faz de tudo para deixar o seu cliente satisfeito e feliz, mas não consegue ver resultados positivos em suas atitudes? É importante saber como melhorar o relacionamento com o cliente antes de criar esses laços. Pare e pense: você está planejando adequadamente suas ações? Antes de qualquer coisa você precisa entender que seu cliente é importante e que assim como ele precisa de você, você também precisa dele. Continue a leitura e descubra algumas dicas essenciais para manter seu cliente por perto sem forçar a barra! 1. Entenda que clientes não são somente números O primeiro passo para melhorar o relacionamento com o cliente é entender sua importância e perceber que ele merece mais que uma atenção especial. Afinal, você não pode mais vê-lo apenas como um número na sua cartela de clientes, certo? Dentro dessa perspectiva, suas ações acabam tomando um novo rumo: chegou o momento de garantir ao seu cliente uma experiência exclusiva, que aconteça de forma natural — sem forçar a barra. É com atitudes simples, como chamá-lo pelo nome, que você cria vínculos, fazendo com que cada um sinta o quanto é relevante para a sua empresa. 2. Busque unir marketing e vendas Essas são duas áreas que precisam trabalhar juntas para que o relacionamento com o cliente funcione. Entre uma das muitas tarefas do marketing está a captação de leads, enquanto o pessoal de vendas é o contato direto com esses possíveis compradores. Dessa maneira, se o planejamento é feito com qualidade, os clientes que chegam até a equipe de vendas também serão mais bem qualificados. Enfim, diminua a distância entre esses dois times, alinhando os objetivos e expectativas para verificar melhores resultados. 3. Estude o comportamento do cliente Quando você entende quem é o seu cliente, você consegue aproximar-se mais dele. Já imaginou conquistar a confiança de alguém que você mal conhece? Quase impossível, não é? Por isso, procure entender o problema da sua persona e identifique como sua empresa pode ajudar a resolvê-lo. Conhecer o perfil do seu público é indispensável na hora de criar estratégias de relacionamento com o cliente. E lembre-se: as pessoas estão expostas às mudanças da mesma maneira que a sua empresa, então, atualize-se sempre sobre os gostos, as vontades, os problemas e as necessidades do seu cliente. 4. Utilize os recursos da tecnologia A evolução tecnológica é realidade e uma empresa que nega isso está fadada ao fracasso. Agora, imagine se você tivesse que administrar e organizar todos os dados de seus clientes sem a ajuda de um sistema. Talvez você levasse anos para isso ou tivesse que focar em um pequeno grupo de pessoas. Contudo, a tecnologia está aí e ela oferece recursos para que você obtenha todas os dados do seu público em um único lugar, como o CRM. Além disso, proporciona outros meios de manter o cliente por perto — enviando um feliz aniversário e/ou uma newsletter com informações relevantes por e-mail, por exemplo. 5. Mantenha o foco no sucesso do cliente Acompanhe sempre o nível de satisfação de seu cliente, mantendo o foco no sucesso dele. Saiba como ele está utilizando o seu produto ou serviço e se ele realmente entendeu todas as aplicações possíveis do que ele comprou. A satisfação do cliente está ligada à forma como você o trata, então crie pontes entre a sua empresa e seu consumidor, mostrando que você realmente sabe quem ele é e tornando-o um defensor de sua marca. 6. Ofereça recompensas Quando falamos de recompensas, não estamos nem de longe propondo que você entregue brindes ou descontos, isso quase todo mundo já faz. Então, procure um diferencial. Para isso, tenha em mente maneiras de fazer com que seu cliente experimente algo extraordinário, como um evento exclusivo, que faça ele sentir-se “vip” e, consequentemente, deixe a sua marca na memória dele como algo positivo. Agora que você já sabe como melhorar o relacionamento com o cliente, ponha em prática nossas dicas. Temos certeza de que elas ajudarão no crescimento do seu negócio! Gostou do nosso artigo e gostaria de descobrir outras formas de encantar seus clientes? Entre em contato com a gente e descubra como podemos ajudá-lo.

Por que promover eventos de relacionamento com seus clientes?

eventos de relacionamento com seus clientes

Atualmente, um dos grandes desafios das empresas, independentemente do porte ou segmento de atuação, é se conectar com os seus clientes. Os comportamentos de consumo estão mudando constantemente e, diante desse cenário, os eventos de relacionamento com seus clientes podem oferecer uma excelente oportunidade de estreitar as relações pessoais com potenciais consumidores. Pensando nisso, criamos esse artigo com tudo o que você precisa saber sobre o assunto, listando os principais motivos que fazem dos eventos uma poderosa ferramenta de captação, engajamento e fidelização de clientes. Continue com a gente e confira! Demonstre exclusividade Grandes eventos e feiras de negócios geralmente contam com um número muito elevado de participantes, sejam eles expositores ou consumidores. E toda essa movimentação pode tirar o foco do seu cliente da sua empresa e, até mesmo, conduzi-lo até o concorrente. Por serem propositalmente mais exclusivos, os eventos de relacionamento oferecem a oportunidade perfeita para se aproximar dos seus prospects de forma realmente eficiente. Você é única marca a expor algo e garante toda a atenção e interesse do público. Aproxime-se dos seus clientes No mundo atual, as vendas estão diretamente ligadas ao relacionamento. Por isso, é muito importante estar sempre investindo em ferramentas e ações que aproximem a sua marca dos seus clientes, sejam eles atuais ou potenciais. Em um evento mais intimista é possível estabelecer uma conexão direta com o consumidor, ganhando uma chance de ouro de conhecê-lo melhor e se fazer conhecido por ele. Dessa forma, você entende as necessidades do seu público, oferece um serviço mais personalizado e aumenta as possibilidades de fidelização. Dê mais destaque aos seus serviços e produtos Você já deve ter ouvido falar que quem não é visto não é lembrado, não é mesmo? E é exatamente assim que acontece no mercado. Mas não se preocupe, ao investir em um evento de relacionamento é possível dar mais destaque aos seus serviços e produtos diante da concorrência, garantindo um espaço importante na mente do consumidor. Além disso, esse tipo de evento vai atrair pessoas que estão realmente interessadas no que a sua empresa oferece. É a oportunidade perfeita para gerar ainda mais engajamento e fechar novas vendas. Lembre-se que esse é o momento de encantar, mostrando todas as qualidades e diferencial do seu negócio. Promova uma experiência única com a marca Além de todos os benefícios já citados, um evento de relacionamento é o ambiente ideal para criar experiências únicas e positivas dos clientes com a sua marca. Seja por meio de demonstração de produtos, palestras, simulações, tecnologia ou de uma simples conversa, é preciso aproveitar a chance para engajar e cativar o seu público. Dessa forma, ele se tornará um admirador da sua marca, além de um potencial divulgador. Muito interessante, não é mesmo? E para identificar as melhores opções de evento para as necessidades do seu negócio, é essencial contar com a ajuda de profissionais especializados. Dessa forma, é possível potencializar o resultado dos seus investimentos. Quer saber mais sobre eventos de relacionamento e como eles podem impactar a sua empresa? Entre em contato com a gente e tire todas as suas dúvidas a respeito do assunto!

Não sabe como fidelizar clientes? Veja 4 dicas infalíveis!

clientes

Qualquer indivíduo que lida diariamente com o público já ouviu os dizeres que afirmam que “o cliente tem sempre razão”. Infelizmente, grande parte das pessoas interpreta erroneamente essa frase, não atribuindo a ela o seu real significado, que diz respeito a importância da fidelização. Mas, afinal, você sabe como fidelizar clientes? Pensando nisso, preparamos um post com 4 dicas incríveis para tornar a experiência de seus clientes muito mais agradável e garantir que eles se tornem fiéis aos serviços oferecidos pela sua empresa. Boa leitura! O que é a fidelização de clientes? Já imaginou ter a certeza de que seus clientes jamais cederão às ofertas oferecidas pela concorrência? Parece impossível? É aí que entra a fidelização de clientes, termo que diz respeito a um conjunto de atitudes que, quando somadas, garantem que a clientela será fiel a um produto ou empresa. Para isso, é necessário investir em diferenciais e no tratamento do cliente, fazendo com que seus serviços se tornem indispensáveis para esse grupo e excluindo qualquer dúvida no processo de compra. Qual é a importância de fidelizar a clientela? O erro de muitas empresas é negligenciar a relevância da fidelização para os seus negócios. O investimento no cliente traz benefícios como: maiores lucros, já que os clientes compram mais; retorno da clientela para fazer novos negócios no futuro; marketing “boca a boca”, com a indicação do serviço para terceiros; melhor colocação no mercado, com quedas na concorrência. Como fidelizar clientes de forma eficaz? Felizmente, é possível conquistar os seus clientes seguindo dicas simples, mas que às vezes passam batidas por alguns gestores. Confira! 1. Saiba escutar Ser empático com o cliente é o primeiro passo para uma fidelização eficiente. Por isso, sempre peça feedbacks de sua clientela e tente absorvê-los da melhor forma possível. Afinal de contas, críticas construtivas são essenciais para o amadurecimento de qualquer negócio. Ao descobrir exatamente onde estamos errando, fica muito mais fácil consertar as falhas e investir em um serviço cada vez melhor. Por isso, saber ouvir é sinônimo de fazer o cliente se sentir respeitado e, consequentemente, respeitar o seu trabalho. 2. Foque em qualidade Para que um cliente sempre volte, é essencial investir também em produtos ou serviços de qualidade. Afinal de contas, nada é mais satisfatório do que obter retorno em algo que foi adquirido. Consiga isso ao oferecer experiências únicas aos seus clientes e faça cada negócio levando em consideração que aquela pessoa é especial. Respeite as individualidades e ofereça serviços de qualidade para que o cliente se sinta acolhido e bem cuidado. Além disso, invista na capacitação e treinamento de sua equipe. A qualidade deve estar presente em todas as etapas do processo de compra, incluindo no atendimento, que deve ser padronizado e pautado no respeito entre as partes. 3. Ofereça benefícios Outra maneira de fazer o seu cliente se sentir bem-vindo e desejado é o oferecimento de benefícios, que são obtidos de acordo com o número de compras e o retorno ao seu negócio. Eles podem vir em forma de cashback, cartões de fidelidade ou simples brindes que são oferecidos com critérios diferentes, como clientes antigos ou regulares, por exemplo. 4. Estabeleça vínculos Independentemente de qual seja o seu setor de trabalho, cultivar vínculos com a clientela é indispensável. Mesmo nos âmbitos profissionais, é possível moldar uma aproximação com o consumidor e mostrar que ele é único e essencial para que o seu negócio funcione. Para isso, conheça o seu cliente. Saiba exatamente quais são as suas preferências (os feedbacks são um ótimo método de conseguir essas informações) e conheça também aquilo que não o agrada tanto. Dessa forma, é possível construir um relacionamento profissional agradável para ambos, tornando os negócios muito mais fluidos e garantindo que o cliente em questão não dispense os seus serviços para procurar outros profissionais. Como podemos ver, não é tão difícil aprender como fidelizar clientes da forma adequada, não é mesmo? Agora que você conhece essas dicas, coloque-as em prática em seus negócios e colha os frutos dos resultados positivos! Para continuar recebendo conteúdos como este em primeira mão, nos siga no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Como os eventos podem ser usados para marketing de relacionamento?

Marketing de Relacionamento

Embora possa parecer atual, a história do marketing já dura mais de 500 anos, tendo como maior marco a invenção da prensa, de Gutenberg. Desde então, devido a sua imensa adaptabilidade às novas tendências sociais e tecnológicas, a área criou várias estratégias diferentes, como o marketing de relacionamento. Esse tipo de marketing é focado na satisfação da clientela e no relacionamento entre todos os envolvidos no processo de compra e aquisição de novos clientes. Por isso, conhecer essa estratégia é essencial para todos aqueles que lidam com eventos. Quer saber mais sobre como incluir esses conceitos em seu cotidiano? Continue a leitura! O que é o marketing de relacionamento? Um dos principais desafios enfrentados pelas empresas e por seus gestores é a aquisição — e, mais importante, a fidelização — de clientes. Para isso, é necessário ganhar a atenção dela e convencê-la de que o seu produto ou serviço é exatamente aquilo que ela precisa. Por isso, o marketing de relacionamento tem como principal objetivo a formação de boas e duradouras relações. Para ele, uma relação forte e consistente é muito mais importante do que uma venda direta e única, que não produz retornos a longo prazo. Esse tipo de estratégia está raramente atrelada a um produto específico, trabalhando muito mais com uma marca ou conceito, fidelizando o cliente e tornando-o, de certa forma, parte dos negócios como uma peça-chave. Quais são os benefícios dessa estratégia? Já deu para perceber que existem diversos benefícios no investimento em marketing de relacionamento, não é mesmo? Afinal de contas, um cliente fiel e dedicado é uma incrível ferramenta para qualquer empresa. Entre as principais vantagens de desenvolver essa proximidade com os usuários de seus serviços estão: maior rentabilidade por meio de clientes fiéis; consistência na experiência do cliente, que cresce continuamente; feedbacks mais elaborados, sinceros e frequentes, que auxiliam na melhora do serviço oferecido; fortalecimento da marca no mercado; ocorrência do marketing ‘’boca a boca’’, feito por meio de indicações dos próprios clientes. Como um evento pode ajudar na utilização do marketing de relacionamento? Agora que você já compreendeu os principais benefícios, confira o papel dos eventos nesse processo! Exclusividade Um dos principais meios pelos quais os eventos auxiliam no desenvolvimento do marketing de relacionamento nas empresas é a exclusividade oferecida em tais situações. Ao participar de um evento de qualidade, o cliente nota que é especial para aquela marca e se torna muito mais aberto a fechar negócios importantes e depositar o seu dinheiro e confiança nas pessoas envolvidas. Proximidade e interação Interagir com o seu público-alvo é uma das melhores maneiras de criar uma boa conversão de negócios. Em eventos, é possível conversar diretamente com o consumidor de seus serviços, mostrando que você é acessível e está disposto a ouvi-lo. Oferecer brindes ao fim dos eventos — e entregá-los individualmente — reforça ainda mais essa ideia, fazendo com que o cliente se sinta único e acolhido no ambiente daquela marca. Interesse pelo produto ou serviço Os eventos também são uma ótima forma de mostrar o seu produto ou serviço, seja diretamente (por meio de palestras, por exemplo), ou utilizando-o como parte da experiência oferecida a todos naquele momento. Com a criação de estratégias onde o seu produto será o principal astro do evento, é possível fazer com que o cliente se familiarize com o serviço por meios diferentes e originais. Experiência única Ainda falando sobre métodos diferentes e inovadores, o principal objetivo dos eventos no marketing de relacionamento é fornecer experiências únicas aos convidados, deixando o produto ou serviço sempre vivo em suas memórias. Por isso, crie eventos que conversem com o seu público, combinando sempre com o seu estilo e falando a sua língua. Fazer com que os presentes se sintam queridos e exclusivos é a melhor opção para uma fidelização eficaz e duradoura. Agora que você já está por dentro de todas as vantagens do marketing de relacionamento para o seu negócio e sabe exatamente como os eventos podem ajudar nesse processo, não perca tempo e passe a investir nessa grande estratégia! Para saber ainda mais sobre o assunto, confira nosso artigo sobre marketing de relacionamento e tire todas as suas dúvidas!

Como escolher uma produtora de eventos de qualidade?

produtora de eventos de qualidade

Organizar uma ação é uma tarefa de grande complexidade, ainda mais quando consideramos a sua logística. Além disso, muitas empresas não dispõem de uma equipe qualificada, o que as leva para uma importante questão: saber como contratar uma produtora de eventos de qualidade. As vantagens de terceirizar a produção de um evento são diversas. Uma agência organizadora dará todo o suporte que a sua ação precisa para ser bem-sucedida, como: a gestão de pessoas, a divulgação do evento, os serviços de fornecedores, brindes e ações criativas etc. Contudo, é preciso muito cuidado na hora da contratação para reduzir as chances de sofrer um golpe ou atrasar o seu cronograma. Por conta desses aspectos, no post de hoje você descobrirá como escolher uma produtora de eventos de qualidade antes de deixar a produção da sua ação sob a responsabilidade de uma empresa especializada. Confira! Avalie o boca a boca Um dos primeiros fatores que você deve analisar é a reputação da produtora desejada. Não poupe tempo pesquisando como a imagem da agência está sendo propagada pelas pessoas. Analisar feedbacks de clientes antigos é sempre uma excelente alternativa! Portanto, faça um apanhado geral dos principais comentários sobre a entidade: a maioria deles é positivo ou negativo? A empresa atendeu às expectativas? Cumpriu todos os itens acordados no contrato? Atendeu os prazos corretamente? Além disso, quanto mais recente for o relato — e com boa avaliação —, melhor. Portanto, reúna o maior número de informações possível. Se os resultados encontrados forem positivos, esse é um sinal de que a organizadora, além de ter credibilidade, mantém um bom relacionamento com os seus clientes. Tais informações lhe darão uma noção inicial da competência da empresa e ajudarão você a prosseguir com a possível contratação. Não se esqueça de checar, principalmente, feedbacks de clientes que realizaram eventos compatíveis com o que o você pretende organizar. Alinhe o perfil do evento com o perfil da produtora escolhida Antes de tomar qualquer decisão, você precisa ter certeza de que as características do seu evento — porte, tipo de público, duração etc. — estão em harmonia com o trabalho que a produtora a ser contratada costuma realizar. É mais comum do que se imagina contratar empresas especializadas em eventos de menor alcance para ações de grande porte. Logo, isso representa uma enorme perda de tempo e de trabalho dos envolvidos no projeto, impactando negativamente no sucesso da ação. Para não correr o risco de ter que reiniciar a organização do zero, dê muita atenção a esse aspecto ao contratar uma produtora. Preze pela transparência Saber como escolher uma produtora de eventos envolve muitos aspectos distintos. E a transparência da organizadora no relacionamento com o contratante é um deles.  A empresa contratada tem a obrigação de expor com clareza os processos realizados em todas as etapas da produção do evento, principalmente nos custos necessários para realizar a ação. Uma boa forma de descobrir isso é pedindo um orçamento com descrição de cada item para a produtora-alvo. Assim, você terá a certeza da credibilidade da agência e elimina as possibilidades de calote e o não cumprimento de determinado serviço dentro do prazo. Deixe alguém da própria equipe participando da organização Um dos maiores benefícios de terceirizar a organização de um evento é que você não precisa se preocupar com os numerosos processos que preparar uma ação exige. Contudo, isso não quer dizer que você pode se abster da responsabilidade de acompanhá-los. Por isso, não deixe de contar com alguém da sua equipe para verificar o andamento de todas as etapas de produção. Ao fazer isso, você se certifica de que tudo está correndo conforme o planejado e garante que a empresa contratada realmente foi uma boa escolha, evitando surpresas desagradáveis. Entender como escolher uma produtora de eventos é fundamental para obter resultados satisfatórios com a sua ação. Em suma, uma agência especializada de qualidade deverá apresentar todos os fatores abordados no post de maneira positiva. Não meça esforços para encontrar aquela que mais se encaixa em seu perfil e expectativas, afinal de contas, tudo o que você espera é que o seu evento alcance o sucesso e gere novos negócios. Bom, agora que você já sabe o que fazer para contratar a produtora que realizará a sua ação, que tal aprender um pouquinho mais sobre o assunto? Assine a nossa newsletter para receber conteúdos exclusivos!

3 sinais que o marketing e planejamento estratégico estão desalinhados

marketing e planejamento estratégico

Quando se fala em aumentar os resultados de uma empresa, o que mais surge na mente das pessoas é criar conteúdos de qualidade e otimizados para atrair e engajar os prováveis consumidores da marca. Entretanto, apenas bons conteúdos não são suficientes para alcançar bons resultados; para isso, o marketing e planejamento estratégico da empresa precisam estar alinhados. Para a organização de eventos, então, esses dois setores precisam estar sempre em constante harmonia. Só assim a empresa conseguirá transmitir a mensagem certa para o público certo e, consequentemente, alcançar os resultados esperados. E quando eles estão desalinhados, atingir os objetivos da ação se torna praticamente impossível. É essencial que você saiba identificar se esse problema está presente na sua empresa e na elaboração dos seus eventos. Continue lendo este artigo para aprender a reconhecer quando isso acontece e o que fazer para evitar. 1. Falta de compartilhamento de informação Para que os processos fluam bem em todos os setores e a ação obtenha sucesso, é fundamental que toda a empresa tenha bastante conhecimento sobre o plano geral da ação. Todos devem trabalhar para atender o objetivo em comum e, quando essa troca de informações não ocorre, as chances de atingir o público são minimizadas. Basta analisar a imagem da marca no mercado em relação às expectativas dos consumidores. Tudo o que for desenvolvido para que o público fique sabendo do seu evento e se interesse em participar é pensado para fidelizar os clientes e consolidá-los, dando à audiência o que ela deseja. Quando as esferas do negócio não estão alinhadas nesse sentido, esse objetivo não é alcançado. 2. Falta de previsão de público para o planejamento estratégico Como dissemos inicialmente, manter o marketing e planejamento estratégico em harmonia é fundamental para aumentar os resultados do negócio. Boa parte do planejamento das ações de uma marca começa a partir da definição do tipo de público que consome os seus serviços. Entretanto, de nada adianta saber qual é o perfil dos consumidores do seu negócio se esse conhecimento não chegou no setor de marketing da empresa — o que ressalta a importância da troca de informações entre setores. Essa falha de comunicação resulta em campanhas bem elaboradas, mas que não atingem o público-alvo, prejudicando o planejamento tático do evento e o seu sucesso. 3. Baixa nas vendas Uma das situações mais recorrentes quando há o desalinhamento entre esses dois setores é quando a ação é construída para ser única, diferente e com ideias inovadoras, mas a equipe de vendas da empresa não “compra” essa estratégia, resultando em uma queda das vendas. Por exemplo: é possível observar essa lacuna durante o evento quando o time de vendas está todo reunido em um espaço isolado dos convidados, interagindo entre si e deixando os potenciais consumidores “perdidos” no meio da ação. Isso também se reflete no número de participantes; esse envolvimento precisa acontecer antes do dia do evento, caso contrário, há uma enorme quebra na quantidade de pessoas esperadas em relação às que realmente compareceram. Ou seja, as táticas foram bem planejadas, mas a execução foi falha, o que impactou negativamente nos resultados esperados para as vendas daquela ação. Portanto, não se esqueça da importância de garantir que o marketing e planejamento estratégico estejam alinhados com os objetivos macro da organização do evento para alcançar um posicionamento sólido no segmento do mercado. No geral, se todos os setores da sua empresa estiverem a par dos detalhes da estratégia, muitos desses erros poderão ser evitados. Agora que você já aprendeu a identificar quando essas duas esferas do negócio estão desalinhadas, curta a nossa página do Facebook para receber mais notícias sobre o tema!

Como gerar engajamento nas redes sociais?

redes sociais

As relações entre empresas e seu público sempre estiveram entre os principais fatores para se obter bons resultados nos negócios. O que antes era feito de forma complexa, agora é facilitado pelos meios digitais. Mas não dá para fazer de qualquer jeito, não é mesmo? E, é aí que está a importância de se entender como gerar engajamento para garantir o sucesso da sua marca nas redes sociais. Apenas estar presente no Facebook, Instagram e em outras redes sociais não garantem o engajamento das pessoas com a sua marca. O engajamento é a interação da empresa com o público, por isso, uma boa gestão das suas mídias digitais é essencial. Não é atoa que as empresas que sabem utilizar essa ferramenta de comunicação acabam se destacando entre as demais. Para você não perder mais tempo com posts que não geram retornos e ter a atenção do seu público continue a leitura! O que é engajamento? Você já preparou um conteúdo pensando que as pessoas iriam compartilhar e comentar e ele não recebeu sequer uma curtida? Em compensação teve um outro post em que divulgou um evento e as pessoas realmente interagiram com ele? Isso tem muito a ver com o engajamento, ou seja, no caso relatado, ele aconteceu no segundo post. Para gerar esse retorno positivo, e até mesmo o negativo, não existe uma receita pronta, porém, algumas estratégias são mais eficientes que outras. As pessoas passam algumas horas do seu dia conectadas e o jeito de chegar até elas vai depender diretamente do quanto você conhece o seu público e faz suas publicações direcionadas aos interesses dele. Nesse contexto, as curtidas, os comentários e compartilhamentos acabam sendo um meio para que as suas vendas e negociações aconteçam. De alguma maneira, os seguidores engajados acabam ajudando na divulgação, aumentando o tráfego do seu site e aproximando novos clientes da sua marca. Como aumentar o engajamento de um negócio? Como vimos, algumas estratégias são essenciais para que a presença da sua marca nas redes sociais seja expressiva. Logo, você precisa: Fazer vídeos de suas campanhas Os vídeos estão em alta, principalmente no Facebook e nos Stories do Instagram, isso porque eles geram visibilidade e convidam as pessoas a participarem — comentando, curtindo e/ou compartilhando. Lembrando que a preferência ainda é por vídeos mais curtos, com dicas e informações relevantes. Realizar diferentes promoções As promoções, como sorteios ou descontos especiais em produtos ou serviços, incentivam as pessoas a compartilharem as suas publicações. Você pode, até mesmo, ganhar novos seguidores, mas lembre-se que o seu objetivo é atingir o seu público-alvo, ou seja, nem sempre número de seguidores quer dizer um público engajado. Organizar e divulgar eventos Todo evento organizado pela empresa pode ser divulgado nas redes sociais. O Facebook, por exemplo, oferece a opção de criar eventos. Nesse espaço você pode divulgar informações importantes, divulgar fotos e vídeos enquanto ele acontece e convidar os participantes a se engajar, falando sobre o evento. Por que mensurar os resultados? Como você deve ter percebido, nem tudo que você faz nas redes sociais vai engajar o seu público, por isso, fique atento ao que traz resultados positivos e repita. Ao mesmo tempo, não faça de novo aquilo que não trouxe nenhum ou pouco retorno. E por falar em resultados, a avaliação do desempenho das publicações é o modo mais eficaz de identificar o que é de interesse das pessoas, o que gerou mais conversões e atraiu visitantes a página. Assim, fica mais fácil ancorar os seus objetivos às suas estratégias. Agora que você já sabe como gerar engajamento em suas redes sociais, que tal compartilhar este post por lá? Até a próxima!

Vale a pena contratar uma assessoria de imprensa para eventos?

assessoria de imprensa para eventos

Um dos maiores desafios da produção de uma ação é encontrar a estratégia e os meios ideais para fazer a sua divulgação. E é por essa razão que contratar uma assessoria de imprensa para eventos passa a ser a melhor escolha. A assessoria trabalha de maneira tática, impulsionando a imagem da empresa realizadora e resolvendo possíveis conflitos, garantindo que não haja desvios de comunicação com o público. Caso você pretenda promover o evento da sua empresa nas grandes mídias, o serviço de uma assessoria de imprensa é ainda mais essencial. Isso porque é preciso muita técnica e planejamento para lidar com os grandes canais de comunicação e usá-los para atingir a audiência certa. E essa equipe consegue fazer isso com grande eficiência. Entretanto, estes não são os únicos motivos pelos quais você precisa contratá-la. Confira abaixo outros benefícios de usufruir dos serviços de uma assessoria de imprensa! Gestão de crises Como sabemos que produzir um evento não é nada fácil, é de se esperar que pequenas crises e imprevistos apareçam ao longo deste percurso. E quando isso acontece, é necessário expertise para lidar com eles sem que todas as semanas, ou até meses, de planejamento da ação não sejam comprometidas. Por exemplo: quando é feito algum tipo de reclamação ou comentário negativo relacionado à marca promovente do evento, é papel da assessoria contornar essa situação de maneira sábia e estratégica para que a comunicação e o relacionamento com o público não sejam prejudicados. Visibilidade do evento Outra vantagem que a assessoria de imprensa para eventos traz, é o aumento da visibilidade do evento. Isso porque essa equipe saberá o momento exato de promover a ação para que ela se destaque no mercado. Muita propaganda atinge os espectadores diariamente. Saber se diferenciar delas e atrair a atenção da audiência é um trabalho que a assessoria consegue fazer muito bem. Além disso, fazer a promoção de um evento requer um cronograma bem estruturado e idealizado em pequenas etapas práticas a serem aplicadas desde muito antes do dia da ação. Quanto mais cedo a marca interagir com o público de maneira assertiva, maiores serão as chances de engajamento. Produção de releases Parte do trabalho da assessoria de imprensa é produzir releases — comunicados para a imprensa, que objetivam informar, responder ou esclarecer quaisquer acontecimentos relacionados ao assessorado — para os principais veículos de comunicação. Esse material serve como base para entrevistas com jornalistas conceituados no segmento, coletivas, divulgação de notas editoriais, matérias elaboradas, campanhas de promoção do evento, etc. A grande vantagem de fazer divulgação por meio da imprensa especializada no segmento do negócio, é a possibilidade de atingir um público massivo. Além do mais, as divulgações serão sempre desenvolvidas de forma espontânea, sem a forte imagem de propaganda, o que atrai muito mais o interesse da audiência. Credibilidade e confiança Como dissemos inicialmente, o cuidado e preservação da imagem da empresa focada no evento é indispensável e crucial para o seu sucesso. Para isso, a maneira como ela se comunica com a audiência deve ser acompanhada de perto. Nesse sentido, a assessoria fica responsável por identificar as melhores oportunidades de compartilhamento de informações, a linguagem adequada a ser usada e outros fatores que aumentarão a credibilidade da marca e a confiança dos clientes. Tais medidas influenciam na autoridade da empresa, o que estimula o interesse do público segmentado no evento e facilita o processo de fidelização. Bom, agora que você já entendeu a real importância de uma assessoria de imprensa para eventos, pode ir em busca da melhor equipe que cuidará para envolver e cativar o seu público-alvo com estratégias bem planejadas. Mas lembre-se que é indispensável que a assessoria escolhida entenda perfeitamente todo o conceito e o objetivo que envolve a sua ação. Caso você queira continuar tendo acesso a conteúdos exclusivos sobre o tema, assine a nossa newsletter para não perder nenhuma dica!