Descubra 4 dicas de como fazer networking em eventos

networking em eventos

Criar laços profissionais — seja no ambiente de trabalho, seja em reuniões de negócios — é fundamental, uma vez que ajuda a trilhar uma carreira brilhante. É nesse sentido que surge a importância de apostar no networking. Contudo, a principal dúvida é: como fazer networking em eventos? Afinal, nem todos têm a habilidade de se comunicar com maestria, certo? Para tirar de letra essa missão, apresentamos 4 dicas que vão facilitar o networking, ajudando-o a construir bons relacionamentos no mundo corporativo. Gostou da premissa? Continue, então, a leitura! 1. Desenvolva conversas coerentes Sabe aquelas pessoas que na hora do nervosismo falam coisas sem nexo? Pois, então, não seja esse tipo de profissional. Para não ter erro, aposte em assuntos que você domina e que sejam pertinentes ao evento. Claro que podem surgir assuntos pessoais, mas evite focar em episódios embaraçosos. Lembre-se que, normalmente, é a primeira impressão que fica. Além do mais, tenha cuidado quando for abordar alguém. Para iniciar um diálogo, seja simpático e certifique-se de que a outra pessoa esteja interessada em bater um papo. Se perceber uma resposta muito superficial ou até curta demais, talvez seja ideal encerrar a conversa. Não existe um segredo aqui — apenas tenha certeza de que existe receptividade. 2. Pesquise sobre o evento Nada melhor do que uma boa pesquisa para obter sucesso no networking. Verifique, nesse sentido, qual o público-alvo do evento de negócios, além de procurar informações sobre os palestrantes e também sobre os temas que serão abordados nos simpósios. Assim, você estará preparado para desenvolver uma conversa atrativa. Mas, não pare por aí. Também esteja antenado sobre os últimos acontecimentos da atualidade. Afinal, é natural bater um papo também sobre assuntos do cotidiano e até de banalidades. 3. Evite o uso excessivo de celular Não há dúvidas que os aparatos tecnológicos revolucionaram a comunicação em geral. Os aplicativos de conversa instantânea, no estilo WhatsApp, por exemplo, contribuem para uma comunicação efetiva e ágil. Porém, quando utilizada inadequadamente, a tecnologia pode ser um verdadeiro tiro no pé. O motivo? Os usuários deixam de focar na realidade e vivem em um mundo paralelo, ou melhor, em um universo virtual. Assim, em vez de promover diálogos proveitosos pessoalmente, as pessoas se concentram nas telas dos aparelhos eletrônicos e perdem oportunidades valiosas. Por isso, evite o uso demasiado do telefone nos eventos, pois eles podem atrapalhar — e muito — a desenvolver um bom networking. 4. Entre em contato após o evento Não pense duas vezes para solicitar o cartão dos convidados, lembrando depois de entrar em contato com a pessoa — seja por e-mail, seja por telefone. O importante é demonstrar que você tem interesse em manter o relacionamento profissional, buscando expandir os horizontes. Tenha sempre em mente que esses contatos apresentam-se como uma excelente oportunidade de se manter atualizado, trocando experiências e novidades sobre a sua área de atuação. Fato é que não existe uma fórmula mágica que responda à questão: “como fazer networking em eventos?”. Porém, ao colocar em prática essas ações, usando sempre o bom senso e sendo carismático, com certeza você conseguirá construir relacionamentos profissionais promissores. Gostou do conteúdo e quer conhecer algumas opções de locais para realizar um evento corporativo inesquecível? Então, entre em contato conosco. Será uma satisfação atendê-lo!

Organização de eventos: qual é a importância de conhecer o público?

Organização de eventos

Na organização de eventos, uma das principais coisas a ser definida é o público. Antes mesmo de planejar a temática, as atrações, a duração e outros elementos, é essencial saber para quem você está produzindo tudo isso. Dessa maneira, o público é visto na organização de eventos como o ponto de partida para pensar as próximas ações. Pode parecer óbvio, entretanto, muitas empresas ainda pecam na hora de organizar um evento, principalmente, pelo fato de não terem em mente (e no papel) o seu público-alvo. Enfim, definir um perfil dos participantes é uma etapa indispensável para o sucesso de um evento, por isso, continue a leitura e veja como acertar em cheio o coração do seu público! Criar estratégias de comunicação assertivas Com a internet ficou muito mais fácil divulgar um evento aos quatro cantos, mas isso não garante que as pessoas certas sejam atingidas. Para que a comunicação seja acertada, ferramentas adequadas foram criadas e podem direcionar os convites para quem realmente vai se interessar pela proposta do evento. Além disso, sabendo quem é o público-alvo, você pode optar por meios de comunicação mais eficazes. Lembrando que não adianta apenas criar um convite no Facebook se o possível participante do evento está mais ativo no LinkedIn, não é mesmo? Estabelecer as necessidades e possibilidades Quando você tem o público bem definido, fica muito mais fácil entender as expectativas dele em relação ao evento e alinhá-las ao seu propósito principal. Se você quer atrair clientes para a sua empresa e percebe que eles estão ligados em programas de TV, como o Master Chef, por exemplo, que tal investir em uma experiência diferente com a presença de chefs na hora de apresentar o seu produto ou serviço? Definir as atrações e/ou palestrantes Escolher as atrações e palestras — ou seja, definir se vai ser uma palestra tradicional ou um evento diferente — também depende muito do seu público. Algumas características são pontuais e outras podem até ser subjetivas, por isso, quanto mais específico o perfil do convidado, maiores as chances de você acertar na organização de eventos. Estabelecer a duração do evento É cada vez menor o tempo que conseguimos ficar concentrados em algo. Isso acaba refletindo na duração de eventos, reuniões e outros encontros de negócio. Por isso, para um público mais conectado, um evento rápido pode ser mais bem-aceito do que para o participante que gosta do tipo mais tradicional. Contudo, nada impede de você surpreender esses dois perfis, além de outras pessoas que podem fazer parte de seu público. Um evento de experiência pode atrair a atenção de todos e, ao mesmo tempo, criar e aumentar as expectativas de quem não esperava por esse diferencial. Antecipar possíveis erros e transtornos Depois de abordar todos esses pontos, é importante ressaltarmos que quando se conhece o público antes mesmo do planejamento e da organização de eventos é possível antecipar erros e transtornos, pois, como vimos, temos maiores chances de atingirmos as expectativas das pessoas. Os espaços que oferecem algum diferencial e experiências relevantes para seus atuais (e também futuros) clientes, podem ser o toque que faltava para você acertar na organização de eventos. Pense nisso! E para saber um pouco mais sobre a importância do público viver momentos inesquecíveis, confira um cardápio de experiências que geram negócios!

‘Tinder’ corporativo reúne líderes de empresas em clube de relacionamento

clube de relacionamento

Renan Marra | São Paulo | 08/09/2018 02h00 | Folha/ Tinder corporativoEm tempos de redes sociais e globalização, em que a tecnologia favorece a comunicação a distância, presidentes e diretores de médias e grandes empresas não deixam de alimentar seu networking em encontros presenciais. Tinder corporativo reúne líderes de empresas em clube de relacionamento impressiona. Integrar um clube desses não é para qualquer um. Geralmente, o executivo tem de ser convidado ou indicado por alguém que já faz parte do grupo. Antes disso, costuma ser aprovado em espécie de banca julgadora. Outros clubes não exigem indicação, mas fazem filtragem levando em consideração o faturamento médio anual da empresa onde o profissional trabalha. Os participantes dos clubes são os chamados tomadores de decisões empresariais: líderes e pessoas com cargos altos nas suas empresas. Ao serem aprovados, os executivos preenchem longos questionários, que servem para mapear as demandas das empresas. Não raro respondem também questões sobre gostos pessoais, como hobbies, músicas, livros preferidos e até o time de futebol. A partir daí, a área de inteligência divide as empresas em segmentos de acordo com porte, ramo em que atua e localização física, e identifica quais são as afinidades e possibilidades de negócios com outros participantes. Algumas vezes usam softwares que mostram as combinações. “É uma espécie de Tinder [aplicativo de paqueras] corporativo”, diz o presidente do Grupo Zazcomm, Rodolfo Zagallo, que tem entre seus principais clientes empresários da construção civil. Para participar do clube da Zazcomm, as empresas têm de pagar de R$ 38 mil a R$ 300 mil por ano. Quanto mais uma empresa paga, mais exposição e assistência terá, com estratégias sugeridas por economistas e marqueteiros. Também terá direito a mais reuniões com executivos das empresas de seus interesses. Os clubes organizam encontros periódicos entre os empresários. Na maior parte das vezes, além da troca de cartões, eles participam de dinâmicas que visam a ampliação da capacitação do profissional, com palestras de temas diversos, de cultura a política. Em agosto, no World Trade Center São Paulo, no Brooklin Novo (zona oeste), executivos de várias empresas ouviram palestras e debateram a reforma trabalhista. Mesas pequenas, com no máximo cinco lugares, estimulavam os empresários a serem ativos. Os encontros não são classificados apenas como reuniões de trabalho pesado. É comum os clubes oferecerem também ambientes para o surgimento de ideias a partir de um estado de relaxamento ou de descontração inexistentes nas salas tradicionais de reuniões. Os empresários trocam ideias degustando vinhos ou charutos, ou em oficinas com chefs da gastronomia renomados. Às vezes um bom negócio surge a partir de uma dança ou da prática de esportes. Alguns clubes convidam os executivos a passarem um fim de semana juntos em hotel com piscina, churrasqueira, quadras de tênis e golfe. Há eventos que têm também a presença de celebridades. O objetivo é quebrar o gelo entre os participantes. No caso da Consulting House, a empresa reitera que, mesmo nesses fins de semana, a diversão não é a prioridade, mas, sim, palestras e oficinas de negócios. Há, entretanto, ao menos uma hora reservada para a prática de esportes. “Nesse momento você conhece o ser humano que está ali. Independentemente de fazer negócio ou não, você passa a ter um relacionamento”, diz o diretor-executivo do Grupo Coimex, Orlando Machado. Donos de empresas especializadas em grupos de relacionamento não garantem negócios imediatos, mas dizem que em pouco tempo os associados podem ter benefícios com a capacitação e troca de experiências. Os resultados costumam ser mais rápidos para empresas que dependem do boca a boca. Segundo o diretor-executivo da empresa de gerenciamento de riscos AON, Marcelo Munerato, o clube de relacionamento o ajuda a apresentar as propostas de sua empresa a possíveis investidores sem a intermediação de um funcionário, agilizando as negociações. Ele afirma que o retorno para seu negócio foi o dobro do valor investido, sem, entretanto, revelar os números.

Conheça 4 ferramentas tecnológicas para divulgar eventos

ferramentas tecnológicas

Qual é o papel da tecnologia em relação ao seu trabalho? Se você ainda não utiliza as ferramentas tecnológicas disponíveis, é melhor repensar a forma de divulgar eventos. Caso contrário, perderá visibilidade e, no pior dos cenários, audiência. Sabendo o quanto você deseja estar por dentro das tendências, preparamos este post abordando a importância em disseminar informações nas redes sociais, as principais ferramentas tecnológicas para promover o seu evento e como motivar os usuários no ambiente digital. Confira! Como divulgar eventos? As novidades tecnológicas proporcionaram uma verdadeira mudança no comportamento da sociedade e transformaram a maneira de se comunicar. Em relação à divulgação de eventos, mais do que uma assessoria de imprensa, é preciso estar presente onde o seu público-alvo se encontra. Para isso, você pode utilizar as ferramentas que listamos a seguir: 1. Redes sociais Compartilhar e promover o seu evento nas plataformas digitais é a maneira mais eficiente e econômica de divulgar sua programação. Porém, para falar com o público certo, é preciso escolher a linguagem e o formato mais adequado. O Facebook, por exemplo, facilita o compartilhamento do conteúdo, a interação e o envolvimento do usuário. Além disso, a rede permite criar eventos e centralizar todas as informações mais importantes em um único lugar. Essas diretrizes, assim como novos dados, podem ser inseridos ou alterados antes, durante ou depois da realização do acontecimento. O Instagram também é uma excelente alternativa para compartilhar experiências. Por meio de imagens bem produzidas, o conteúdo é um convite irresistível e tem altas taxas de envolvimento. Outro recurso muito popular é o Stories. O formato oferece algo além do tradicional. Por meio de vídeos, imagens ou gifs, é possível criar uma sequência envolvente e com resultados em tempo real. 2. Chatbots Os bots são programados para conversar e resolver as principais dúvidas dos usuários via chat. Após um levantamento dos principais temas e questões que podem surgir sobre a realização do seu evento, eles fornecem respostas automáticas e humanizadas a partir de determinadas palavras-chave. 3. Trello Se existe uma coisa muito importante, é a divisão de tarefas. E na hora de planejar e divulgar eventos, mantê-las organizadas é indispensável. O Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos no formato de listas. Ele permite estruturar tarefas de forma completa, além de definir prazos e data de entrega. Isso garante que nada seja concluído ou resolvido fora do tempo. 4. WhatsApp Ainda que as redes sociais sejam muito populares, nem todo mundo se arrisca a criar vários perfis pela internet. Porém, se existe uma unanimidade, é o WhatsApp. Contudo, o usuário deve ser comunicado previamente e autorizar o recebimento de conteúdo informativo e promocional. Além de uma comunicação direta e pessoal, o app oferece recursos muito interessantes, como a criação de grupos, em que os participantes podem receber notícias privilegiadas e em primeira mão. Isso gera não apenas um sentimento de exclusividade, mas também faz com que o público se sinta acolhido. Como engajar o público no ambiente digital? Para que o evento se mantenha atrativo até a sua realização, é crucial gerar engajamento nas redes sociais. Sendo assim, apresentamos algumas formas de se destacar. Hashtags A hashtag é uma forma de personalizar a sua comunicação. Elas devem ser curtas, objetivas e de fácil identificação. Por meio delas, o usuário pode filtrar as mensagens e visualizar apenas as conversas mais importantes sobre o tema. Ações pontuais Realizar algo especial e inusitado pode surpreender o seu público e aumentar a sua expectativa em viver toda a experiência que o evento possa oferecer. Por isso, não poupe esforços durante o período de divulgação. Faça uma transmissão ao vivo com algum convidado especial, publique um storie mostrando os bastidores ou promova concursos culturais com premiações exclusivas e que gerem visibilidade. Para divulgar eventos é preciso reunir profissionais qualificados e utilizar as ferramentas certas. Ao contrário do que se imagina, o trabalho nas redes sociais acontece a cada post publicado. Sendo assim, é preciso estar atento ao monitoramento para responder os feedbacks e fortalecer a sua marca. Gostou do nosso post e gostaria de saber mais sobre o assunto? Então leia o nosso artigo sobre como fazer uma divulgação de eventos sem igual.

Transformação digital em eventos: como ela revoluciona o marketing?

transformação digital

Você já ouviu falar sobre a transformação digital? Sabe o impacto dela para o marketing? Esse é um termo que vem há alguns anos exigindo uma atenção especial das empresas que querem continuar funcionando na Era Digital. Não se pode mais fugir da realidade tecnológica e da sua rápida transformação nos modos de pensar o meio organizacional, por isso, todos precisam se adaptar a essa tendência. De um modo geral, a transformação digital é o uso da tecnologia para melhorar resultados. Assim, por conta do seu impacto na sociedade como um todo, esse conceito pode causar confusão e ganhar várias definições errôneas ou superficiais. Algumas instituições acreditam que estar presente nas redes sociais, por exemplo, é suficiente para sobreviver neste novo tempo, porém, vai muito além disso, como veremos no decorrer deste post. Então, continue a leitura para saber mais! O que é transformação digital? É um grande desafio para as organizações que surgiram antes da internet, contudo, não é algo impossível — e nunca é demais reforçar: indispensável. Aplicar o conceito de transformação digital até mesmo nas mais tradicionais das empresas é uma mudança necessária para a sobrevivência no mercado. Uma mudança estrutural que vai além da ideia de marcar presença no Facebook ou ter um blog corporativo. Esse conceito preza pelo papel essencial da tecnologia que, por sua vez, passa a ter um papel central e estratégico nas empresas. Estamos falando de, literalmente, digitalizar a sociedade. Vivemos tempos de mudança de padrões e quebras de barreiras. Antes da internet levariam anos e anos para uma transformação acontecer, enquanto isso, na Era Digital passamos por uma jornada de atualização contínua. Qual o impacto da transformação digital no marketing? No meio empresarial, a tecnologia deu voz aos clientes, nivelou a concorrência e todos os negócios, de uma forma ou de outra, estão sendo afetados pela transformação digital. Exemplo é o que aconteceu com o varejo tradicional, que vem perdendo espaço (cada vez mais) para o e-commerce. Estamos no século XXI, e o consumidor espera mais que simplesmente levar um produto para casa — ou recebê-lo depois de uma compra online. Ele quer interagir com a marca, quer se sentir importante para ela, seja em um post interessante nas redes sociais, seja no contato mais próximo em um evento inovador com base no marketing de experiência. O cliente, assim como a tecnologia, está no centro das estratégias de uma organização. A experiência tem papel importantíssimo nisso tudo, pois ele não espera uma simples interação com a marca, mas uma personalização do tratamento com ele. Nesse sentido, entender o cliente é o primeiro passo para retomar o controle das consequências (boas) da transformação digital. O analytics é uma estratégia de marketing que apresenta uma solução rápida, cruzando dados, identificando tendências e oferecendo informações expressivas sobre o consumidor ideal de um negócio. Como agregar a transformação digital em eventos? Em eventos corporativos, a transformação digital agregada à cultura da empresa, valoriza a experiência. Indo além do envio de convites por e-mail, da divulgação de eventos no Facebook, do pagamento de taxas online, a tecnologia proporciona o encantamento e, consequentemente, a aproximação. Com a inteligência artificial, por exemplo, a reprogramação, caso necessária, é instantânea e os participantes podem ser informados no mesmo momento, por meio de aplicativos. Do pendrive, salvamos nossos arquivos na nuvem e não corremos o risco de esquecer uma apresentação importante. Os drones estão por toda parte, um evento pode ser transmitido ao vivo no YouTube, a solução para um problema pode ser encontrada com apenas um clique. Os gestores de eventos precisam ficar atentos às tendências tecnológicas para garantir vantagem competitiva e atender melhor seus clientes. É para isso que a transformação digital chegou e veio para ficar! Agora que você sabe como a transformação digital revolucionou não apenas o marketing, mas a sociedade como um todo, assine nossa newsletter e fique por dentro de outras novidades do meio organizacional.

Como fazer captação de clientes em eventos? Confira 5 dicas

captação de clientes em eventos

Para participar de um evento você precisa se organizar, conhecer seu público-alvo, treinar sua equipe de vendas, investir tempo e dinheiro. O resultado de toda essa dedicação é a captação de clientes, porém, isso não acontece como um milagre e, nesse sentido, é necessário ter uma estratégia bem definida. Promover eventos de relacionamento com seus clientes é uma oportunidade de apresentar a sua empresa para novas pessoas e também manter os atuais consumidores informados sobre seus serviços e/ou produtos. Esse também é o momento ideal para aumentar o networking e reforçar a imagem da sua marca. Enfim, se você deseja gerar novos laços e manter os antigos, algumas dicas para fazer a captação de clientes em eventos podem facilitar o processo. Confira! 1. Planejar e traçar objetivos Ninguém quer fazer ou participar de um evento que não tenha nada a ver com os gostos de seus clientes, não é mesmo? Sabemos que eles estão à procura de soluções para seus problemas, por isso, não é qualquer evento que vai atraí-los. Então, qual o tipo certo de evento para o seu negócio? É a partir do seu cliente ideal, ou seja, da persona da sua empresa que você vai descobrir. Com um perfil em mãos fica mais fácil a abordagem e todo o planejamento de participação em um evento. Contudo, não improvise, pesquise e leve a sério essa fase de planejamento, para no final definir quais são as ofertas certas para cada perfil de prospect. 2. Atentar à abordagem Em um evento como uma feira, por exemplo, é comum a abordagem de pessoas mesmo que nos corredores, o que exige um cuidado especial, pois é nesse momento que você vai precisar identificar se a pessoa realmente é o seu cliente ideal. Evite bajulações e busque por uma conversa espontânea, fluida. Também é importante que você seja acessível aos visitantes. Não fique atrás do balcão ou conversando com seus colaboradores e peça que eles não fiquem de bate papo entre si. Tenha em mente as perguntas certas e evite o clima de venda logo de início. Dessa maneira, busque saber informações importantes sobre a pessoa, como o nome, o cargo, os interesses e o que ela espera que a sua empresa faça por ela. 3. Oferecer materiais de divulgação Os materiais tradicionais de divulgação ainda são muito valiosos, principalmente em alguns tipos de eventos como as feiras e congressos — invista em cartões de visitas, flyers, folders, brindes personalizados, incentivando o contato da pessoa com você. Outra forma de divulgar é o sorteio de descontos em serviços ou de amostras grátis do seu produto, o que também é ótimo para a coleta de dados. Além disso, chame a atenção para o stand, com um lanchinho, produtos mais atrativos. 4. Coletar os dados dos visitantes A coleta de dados é essencial para dar continuidade na comunicação, por isso ofereça maneiras rápidas e simples dos visitantes deixarem seus dados com você.  Depois, mantenha um canal de comunicação aberto, mas, não force a barra, envie apenas o necessário para se aproximar dele. Durante o evento não adianta só abordar e ter uma boa conversa, é preciso conquistar o visitante e convencê-lo de que deixar os dados dele é uma boa chance para ele resolver as inquietações e encontrar uma solução para seus problemas. 5. Promover uma experiência única Você também pode fazer seu próprio evento, pensando em manter os seus clientes atuais e convidar as pessoas que querem conhecer a sua marca. Para isso, invista em despertar emoções, transmita um sentimento de pertencimento, uma sensação de que a pessoa realmente precisa do que você tem a oferecer para ela. A importância de promover eventos em espaços que ofereçam diferenciais e verdadeiras experiências é que a captação de clientes acontece de uma maneira mais horizontal, em que eles consigam perceber o quanto é importante fechar negócio com você. Quer promover mais experiências únicas para seus clientes? Baixe o nosso guia completo sobre marketing de experiência!

Como eventos de negócios podem facilitar uma negociação? Entenda!

eventos de negócios

Eventos de negócios são muito mais relevantes do que você imagina. Esse tipo de encontro é uma brecha estratégica para conhecer a fundo o seu potencial consumidor ou alguém que já se relaciona com a sua marca. Neste artigo, explicamos sobre a importância de se realizar eventos corporativos, como esse tipo de acontecimento pode ajudar nas negociações e como tornar inesquecível a experiência do cliente. Por que realizar eventos de negócios? Para superar as expectativas de clientes cada vez mais rigorosos, é necessário levar em conta as suas dificuldades e necessidades. Mas para conhecer o seu público a tal ponto, é vital se aproximar. Para isso, realizar eventos de negócios é uma ótima oportunidade. De que maneira realizar eventos ajuda nas negociações? Por meio de encontros e eventos de negócios estabelecemos contato com diversos tipos de pessoas. Cada uma delas, de alguma forma, busca solucionar algum problema. Mas, para que o seu produto ou serviço seja percebido como a melhor escolha, é necessário criatividade. Sendo assim, realizar um bom evento pode ser a chave de uma negociação de sucesso e um relacionamento fiel e duradouro. Como oferecer um atendimento personalizado? Além do bom preço e qualidade, o cliente deseja se sentir único. Isso exige, entre outras coisas, estabelecer estágios regulares durante o atendimento. Confira alguns deles: Conheça o seu público Entre as várias estratégias para conquistar vendas, a mais assertiva é oferecer o produto certo, na hora certa e para a pessoa certa. Mas, antes disso, é preciso saber quem essas pessoas são. A partir desse convívio, será possível direcionar os seus produtos e serviços, sem correr qualquer risco. Escute o seu cliente Dialogar com o seu cliente é essencial, mas não basta apenas fazer perguntas. É preciso ouvir com atenção e tentar, de todas as formas, alcançar as suas expectativas. Cada detalhe é muito significativo e pode ser decisivo para desbancar a concorrência. Apresente o produto Agora que você já sabe quais são as necessidades do seu consumidor, é hora de demonstrar o produto certo, levando em conta as suas expectativas. Lembre-se de explicar, com clareza, as características mais importantes e como elas resolvem, de fato, aquilo que propõem. Ofereça condições especiais Se você parar e pensar, com certeza lembrará que já deixou de concluir uma compra por não ter dinheiro em mãos ou por não ter cartão de crédito. A falta de opções de pagamento gera, além de prejuízo, uma imagem negativa no mercado. Após todo o esforço em despertar a atenção do cliente, ao ponto de ele decidir por realizar a compra, é indispensável oferecer formas de pagamento que, não apenas facilitam a compra, mas geram comodidade. Independentemente da sua área de atuação, se conectar com o público é um desafio diário. Por isso, ao realizar eventos de negócios, criamos a oportunidade de estabelecer laços afetivos e duradouros. Mas isso só será possível se proporcionarmos uma experiência memorável e que esteja alinhada aos interesses das pessoas. Para isso, é vital escolher o lugar ideal. Quer saber mais sobre como gerar negócios através da experiência? Então baixe o nosso e-book “Cardápio de Experiências” e surpreenda a sua equipe, clientes e parceiros!

Marketing de experiência: o que é e como usá-lo em sua empresa?

Marketing de experiência

A relação entre cliente e empresa passa por mudanças há alguns anos. Junto a isso, surge a necessidade de pensar além da qualidade do serviço ou produto oferecido: o marketing de experiência. Uma das suas principais características é o fato de ele não ser agressivo. Você não precisa forçar as sensações. Afinal, ele é capaz de entregar uma compra como algo inesquecível para o seu público. Pensando nisso, preparamos este post com as melhores dicas de como usar o marketing de experiência em sua empresa. Continue a leitura e descubra! O que é o marketing de experiência? De acordo com o conceito de marketing de experiência, o simples ato de comprar deve ser único e influenciar diretamente o consumidor, que pode (e deve) vir a comprar de novo, além de recomendar a sua marca para outras pessoas. O seu principal objetivo é mostrar para o cliente a relevância da sua marca, fazendo com que ele a sinta de verdade. Contudo, nem sempre as emoções serão positivas e, para evitar que a recordação não seja favorável, é necessário um bom planejamento. Como as pessoas percebem as experiências? Como vimos, as experiências podem ser estimuladas e influenciadas de modo positivo ou negativo, tudo vai depender de como você trabalha com elas. Elas podem ser percebidas pelo: Sentido As experiências podem ser construídas na exploração de um ou mais sentidos, como um perfume ou uma música ambiente, que registra sua marca na memória dos consumidores. Sentimento O sentimento que a sua marca vai despertar nas pessoas pode ser de aceitação ou de rejeição. Pensamento Nem todos pensam da mesma maneira e, por isso, a experiência do pensamento surge para quebrar paradigmas, tirar as pessoas de suas “caixinhas” e incentivá-las a inovar. Ação A ação é o que o próprio nome já diz, ou seja, é a experiência de promoções, de ações online e de estratégias, que servem para criar sensações inesquecíveis. Identificação As pessoas querem se identificar com a sua marca, encontrando nela os mesmos valores em que acreditam. E quais são os 3 V’s do marketing de experiência? No marketing tradicional, aprendemos os 4 P’s: preço, praça, produto e promoção, e, com o marketing digital, surgiram os 8 P’s: pessoas, processos, posicionamento e performance. Seguindo a mesma linha, o marketing de experiência propõe 3 V’s: verdade, vontade e valor. Entenda como cada um desses V’s pode direcionar suas ações de relacionamento: Verdade Ainda existem empresas que falam mentiras para tentar ganhar o cliente. No entanto, estamos na era da informação e fica cada vez mais fácil desmascarar esse tipo de marca. Então, preze sempre pela verdade! Vontade É preciso que as pessoas tenham vontade de interagir com as suas ações. Não adianta marcar um evento para seus clientes e fazer algo que poderia acontecer normalmente no dia a dia da empresa. Você precisa surpreendê-los, criando uma experiência que gere uma vontade real de participar. Valor Toda a experiência deve gerar um valor, que é a percepção do cliente quanto ao que você propôs. Portanto, o valor é o resultado das sensações e emoções proporcionadas nas interações. Como ele pode ajudar a sua empresa? Você precisa estimular o seu cliente a comprar, repetir a compra e, ainda, indicar seu produto, certo? Mas como fazer tudo isso sem causar desconforto? Pois é aí que entra a importância da experiência na construção da relação cliente e empresa. A partir do estímulo de emoções, torna-se possível conquistar o seu público. Assim, quanto mais a experiência despertar emoções e sensações, maiores serão as chances de sua marca conquistar e fidelizar o cliente. O marketing de experiência é uma estratégia para que você seja uma empresa que todo mundo gosta de visitar e usar como exemplo positivo nas rodas de conversa e em posts nas redes sociais. Por isso, é essencial alinhar marketing e planejamento estratégico. Quer saber como criar experiências incríveis para seus clientes? Siga-nos nas redes sociais e veja o que podemos proporcionar para a sua marca!

Como calcular o ROI de um evento? Aprenda agora!

ROI de um evento

Após o término do evento, quando os participantes estiverem postando comentários entusiasmados com a experiência nas mídias sociais, você se sentirá realizado. No entanto, satisfação pessoal não é uma medida de sucesso. É aí que entra o retorno sobre o investimento (ROI). Esse indicador mede o sucesso de uma estratégia com base em seu custo. Mas como calcular o ROI? Neste post abordaremos quatro passos para calcular e interpretar o ROI do seu evento. Confira: Descubra como calcular o ROI do evento Para eventos que visam obter lucro com vendas de ingressos ou produtos, o cálculo do ROI (do inglês, Return Over Investment) é muito simples. Nesse caso, para calcular o ROI, basta subtrair o custo total do seu evento da receita total de vendas e dividir pelo custo do evento. Multiplique o resultado por 100 e você obterá uma porcentagem, que é o seu ROI. [(Receita total de vendas – Custo total do evento) ÷ Custo total do evento] X 100 = ROI Esse cálculo simples é tudo o que você precisa para determinar a rentabilidade do seu evento. Se seu ROI for 100%, isso significa que você dobrou seu investimento. Mas e se o objetivo do seu evento não for gerar receita com a vendas de ingressos ou produtos? Identifique a meta principal Qual é o objetivo do seu evento? Gerar leads qualificados? Atrair novos funcionários? Destacar ou lançar um novo produto? Depois de fazer uma lista de todos os seus objetivos, reduza suas respostas a apenas um objetivo principal: o mais importante. Seus objetivos podem ser uma combinação dos seguintes indicadores: aumentar o reconhecimento da marca; aumentar as vendas; promover o conhecimento do produto; educação do cliente; lançamento de novos produtos; geração de leads; geração de mídia e cobertura da imprensa; aumentar o tráfego do website; aumentar o engajamento nas mídias sociais; desenvolver influenciadores e embaixadores da marca. Colete dados Agora é necessário escolher como acompanhar seu desempenho. Você pode utilizar uma ampla variedade de ferramentas para acompanhar seu progresso. Pesquisas online, por exemplo, podem ajudar você a avaliar a satisfação dos participantes. Faça uma lista de todos os dados que você precisa reunir e de como eles se relacionam com seus objetivos. Alguns dados que você pode coletar: número de participantes; leads; oportunidades de vendas qualificadas; inscrições; vendas; menções nas redes sociais/likes; respostas de pesquisa; referências e conversões a partir do site do evento; cliques a partir de e-mail marketing; e-mails abertos; cliques em anúncios do evento. Analise e interprete os resultados Depois de capturar dados relacionados à sua meta e aos seus objetivos é hora de entender os resultados. Os dados que você coletar dirão um pouco sobre o sucesso do seu evento, mas trabalhar com esses dados poderá fornecer uma visão ainda mais profunda do seu ROI. Por exemplo, digamos que seu evento capturou 70 leads de vendas qualificados e seu objetivo era 40. Agora você sabe que superou sua meta em 57% e pode calcular o custo por lead dividindo o custo do evento pelo número de leads gerados. Ao analisar as despesas do seu evento, não se esqueça de incluir as horas de trabalho que você e sua equipe dedicaram a ele, mesmo que você não tenha pago à sua equipe uma quantia extra. Isso lhe dará uma ideia mais precisa do custo real do evento. O marketing de eventos e o marketing experimental devem ser tratados como qualquer outra parte do mix de marketing. Publicidade, conteúdo, relacionamento, redes sociais: todas essas áreas devem ter metas, métricas e um papel claro a desempenhar na sua estratégia geral de marketing. Eles também são analisáveis, mensuráveis e otimizáveis. Marketing de eventos pode e deve ser tratado da mesma forma, como pudemos observar ao aprender como calcular o ROI de um evento. Gostou do nosso conteúdo? Então curta nossa página no Facebook, siga nosso Instagram, confira nossa página no LinkedIn e acompanhe nossas atualizações.

6 dicas essenciais de como melhorar o relacionamento com cliente

relacionamento com o cliente

Você faz de tudo para deixar o seu cliente satisfeito e feliz, mas não consegue ver resultados positivos em suas atitudes? É importante saber como melhorar o relacionamento com o cliente antes de criar esses laços. Pare e pense: você está planejando adequadamente suas ações? Antes de qualquer coisa você precisa entender que seu cliente é importante e que assim como ele precisa de você, você também precisa dele. Continue a leitura e descubra algumas dicas essenciais para manter seu cliente por perto sem forçar a barra! 1. Entenda que clientes não são somente números O primeiro passo para melhorar o relacionamento com o cliente é entender sua importância e perceber que ele merece mais que uma atenção especial. Afinal, você não pode mais vê-lo apenas como um número na sua cartela de clientes, certo? Dentro dessa perspectiva, suas ações acabam tomando um novo rumo: chegou o momento de garantir ao seu cliente uma experiência exclusiva, que aconteça de forma natural — sem forçar a barra. É com atitudes simples, como chamá-lo pelo nome, que você cria vínculos, fazendo com que cada um sinta o quanto é relevante para a sua empresa. 2. Busque unir marketing e vendas Essas são duas áreas que precisam trabalhar juntas para que o relacionamento com o cliente funcione. Entre uma das muitas tarefas do marketing está a captação de leads, enquanto o pessoal de vendas é o contato direto com esses possíveis compradores. Dessa maneira, se o planejamento é feito com qualidade, os clientes que chegam até a equipe de vendas também serão mais bem qualificados. Enfim, diminua a distância entre esses dois times, alinhando os objetivos e expectativas para verificar melhores resultados. 3. Estude o comportamento do cliente Quando você entende quem é o seu cliente, você consegue aproximar-se mais dele. Já imaginou conquistar a confiança de alguém que você mal conhece? Quase impossível, não é? Por isso, procure entender o problema da sua persona e identifique como sua empresa pode ajudar a resolvê-lo. Conhecer o perfil do seu público é indispensável na hora de criar estratégias de relacionamento com o cliente. E lembre-se: as pessoas estão expostas às mudanças da mesma maneira que a sua empresa, então, atualize-se sempre sobre os gostos, as vontades, os problemas e as necessidades do seu cliente. 4. Utilize os recursos da tecnologia A evolução tecnológica é realidade e uma empresa que nega isso está fadada ao fracasso. Agora, imagine se você tivesse que administrar e organizar todos os dados de seus clientes sem a ajuda de um sistema. Talvez você levasse anos para isso ou tivesse que focar em um pequeno grupo de pessoas. Contudo, a tecnologia está aí e ela oferece recursos para que você obtenha todas os dados do seu público em um único lugar, como o CRM. Além disso, proporciona outros meios de manter o cliente por perto — enviando um feliz aniversário e/ou uma newsletter com informações relevantes por e-mail, por exemplo. 5. Mantenha o foco no sucesso do cliente Acompanhe sempre o nível de satisfação de seu cliente, mantendo o foco no sucesso dele. Saiba como ele está utilizando o seu produto ou serviço e se ele realmente entendeu todas as aplicações possíveis do que ele comprou. A satisfação do cliente está ligada à forma como você o trata, então crie pontes entre a sua empresa e seu consumidor, mostrando que você realmente sabe quem ele é e tornando-o um defensor de sua marca. 6. Ofereça recompensas Quando falamos de recompensas, não estamos nem de longe propondo que você entregue brindes ou descontos, isso quase todo mundo já faz. Então, procure um diferencial. Para isso, tenha em mente maneiras de fazer com que seu cliente experimente algo extraordinário, como um evento exclusivo, que faça ele sentir-se “vip” e, consequentemente, deixe a sua marca na memória dele como algo positivo. Agora que você já sabe como melhorar o relacionamento com o cliente, ponha em prática nossas dicas. Temos certeza de que elas ajudarão no crescimento do seu negócio! Gostou do nosso artigo e gostaria de descobrir outras formas de encantar seus clientes? Entre em contato com a gente e descubra como podemos ajudá-lo.