Qualquer indivíduo que lida diariamente com o público já ouviu os dizeres que afirmam que “o cliente tem sempre razão”. Infelizmente, grande parte das pessoas interpreta erroneamente essa frase, não atribuindo a ela o seu real significado, que diz respeito a importância da fidelização. Mas, afinal, você sabe como fidelizar clientes? Pensando nisso, preparamos um […]