Neste ano tão excepcional, o crescimento das vendas online foi de 47% em faturamento, trazendo uma nova perspectiva para o setor. Mas nem todas as empresas estavam preparadas para esta mudança na forma como atuavam. Dentre as principais alterações que tivemos, a forma de consumir produtos e serviços foi uma das mais impactadas.
Com a impossibilidade de sair de casa por alguns meses, muitas pessoas transformaram seus smartphones em verdadeiros shoppings, comprando produtos para casa, para consumo, livros, artigos de beleza e saúde.
E como entrar no jogo de forma rápida, já que muitos não tinham e-commerce e nem mesmo site para se comunicar?
A solução veio dos marketplaces, mas como funciona isto?
Como um shopping digital, é uma plataforma colaborativa onde você divulga seus produtos, pagando uma taxa de administração ou um percentual sobre a venda. De forma resumida o marketplace é sua vitrine para o mundo quando você não tem uma loja para chamar de sua.
A questão de agilidade da operação também é enorme, já que para inicializar a operação basta subir a lista de produtos (muito importante a questão do inventário correto), preços e fotos para começar a divulgação. Redução de tempo e investimento para você.
Neste modelo você não tem custo próprio para divulgação, já que o peso maior do investimento de propaganda é do canal, mas enfrenta uma concorrência bem maior com outras lojas parceiras em questões como preço, custo de frete e prazo de entrega.
Mais um ponto negativo é que o consumidor tende a guardar não o nome da sua loja e sim do marketplace. Comprei do Magalu, na Amazon, na Americanas, enfim o nome da sua loja não importa para o consumidor, sendo mais difícil fazer uma ação de retenção que possa gerar novas compras.
O mais importante, sabendo dos prós e dos contras de optar por marketplace ou loja própria, é entender que as vendas online já são uma realidade.
O consumidor mudou e no futuro podemos ter um modelo hibrido de negócio, com online dando suporte para o físico e vice-versa.
Sabendo disso, escolha seu caminho e sucesso!
